{"id":31958,"date":"2026-08-31T13:14:29","date_gmt":"2026-08-31T16:14:29","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=31958"},"modified":"2026-08-24T13:17:29","modified_gmt":"2026-08-24T16:17:29","slug":"o-varejo-digitalizou-a-operacao-mais-rapido-do-que-amadureceu-a-ciberseguranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/o-varejo-digitalizou-a-operacao-mais-rapido-do-que-amadureceu-a-ciberseguranca\/","title":{"rendered":"O varejo digitalizou a opera\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pido do que amadureceu a ciberseguran\u00e7a"},"content":{"rendered":"

O varejo<\/a> digital brasileiro teve um r\u00e1pido avan\u00e7o com as plataformas de e-commerce, aplicativos, pagamentos digitais, programas de fidelidade e integra\u00e7\u00e3o entre lojas f\u00edsicas e online. Entretanto, ao mesmo tempo em que essa evolu\u00e7\u00e3o resultou em mais efici\u00eancia e conveni\u00eancia, ela criou novas portas de entrada para ataques cibern\u00e9ticos.<\/p>\n

Segundo dados da Fortinet, 24% dos ciberataques t\u00eam como alvo o varejo, tornando o setor um dos mais afetados por viola\u00e7\u00f5es de dados. Isso acontece porque, al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es coletadas dos consumidores serem valiosas, muitas organiza\u00e7\u00f5es digitalizaram a opera\u00e7\u00e3o em uma velocidade maior do que conseguem amadurecer a estrat\u00e9gia de seguran\u00e7a.<\/p>\n

Em alguns casos, por exemplo, ainda existem sistemas antigos convivendo com novas plataformas, acessos pouco controlados e baixa visibilidade sobre parceiros e fornecedores. Portanto, \u00e9 preciso que a seguran\u00e7a e a inova\u00e7\u00e3o avancem juntas.<\/p>\n

Por que o varejo \u00e9 t\u00e3o atraente para ciberataques?<\/strong><\/p>\n

O setor varejista movimenta altos valores constantemente e armazena grandes quantidades de dados, caracter\u00edsticas altamente atraentes para cibercriminosos. Com uma senha v\u00e1lida roubada, \u00e9 poss\u00edvel entrar em e-mails, sistemas administrativos, ambientes de nuvem ou plataformas de parceiros sem levantar suspeitas imediatas. Esse uso de credenciais comprometidas como vetor inicial foi identificado em 22% das viola\u00e7\u00f5es analisadas pelo relat\u00f3rio DBIR de 2025 da Verizon.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, datas comemorativas, como Black Friday, Natal e Dia das M\u00e3es, por exemplo, aumentam ainda mais a atratividade do setor. Nesses per\u00edodos, qualquer indisponibilidade pode gerar perdas relevantes, aumentando a press\u00e3o para que a empresa pague um resgate ou resolva rapidamente o incidente.<\/p>\n

Os efeitos de um ataque cibern\u00e9tico<\/strong><\/p>\n

Em um neg\u00f3cio de alta disponibilidade, os efeitos de ciberataques atingem todas as \u00e1reas da empresa. Na log\u00edstica, por exemplo, um ataque cibern\u00e9tico pode ocasionar a perda de visibilidade sobre pedidos, separa\u00e7\u00e3o de produtos, rotas e entregas.<\/p>\n

Para al\u00e9m da parte operacional, esses ataques geram consequ\u00eancias para reputa\u00e7\u00e3o da marca com os clientes. Ainda de acordo com a Fortinet, 62% dos consumidores n\u00e3o se sentem confiantes quanto \u00e0 seguran\u00e7a de seus dados e 25% acreditam saber que essas informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o est\u00e3o protegidas. Na pr\u00e1tica, esses dados evidenciam que o cliente pode at\u00e9 concluir uma compra, mas evita cadastrar um cart\u00e3o, aderir ao programa de fidelidade, compartilhar informa\u00e7\u00f5es ou usar o aplicativo, limitando a capacidade do varejista de construir uma rela\u00e7\u00e3o mais profunda e personalizada, o que pode piorar significativamente caso a empresa tenha um hist\u00f3rico de vazamento de dados.<\/p>\n

Assim, \u00e9 preciso oferecer uma autentica\u00e7\u00e3o segura, transpar\u00eancia sobre o uso de dados, canais confi\u00e1veis e respostas r\u00e1pidas a incidentes, transmitindo mais maturidade ao consumidor e aos parceiros. Diante disso, tecnologias como an\u00e1lise de risco, biometria, tokeniza\u00e7\u00e3o e autentica\u00e7\u00e3o adaptativa ajudam a aumentar a seguran\u00e7a sem transformar toda intera\u00e7\u00e3o do cliente em um processo burocr\u00e1tico.<\/p>\n

A import\u00e2ncia da prote\u00e7\u00e3o de dados<\/strong><\/p>\n

Um dos erros mais comuns do varejo digital \u00e9 tratar seguran\u00e7a como uma etapa final do projeto, adicionada depois que o aplicativo, o canal ou a integra\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 funcionando. Como ciberataques afetam do departamento de tecnologia at\u00e9 a reputa\u00e7\u00e3o da marca, a ciberseguran\u00e7a precisa ser discutida pela lideran\u00e7a da empresa como parte da continuidade do neg\u00f3cio.<\/p>\n

No varejo, uma empresa preparada reduz as chances de sucesso dos ciberataques, identifica rapidamente comportamentos anormais e consegue retomar a opera\u00e7\u00e3o com o menor impacto poss\u00edvel. Em um mundo digital inseguro, proteger dados e sistemas tornou-se uma condi\u00e7\u00e3o para inovar, crescer e sustentar a confian\u00e7a dos consumidores.<\/p>\n

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*Ot\u00e1vio Argenton \u00e9 Country Manager da\u00a0SoftwareOne<\/a>\u00a0no Brasil, provedora global e l\u00edder em solu\u00e7\u00f5es de ponta-a-ponta para softwares e tecnologia de nuvem.\u202f<\/em><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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