{"id":31819,"date":"2026-08-10T06:00:24","date_gmt":"2026-08-10T09:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=31819"},"modified":"2026-08-06T13:45:49","modified_gmt":"2026-08-06T16:45:49","slug":"812-milhoes-de-consumidores-brasileiros-compraram-produtos-importados-ou-enviados-de-outros-paises-aponta-pesquisa-cndl-spc-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/812-milhoes-de-consumidores-brasileiros-compraram-produtos-importados-ou-enviados-de-outros-paises-aponta-pesquisa-cndl-spc-brasil\/","title":{"rendered":"81,2 milh\u00f5es de consumidores brasileiros compraram produtos importados ou enviados de outros pa\u00edses, aponta pesquisa CNDL\/SPC Brasil"},"content":{"rendered":"

O consumo de produtos importados por meio de e-commerces e marketplaces internacionais atingiu marcas expressivas no Brasil. Uma pesquisa realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo SPC Brasil, em parceria com a Offerwise, revela que 61% dos consumidores digitais compraram ao menos um produto importado vindo do exterior nos \u00faltimos 12 meses. O contingente \u00e9 estimado em 81,2 milh\u00f5es de pessoas \u2014 um salto de 13,1 milh\u00f5es de novos compradores em rela\u00e7\u00e3o ao levantamento do ano passado.<\/p>\n

Entre as plataformas digitais que comercializam produtos vindos de fora do pa\u00eds, Shopee (73%) e Shein (50%) lideram a prefer\u00eancia dos brasileiros na hora de importar, apresentando forte presen\u00e7a entre o p\u00fablico feminino. Em seguida aparecem Amazon (44%) e Mercado Livre (44%), que ganham destaque entre os homens e nas classes A\/B. Completam o ranking de importa\u00e7\u00e3o marcas como AliExpress (25%) e Temu (15%).<\/p>\n

Os itens de vestu\u00e1rio e uso pessoal vindos do exterior continuam no topo do interesse dos consumidores:<\/p>\n

\u2022 Roupas: 45% das cita\u00e7\u00f5es;
\n\u2022 Acess\u00f3rios de moda (bolsas, cintos, \u00f3culos, carteiras): 28%;
\n\u2022 Cal\u00e7ados: 25%;
\n\u2022 Cosm\u00e9ticos e perfumes: 25%;
\n\u2022 Acess\u00f3rios para celular\/inform\u00e1tica (capas, pel\u00edculas, carregadores): 22%.<\/p>\n

Pre\u00e7o, descoberta e ascens\u00e3o da intelig\u00eancia artificial<\/strong><\/p>\n

Ao avaliar o que mais influencia a decis\u00e3o de compra em sites estrangeiros, os consumidores apontam o pre\u00e7o reduzido (39%), a confiabilidade da plataforma (37%), o valor do frete (37%) e a variedade de produtos n\u00e3o encontrados no Brasil (32%). As redes sociais lideram como o principal canal de descoberta dessas lojas (41%), seguidas por an\u00fancios na internet (40%) e buscadores como o Google (37%).<\/p>\n

“O avan\u00e7o das compras em plataformas estrangeiras exp\u00f5e a urgente necessidade de garantirmos um ambiente de neg\u00f3cios equilibrado e justo no Brasil. N\u00e3o se trata de restringir o direito de escolha do consumidor, mas de assegurar isonomia tribut\u00e1ria e regulat\u00f3ria. O empres\u00e1rio nacional, que gera empregos, paga seus impostos localmente e cumpre uma s\u00e9rie de exig\u00eancias legais, n\u00e3o pode ser penalizado por uma assimetria fiscal que favorece a produ\u00e7\u00e3o e o com\u00e9rcio do exterior em detrimento da produ\u00e7\u00e3o nacional.”, destaca o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.<\/p>\n

Uma novidade relevante captada pelo estudo \u00e9 o surgimento da Intelig\u00eancia Artificial (ChatGPT, Gemini, Claude, DeepSeek) como fonte de descoberta de compras internacionais para 15% dos entrevistados \u2014 \u00edndice que chega a 23% na Classe A\/B e 20% no p\u00fablico masculino.<\/p>\n

H\u00e1bitos financeiros: PIX lidera pagamento e ticket m\u00e9dio \u00e9 inferior aos gastos nas compras em sites do Brasil<\/strong><\/p>\n

A frequ\u00eancia de compra internacional \u00e9 predominantemente mensal (41%), apresentando uma m\u00e9dia de 4,0 pedidos nos \u00faltimos tr\u00eas meses. O ticket m\u00e9dio da \u00faltima compra em site internacional ficou registrado em R$ 188,00 \u2014 valor inferior aos R$ 225,00 observados para compras no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico nacional. Um dado de destaque: 41% dos compradores n\u00e3o souberam informar o valor exato da \u00faltima compra.<\/p>\n

Nas formas de pagamento, o PIX consolidou sua lideran\u00e7a ao avan\u00e7ar 7 p.p. em rela\u00e7\u00e3o a 2025, atingindo 61% da prefer\u00eancia, superando o cart\u00e3o de cr\u00e9dito (52%). O uso do cart\u00e3o de cr\u00e9dito teve queda acentuada na Gera\u00e7\u00e3o Z (18 a 28 anos), onde apenas 38% utilizaram a modalidade para compa de produtos internacionais, preferindo o PIX (76%).<\/p>\n

Tributa\u00e7\u00e3o de 20% de imposto e oportunidades para o com\u00e9rcio nacional<\/strong><\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 cobran\u00e7a de 20% de imposto de importa\u00e7\u00e3o, a percep\u00e7\u00e3o dos consumidores reflete um dilema:<\/p>\n

\u2022 58% discordam da tributa\u00e7\u00e3o, avaliando que ela prejudica fam\u00edlias de menor renda.
\n\u2022 30% concordam com a cobran\u00e7a, afirmando que a taxa traz igualdade de concorr\u00eancia e apoia o com\u00e9rcio nacional.
\n\u2022 45% dizem que a compra internacional ‘compensa apenas em alguns casos’, contra 20% que afirmam que ‘continua compensando’ plenamente.<\/p>\n

Apesar do forte apelo das plataformas globais, o estudo indica que o consumidor brasileiro mant\u00e9m h\u00e1bitos de compara\u00e7\u00e3o e valoriza a agilidade do mercado interno: de acordo com a pesquisa, 61% dos consumidores comprariam preferencialmente em sites brasileiros caso o pre\u00e7o e a variedade fossem equivalentes.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, 53% sempre verificam se o produto est\u00e1 dispon\u00edvel no Brasil antes de comprar fora (e 33% fazem isso \u00e0s vezes). J\u00e1 49% pesquisam o pre\u00e7o em sites nacionais antes de concluir o pedido internacional.<\/p>\n

Diante da op\u00e7\u00e3o de receber a compra de uma loja brasileira em at\u00e9 3 dias pagando at\u00e9 10% a mais (contra a espera de 20 a 30 dias do exterior), 33% priorizam a rapidez e pagariam mais, 46% condicionam \u00e0 necessidade do momento e 17% preferem aguardar para economizar.<\/p>\n

“Os micro e pequenos empreendedores s\u00e3o a espinha dorsal da nossa economia e os mais vulner\u00e1veis \u00e0 concorr\u00eancia desleal. Quando mercadorias estrangeiras chegam ao consumidor final sem arcar com a mesma carga tribut\u00e1ria praticada internamente, o pequeno comerciante local perde a capacidade de competir, o que coloca em risco milhares de pequenos neg\u00f3cios e postos de trabalho no pa\u00eds. \u00c9 fundamental criar condi\u00e7\u00f5es de igualdade para que o com\u00e9rcio brasileiro consiga crescer, investir e continuar impulsionando o desenvolvimento da economia.”, alerta o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro.<\/p>\n

Desvantagens e satisfa\u00e7\u00e3o geral nas comparas nos sites internacionais<\/strong><\/p>\n

As principais desvantagens percebidas ao comprar fora do pa\u00eds s\u00e3o as taxas de importa\u00e7\u00e3o (41%), o tempo de entrega (36%), o valor do frete (27%) e o risco de fraudes (24%). Cerca de 37% dos compradores relataram ter vivido algum problema no \u00faltimo ano, destacando-se a falta de suporte ao cliente (12%) e atrasos na entrega (10%).<\/p>\n

Ainda assim, a nota m\u00e9dia de seguran\u00e7a das plataformas ficou em 6,9 (de 1 a 10), e a satisfa\u00e7\u00e3o geral do consumidor subiu para 4,0 (de 1 a 5), com 81% dos entrevistados declarando-se satisfeitos ou muito satisfeitos.<\/p>\n

METODOLOGIA<\/strong><\/p>\n