Em opera\u00e7\u00f5es de distribui\u00e7\u00e3o que envolvem milhares de entregas e m\u00faltiplos pontos de destino, a chegada da mercadoria n\u00e3o encerra o processo log\u00edstico. A confirma\u00e7\u00e3o de que o produto foi recebido \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica para diferentes \u00e1reas da empresa e pode influenciar desde o atendimento ao cliente e os processos financeiros at\u00e9 o acompanhamento da disponibilidade de produtos nos pontos de venda.<\/p>\n
\u00c9 nesse cen\u00e1rio que o comprovante de entrega digital ganha espa\u00e7o. Ao substituir o tradicional canhoto de papel por um registro eletr\u00f4nico, a tecnologia reduz o intervalo entre a realiza\u00e7\u00e3o da entrega e a disponibilidade da informa\u00e7\u00e3o. O que antes dependia do retorno e do armazenamento de documentos passa a integrar o fluxo de dados da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O modelo f\u00edsico pode gerar uma s\u00e9rie de gargalos. Canhotos est\u00e3o sujeitos a extravio, danos e falhas de armazenamento e, dependendo da estrutura da opera\u00e7\u00e3o, podem chegar \u00e0 empresa dias depois da entrega. Esse intervalo dificulta a localiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es, aumenta o tempo de resposta a questionamentos e pode atrasar processos internos que dependem da comprova\u00e7\u00e3o do recebimento.
\nCom o registro feito no momento da entrega, diferentes \u00e1reas passam a trabalhar com a mesma informa\u00e7\u00e3o, sem depender do deslocamento f\u00edsico dos documentos. Isso amplia a visibilidade da opera\u00e7\u00e3o e permite identificar e tratar eventuais ocorr\u00eancias com maior agilidade.<\/p>\n
\u201cQuando a informa\u00e7\u00e3o sobre a entrega fica dispon\u00edvel mais rapidamente, a empresa passa a ter uma vis\u00e3o muito mais integrada da opera\u00e7\u00e3o. O comprovante deixa de ser apenas um documento arquivado e passa a fazer parte do fluxo de informa\u00e7\u00e3o que apoia a tomada de decis\u00e3o\u201d, afirma Fernando Passos, CEO da Mundial.<\/p>\n
Da entrega ao ponto de venda<\/strong><\/p>\n Os efeitos dessa transforma\u00e7\u00e3o ultrapassam a \u00e1rea de log\u00edstica. Em opera\u00e7\u00f5es de distribui\u00e7\u00e3o nas quais a disponibilidade do produto no ponto de venda \u00e9 determinante para o desempenho comercial, ter visibilidade sobre quando, onde e em que condi\u00e7\u00f5es uma entrega foi realizada contribui para uma gest\u00e3o mais precisa da cadeia de abastecimento.<\/p>\n Essa informa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 relevante para o trade marketing. A confirma\u00e7\u00e3o da entrega permite acompanhar a disponibilidade dos produtos nos estabelecimentos e cruzar dados da distribui\u00e7\u00e3o com as necessidades de cada ponto de venda. Em uma opera\u00e7\u00e3o de grande escala, essa visibilidade ajuda a identificar desvios, acompanhar o cumprimento de prazos e agir rapidamente diante de ocorr\u00eancias.<\/p>\n Para o atendimento ao cliente, significa mais agilidade na localiza\u00e7\u00e3o de comprovantes e na resposta a d\u00favidas sobre entregas. No financeiro, pode acelerar processos que dependem da confirma\u00e7\u00e3o do recebimento. J\u00e1 para a log\u00edstica, os registros facilitam o monitoramento da opera\u00e7\u00e3o e a identifica\u00e7\u00e3o de gargalos.<\/p>\n H\u00e1 ainda um ganho na gest\u00e3o documental. Em vez de manter grandes volumes de canhotos f\u00edsicos, sujeitos a perdas e que exigem localiza\u00e7\u00e3o manual, as equipes passam a contar com registros organizados e de consulta mais simples, inclusive em processos de confer\u00eancia e auditoria.<\/p>\n Quando o comprovante deixa de ser documento e passa a ser dado<\/strong><\/p>\n A evolu\u00e7\u00e3o do comprovante de entrega acompanha uma transforma\u00e7\u00e3o mais ampla na gest\u00e3o log\u00edstica: documentos que antes serviam principalmente como evid\u00eancia de uma etapa conclu\u00edda passam a alimentar outros processos da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Na Mundial Logistics, os comprovantes integram o ecossistema tecnol\u00f3gico<\/a> utilizado na gest\u00e3o log\u00edstica e podem ser consultados pelo Portal Mundial, plataforma que re\u00fane informa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0s opera\u00e7\u00f5es da companhia.<\/p>\n A empresa tamb\u00e9m utiliza intelig\u00eancia artificial para facilitar essa consulta. Por meio da M.IA, integrada aos sistemas da companhia e dispon\u00edvel via WhatsApp, os usu\u00e1rios podem solicitar informa\u00e7\u00f5es sobre entregas e acessar o respectivo comprovante sem precisar realizar uma busca manual nos sistemas.<\/p>\n \u201cO ganho n\u00e3o est\u00e1 apenas em eliminar o documento f\u00edsico. Est\u00e1 em transformar o comprovante em uma informa\u00e7\u00e3o acess\u00edvel, rastre\u00e1vel e integrada \u00e0 opera\u00e7\u00e3o. Isso permite que diferentes \u00e1reas trabalhem a partir da mesma informa\u00e7\u00e3o e tomem decis\u00f5es com mais rapidez\u201d, explica Passos.<\/p>\n Nesse cen\u00e1rio, o valor do comprovante vai al\u00e9m da confirma\u00e7\u00e3o de que uma entrega foi conclu\u00edda. Quando integrado aos demais dados da opera\u00e7\u00e3o, o registro pode apoiar an\u00e1lises, facilitar a tomada de decis\u00e3o e aproximar \u00e1reas que dependem das mesmas informa\u00e7\u00f5es para conduzir seus processos.<\/p>\n Para empresas que trabalham com distribui\u00e7\u00e3o nacional, grande volume de entregas e m\u00faltiplos clientes e pontos de destino, essa mudan\u00e7a refor\u00e7a uma nova rela\u00e7\u00e3o entre log\u00edstica e informa\u00e7\u00e3o. Quanto menor o intervalo entre a realiza\u00e7\u00e3o da entrega<\/a> e a disponibilidade do dado, maior a capacidade de acompanhar a opera\u00e7\u00e3o, responder a demandas e identificar oportunidades de melhoria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Registro digital das entregas reduz gargalos operacionais, amplia a rastreabilidade
\ne conecta log\u00edstica, financeiro, atendimento e trade marketing<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":26027,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[6097],"class_list":["post-32060","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-assinatura"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32060","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32060"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32060\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26027"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32060"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32060"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32060"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}