{"id":31996,"date":"2026-09-04T12:21:09","date_gmt":"2026-09-04T15:21:09","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=31996"},"modified":"2026-09-04T12:21:09","modified_gmt":"2026-09-04T15:21:09","slug":"mes-do-cliente-antecipa-tendencias-de-consumo-e-pode-ajudar-varejo-a-se-preparar-para-a-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/mes-do-cliente-antecipa-tendencias-de-consumo-e-pode-ajudar-varejo-a-se-preparar-para-a-black-friday\/","title":{"rendered":"M\u00eas do Cliente antecipa tend\u00eancias de consumo e pode ajudar varejo a se preparar para a Black Friday"},"content":{"rendered":"

Antes da Black Friday colocar \u00e0 prova a capacidade operacional do varejo<\/a>, setembro pode funcionar como um importante per\u00edodo de prepara\u00e7\u00e3o. Com as a\u00e7\u00f5es promocionais do M\u00eas do Cliente e o aumento da movimenta\u00e7\u00e3o no com\u00e9rcio, empresas<\/a> t\u00eam a oportunidade de observar o comportamento dos consumidores, identificar pontos de fric\u00e7\u00e3o na jornada de compra e corrigir falhas antes de novembro.<\/p>\n

Um dos pontos de aten\u00e7\u00e3o est\u00e1 justamente na etapa final da venda: o pagamento. Segundo o CX Trends 2026, estudo realizado pela Octadesk em parceria com a Opinion Box, mais de 60% dos consumidores j\u00e1 desistiram de uma compra online. Entre eles, 31% apontaram a falta de op\u00e7\u00f5es de pagamento como motivo para abandonar a compra.<\/p>\n

Para Aline Liston, Head de PMEs da Getnet, setembro pode ser usado como uma esp\u00e9cie de \u201censaio geral\u201d para per\u00edodos de maior demanda.<\/p>\n

\u201cO M\u00eas do Cliente \u00e9 uma oportunidade para entender, na pr\u00e1tica, onde est\u00e3o as barreiras da jornada de compra. N\u00e3o basta atrair o consumidor at\u00e9 a loja ou o e-commerce: \u00e9 preciso garantir que ele consiga concluir a compra com facilidade. Testar essa estrutura antes da Black Friday permite identificar falhas e fazer ajustes sem a press\u00e3o do pico de novembro\u201d, afirma.<\/p>\n

O que o empreendedor pode testar<\/strong><\/p>\n

\u2022 Observe onde o consumidor desiste da compra: acompanhar a jornada at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o ajuda a identificar etapas que podem estar dificultando a convers\u00e3o. Quanto mais simples e intuitivo for o checkout, menor a chance de perder uma venda nos \u00faltimos passos.<\/p>\n

\u2022 Entenda como seus clientes preferem pagar: oferecer alternativas alinhadas ao perfil do p\u00fablico pode fazer diferen\u00e7a na decis\u00e3o de compra. Pix, cr\u00e9dito, d\u00e9bito, boleto e outras modalidades atendem necessidades distintas, e os dados das transa\u00e7\u00f5es podem ajudar o lojista a entender quais s\u00e3o mais relevantes para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

\u2022 Reduza etapas desnecess\u00e1rias no checkout: agilidade tamb\u00e9m faz parte da experi\u00eancia. Recursos como a inicia\u00e7\u00e3o de pagamentos via Pix, por exemplo, eliminam a necessidade de copiar e colar c\u00f3digos e tornam a conclus\u00e3o da compra mais fluida.<\/p>\n

\u2022 Prepare diferentes canais para concluir uma venda: a jornada do consumidor nem sempre come\u00e7a e termina no mesmo lugar. Links de pagamento podem ajudar neg\u00f3cios que vendem por redes sociais e aplicativos de mensagens, enquanto a integra\u00e7\u00e3o entre loja f\u00edsica e e-commerce permite aproveitar estoques de diferentes canais e ampliar as possibilidades de convers\u00e3o.<\/p>\n

\u201cO M\u00eas do Cliente \u00e9 uma oportunidade para o varejista entender como tornar a jornada do consumidor mais simples, permitindo fazer ajustes agora e chegar \u00e0s grandes datas do varejo mais preparado para transformar inten\u00e7\u00e3o de compra em venda\u201d, conclui Aline Liston, head de PMEs da Getnet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Setembro permite identificar gargalos e entender quais meios de pagamento ajudam a reduzir desist\u00eancias antes do per\u00edodo de maior demanda do com\u00e9rcio<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":30466,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[6090],"class_list":["post-31996","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-mes-do-cliente"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31996","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31996"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31996\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30466"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31996"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31996"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31996"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}