O pre\u00e7o mais baixo continua atraindo consumidores para os sites estrangeiros, mas taxas e demora na entrega reduzem a percep\u00e7\u00e3o de vantagem das compras internacionais. Para 41% dos compradores, os tributos de importa\u00e7\u00e3o s\u00e3o a principal desvantagem desse tipo de opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O tempo de entrega aparece na sequ\u00eancia, citado por 36%. O valor do frete, mencionado por 27%, e o risco de fraude, apontado por 24%, completam os principais fatores que tornam a importa\u00e7\u00e3o menos atrativa.<\/p>\n
Os dados fazem parte da pesquisa<\/a> \u201cComportamento de compra do consumidor em sites internacionais\u201d, realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise.<\/p>\n O resultado mostra que a avalia\u00e7\u00e3o do consumidor vai al\u00e9m do valor anunciado na p\u00e1gina do produto. Embora o pre\u00e7o reduzido influencie 39% das decis\u00f5es, o custo final pode mudar depois da inclus\u00e3o de imposto e frete.<\/p>\n A espera tamb\u00e9m interfere na escolha. Em compras internacionais, o consumidor pode precisar aguardar entre 20 e 30 dias para receber um produto que, em uma loja brasileira, poderia chegar em poucos dias.<\/p>\n Diante dessa diferen\u00e7a, 33% afirmam que pagariam 10% a mais para receber o mesmo item de uma empresa nacional em at\u00e9 tr\u00eas dias. Outros 46% analisariam a situa\u00e7\u00e3o caso a caso, enquanto 17% prefeririam esperar para economizar.<\/p>\n A disposi\u00e7\u00e3o de pagar mais pela rapidez revela que a vantagem financeira da importa\u00e7\u00e3o precisa ser suficiente para compensar o prazo. Quando a diferen\u00e7a de pre\u00e7o \u00e9 pequena, conveni\u00eancia e previsibilidade podem favorecer a loja brasileira.<\/p>\n A percep\u00e7\u00e3o sobre a tributa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pesa. Para 58% dos compradores, o imposto de 20% sobre as compras internacionais prejudica os consumidores de baixa renda. O resultado indica que parte do p\u00fablico relaciona esses sites ao acesso a produtos mais baratos.<\/p>\n Mesmo assim, apenas 20% afirmam que comprar no exterior ainda compensa plenamente. Para 45%, a opera\u00e7\u00e3o \u00e9 vantajosa somente em alguns casos. Isso sugere que o consumidor passou a avaliar cada produto de maneira mais criteriosa antes de concluir o pedido.<\/p>\n A compara\u00e7\u00e3o com o varejo nacional faz parte desse processo. Quase metade, 49%, sempre pesquisa o pre\u00e7o do produto em sites brasileiros, enquanto 40% fazem essa verifica\u00e7\u00e3o algumas vezes.<\/p>\n Al\u00e9m disso, 53% sempre procuram saber se o item desejado est\u00e1 dispon\u00edvel no Brasil. Outros 33% adotam esse comportamento ocasionalmente. A presen\u00e7a de uma alternativa nacional pode pesar principalmente quando oferece entrega r\u00e1pida, atendimento acess\u00edvel e maior facilidade para realizar trocas.<\/p>\n Os problemas enfrentados ap\u00f3s a compra tamb\u00e9m afetam a percep\u00e7\u00e3o de vantagem. Segundo o estudo, 37% relataram alguma ocorr\u00eancia na \u00faltima experi\u00eancia internacional. Falta de suporte ao cliente, com 12%, e entrega fora do prazo, com 10%, s\u00e3o os problemas mais mencionados.<\/p>\n Ainda assim, o n\u00edvel geral de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 elevado: 81% se declaram satisfeitos ou muito satisfeitos. O contraste indica que os consumidores reconhecem benef\u00edcios nas plataformas internacionais, mas convivem com riscos e dificuldades que entram no c\u00e1lculo das pr\u00f3ximas compras.<\/p>\n Para o varejo brasileiro, taxas e demora representam oportunidades de competi\u00e7\u00e3o. Empresas nacionais podem n\u00e3o conseguir igualar todos os pre\u00e7os ou a variedade encontrada no exterior, mas t\u00eam condi\u00e7\u00f5es de explorar entrega r\u00e1pida, suporte local, facilidade de devolu\u00e7\u00e3o e previsibilidade do custo final.<\/p>\n Quando imposto, frete e espera s\u00e3o adicionados ao pre\u00e7o, a compra internacional nem sempre mant\u00e9m a vantagem inicialmente percebida. O consumidor continua interessado nos produtos estrangeiros, mas est\u00e1 mais atento ao custo completo e \u00e0 experi\u00eancia que receber\u00e1 em troca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Consumidores consideram tributos e prazo antes de importar, enquanto frete e risco de fraude tamb\u00e9m entram no c\u00e1lculo<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":31811,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[6074,1207,307],"class_list":["post-31790","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-comportamento-de-compra-do-consumidor-em-sites-internacionais","tag-compras-internacionais","tag-pesquisa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31790","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31790"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31790\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31811"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31790"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31790"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31790"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}