{"id":32062,"date":"2026-09-17T13:27:36","date_gmt":"2026-09-17T16:27:36","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=32062"},"modified":"2026-09-17T13:27:36","modified_gmt":"2026-09-17T16:27:36","slug":"black-friday-sem-improviso-planejamento-e-tecnologia-sao-essenciais-para-enfrentar-os-picos-de-demanda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/black-friday-sem-improviso-planejamento-e-tecnologia-sao-essenciais-para-enfrentar-os-picos-de-demanda\/","title":{"rendered":"Black Friday sem improviso: planejamento e tecnologia s\u00e3o essenciais para enfrentar os picos de demanda"},"content":{"rendered":"

A Black Friday deixou de ser apenas uma data promocional para se transformar em um dos principais testes de capacidade operacional para empresas de varejo<\/a>, log\u00edstica e tecnologia. Para enfrentar os picos de demanda e os imprevistos caracter\u00edsticos do per\u00edodo, planejamento, integra\u00e7\u00e3o entre \u00e1reas e uso estrat\u00e9gico da tecnologia s\u00e3o cada vez mais importantes.<\/p>\n

Esse foi o ponto central do painel \u201cBlack Friday sem improviso\u201d, realizado na \u00faltima quarta-feira (16\/9) durante a Confraria Skyone<\/a>, encontro mensal promovido no rooftop da sede da Skyone, em S\u00e3o Paulo. O debate reuniu cerca de 100 participantes entre colaboradores, clientes e prospects da empresa.<\/p>\n

Mediado por Robson Del Fiol, diretor executivo de educa\u00e7\u00e3o e comunidade da Skyone, o painel contou com a participa\u00e7\u00e3o de Luciano Conde, da Oracle; Gilberto Hugen, da BBM Log\u00edstica; Daniel Romio, da Fortinet; e Fernando Diniz, representando Petz e Cobasi.<\/p>\n

Planejar antes para reagir melhor<\/strong><\/p>\n

Para Luciano Conde, da Oracle, a experi\u00eancia acumulada nas grandes datas do varejo mostra que prepara\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental. Entre as iniciativas destacadas est\u00e3o a capacita\u00e7\u00e3o de parceiros e a forma\u00e7\u00e3o de Rapid Response Teams, preparados para atuar rapidamente diante de problemas.<\/p>\n

A computa\u00e7\u00e3o em nuvem tamb\u00e9m ganha relev\u00e2ncia nesse contexto por permitir maior flexibilidade na capacidade de armazenamento e processamento. A l\u00f3gica \u00e9 simples: em per\u00edodos de demanda excepcional, a infraestrutura precisa acompanhar o comportamento do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Na log\u00edstica, a anteced\u00eancia \u00e9 ainda maior. Gilberto Hugen, da BBM Log\u00edstica, destacou que o planejamento para a Black Friday come\u00e7a cerca de tr\u00eas a quatro meses antes. \u00c9 preciso entender antecipadamente o que ser\u00e1 necess\u00e1rio entregar, mapear opera\u00e7\u00f5es e projetar a combina\u00e7\u00e3o de pessoas, equipamentos e caminh\u00f5es.<\/p>\n

\u201cTecnologia, pessoas e processos\u201d precisam funcionar de maneira integrada. Entre os desafios est\u00e1, inclusive, a reten\u00e7\u00e3o de profissionais durante per\u00edodos de alta demanda. Por isso, Hugen ressaltou a import\u00e2ncia de trabalhar tamb\u00e9m com alternativas: plano B e plano C para situa\u00e7\u00f5es que fujam do cen\u00e1rio inicialmente projetado.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Seguran\u00e7a precisa acompanhar a elasticidade<\/strong><\/p>\n

Se a demanda aumenta, a exposi\u00e7\u00e3o a riscos tamb\u00e9m pode crescer. Para Daniel Romio, da Fortinet, a seguran\u00e7a tecnol\u00f3gica precisa ser considerada desde o planejamento da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Um dos desafios \u00e9 lidar justamente com aquilo que n\u00e3o foi previsto. Ataques cibern\u00e9ticos podem ocorrer durante per\u00edodos de grande movimenta\u00e7\u00e3o e, segundo Romio, muitos deles s\u00e3o realizados por grupos criminosos organizados.<\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, modelos de seguran\u00e7a apoiados por intelig\u00eancia artificial, monitoramento constante, distribui\u00e7\u00e3o de carga e separa\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego s\u00e3o algumas das ferramentas que podem contribuir para a prote\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A prepara\u00e7\u00e3o passa ainda pela cria\u00e7\u00e3o de modelos e simula\u00e7\u00f5es, revis\u00e3o dos requisitos de seguran\u00e7a e reavalia\u00e7\u00e3o das diferentes camadas de prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A ideia de resili\u00eancia digital amplia essa vis\u00e3o: n\u00e3o se trata apenas de tecnologia, mas da combina\u00e7\u00e3o entre gest\u00e3o, tecnologia e opera\u00e7\u00e3o para manter o neg\u00f3cio funcionando diante de situa\u00e7\u00f5es adversas.<\/p>\n

Testar antes para n\u00e3o descobrir o problema durante a Black Friday<\/strong><\/p>\n

Do lado do varejo, Fernando Diniz, representando Petz e Cobasi, refor\u00e7ou que o planejamento precisa envolver diferentes \u00e1reas da companhia, de tecnologia e comercial a opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Um dos pontos destacados foi a necessidade de provisionar recursos de maneira assertiva, acompanhando o comportamento da demanda por meio de monitoramento em tempo real.<\/p>\n

Antes da Black Friday, a infraestrutura precisa ser colocada \u00e0 prova. Testes de performance, escala e seguran\u00e7a ajudam a identificar gargalos e verificar se os sistemas est\u00e3o preparados para suportar os picos de acesso e transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Outro cuidado citado foi o monitoramento de poss\u00edveis sites clone, utilizados para golpes e fraudes e que tamb\u00e9m podem afetar a reputa\u00e7\u00e3o das marcas. A atua\u00e7\u00e3o de parceiros especializados ajuda a identificar e proteger a presen\u00e7a digital das empresas.<\/p>\n

No fim, permanece uma vari\u00e1vel imposs\u00edvel de eliminar completamente: o imprevisto. Por isso, a prepara\u00e7\u00e3o n\u00e3o significa tentar prever tudo, mas criar condi\u00e7\u00f5es para responder rapidamente quando aquilo que n\u00e3o estava no planejamento acontecer.<\/p>\n

Black Friday \u00e9 um teste para toda a opera\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

As diferentes perspectivas apresentadas no painel convergiram para uma mesma conclus\u00e3o: uma Black Friday bem-sucedida n\u00e3o depende de uma \u00fanica \u00e1rea ou tecnologia.<\/p>\n

Ela exige a combina\u00e7\u00e3o de planejamento, pessoas, processos, infraestrutura, log\u00edstica, seguran\u00e7a e monitoramento, al\u00e9m da capacidade de adapta\u00e7\u00e3o em tempo real.<\/p>\n

Mais do que preparar os sistemas para vender mais, trata-se de preparar toda a organiza\u00e7\u00e3o para operar sob press\u00e3o, e responder aos imprevistos sem transformar a maior data do varejo em um exerc\u00edcio de improvisa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Tecnologia e relacionamento no centro da Confraria<\/strong><\/p>\n

Criada em 2013 por quatro empreendedores brasileiros, a Skyone construiu sua trajet\u00f3ria a partir de solu\u00e7\u00f5es de computa\u00e7\u00e3o em nuvem e, ao longo dos anos, ampliou sua atua\u00e7\u00e3o para integra\u00e7\u00e3o de sistemas, dados, intelig\u00eancia artificial e ciberseguran\u00e7a. Hoje, a empresa posiciona sua plataforma na interse\u00e7\u00e3o entre Cloud, Dados, IA e Ciberseguran\u00e7a, com foco em simplificar a tecnologia e ampliar a produtividade dos neg\u00f3cios.<\/p>\n

Nesse contexto, a Confraria Skyone se apresenta tamb\u00e9m como um espa\u00e7o de troca de conhecimento e relacionamento, ao aproximar empresas e profissionais de diferentes elos do ecossistema. Ao reunir, em um mesmo ambiente, representantes de tecnologia, log\u00edstica, seguran\u00e7a e grandes opera\u00e7\u00f5es de varejo, a iniciativa cria um ambiente prop\u00edcio para discutir desafios concretos do mercado e compartilhar experi\u00eancias. O painel sobre Black Friday mostrou justamente o valor dessa conex\u00e3o: mais do que falar sobre tecnologia, colocar diferentes perspectivas na mesma mesa para discutir como o setor pode se preparar melhor para momentos cr\u00edticos do calend\u00e1rio do varejo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Confraria Skyone re\u00fane especialistas de tecnologia, log\u00edstica e varejo para discutir como empresas podem se preparar para um dos per\u00edodos mais desafiadores do calend\u00e1rio do com\u00e9rcio<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":32066,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,101],"tags":[291],"class_list":["post-32062","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-tendencias","tag-black-friday"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32062","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32062"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32062\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32066"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32062"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32062"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32062"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}