As compras em sites internacionais j\u00e1 fazem parte da rotina mensal de 41% dos consumidores. A frequ\u00eancia indica que a importa\u00e7\u00e3o deixou de ser apenas uma alternativa utilizada em situa\u00e7\u00f5es pontuais e passou a ocupar espa\u00e7o recorrente no comportamento de compra dos brasileiros.<\/p>\n
O dado integra a pesquisa<\/a> \u201cComportamento de compra do consumidor em sites internacionais\u201d, realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise.<\/p>\n Nos tr\u00eas meses anteriores ao levantamento, os consumidores realizaram, em m\u00e9dia, quatro pedidos em sites estrangeiros. O volume representa mais de uma compra por m\u00eas e refor\u00e7a a consolida\u00e7\u00e3o dessas plataformas na jornada de consumo.<\/p>\n Entre os consumidores digitais que utilizaram canais com vendedores estrangeiros, 61% compraram ao menos um produto importado nos \u00faltimos 12 meses. Isso representa aproximadamente 81,2 milh\u00f5es de pessoas, crescimento de 13,1 milh\u00f5es em compara\u00e7\u00e3o com 2025.<\/p>\n A frequ\u00eancia \u00e9 favorecida pela presen\u00e7a de grandes plataformas que j\u00e1 fazem parte do cotidiano digital do brasileiro. Shopee, utilizada por 76% dos entrevistados, Mercado Livre, com 70%, e Amazon, com 45%, lideram entre os canais utilizados para compras.<\/p>\n Quando o recorte considera os sites espec\u00edficos para importa\u00e7\u00e3o, a Shopee permanece na primeira posi\u00e7\u00e3o, com 73%, seguida pela Shein, com 50%. Amazon e Mercado Livre aparecem empatados, ambos com 44%.<\/p>\n O h\u00e1bito mensal tamb\u00e9m est\u00e1 relacionado \u00e0s categorias mais adquiridas. Roupas lideram as compras no exterior, com 45%, seguidas por acess\u00f3rios de moda, com 28%, cal\u00e7ados e cosm\u00e9ticos, ambos com 25%. S\u00e3o segmentos com ampla variedade de produtos, renova\u00e7\u00e3o constante da oferta e pre\u00e7os que favorecem compras recorrentes.<\/p>\n A m\u00e9dia de quatro pedidos em tr\u00eas meses n\u00e3o significa necessariamente gastos elevados em cada transa\u00e7\u00e3o. O ticket m\u00e9dio da \u00faltima compra internacional foi de R$ 188, abaixo dos R$ 225 registrados nas compras nacionais.<\/p>\n O valor relativamente menor pode estimular a divis\u00e3o do consumo em diferentes pedidos, especialmente quando o comprador encontra promo\u00e7\u00f5es, novidades ou produtos espec\u00edficos em momentos distintos. O PIX, utilizado por 61%, tamb\u00e9m facilita o pagamento imediato de compras de menor valor.<\/p>\n A recorr\u00eancia aumenta a import\u00e2ncia de fatores que v\u00e3o al\u00e9m do pre\u00e7o. \u00c0 medida que o consumidor repete a experi\u00eancia, atendimento, prazo de entrega, seguran\u00e7a e facilidade de pagamento passam a influenciar a perman\u00eancia nas plataformas.<\/p>\n Embora 81% se declarem satisfeitos ou muito satisfeitos, 37% relataram algum problema na \u00faltima compra internacional. A falta de suporte ao cliente, mencionada por 12%, e a entrega fora do prazo, com 10%, lideram as ocorr\u00eancias.<\/p>\n Para as plataformas estrangeiras, transformar uma primeira compra em h\u00e1bito depende da capacidade de reduzir essas fric\u00e7\u00f5es. Para o varejo brasileiro, o cen\u00e1rio mostra que a disputa n\u00e3o ocorre apenas por uma venda isolada, mas pela frequ\u00eancia e pela constru\u00e7\u00e3o de uma rotina de consumo.<\/p>\n Quatro em cada dez consumidores j\u00e1 compram mensalmente em sites internacionais. O dado revela que essas plataformas deixaram de ocupar uma posi\u00e7\u00e3o perif\u00e9rica e passaram a concorrer de forma recorrente pelo or\u00e7amento destinado a roupas, acess\u00f3rios, cal\u00e7ados, cosm\u00e9ticos e outras categorias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Frequ\u00eancia e m\u00e9dia de pedidos mostram que importa\u00e7\u00e3o deixou de ser uma compra excepcional para parte dos brasileiros<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":31814,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[6074,1207,307],"class_list":["post-31793","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-comportamento-de-compra-do-consumidor-em-sites-internacionais","tag-compras-internacionais","tag-pesquisa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31793","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31793"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31793\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31814"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31793"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31793"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31793"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}