{"id":32292,"date":"2026-10-28T06:00:03","date_gmt":"2026-10-28T09:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=32292"},"modified":"2026-10-27T10:49:10","modified_gmt":"2026-10-27T13:49:10","slug":"sete-em-cada-dez-consumidores-fazem-compras-por-impulso-na-internet-aponta-pesquisa-cndl-spc-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/sete-em-cada-dez-consumidores-fazem-compras-por-impulso-na-internet-aponta-pesquisa-cndl-spc-brasil\/","title":{"rendered":"Sete em cada dez consumidores fazem compras por impulso na internet, aponta pesquisa CNDL\/SPC Brasil"},"content":{"rendered":"

As compras por impulso est\u00e3o cada vez mais presentes na rotina dos brasileiros e acendem um alerta para o risco de descontrole financeiro em um cen\u00e1rio de inadimpl\u00eancia e juros elevados. A facilidade de comprar pela internet, o acesso constante a promo\u00e7\u00f5es e a influ\u00eancia das redes sociais t\u00eam estimulado decis\u00f5es de consumo sem planejamento, que podem comprometer o or\u00e7amento das fam\u00edlias. Pesquisa<\/a> realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise, revela que 69% dos consumidores online nas capitais admitem realizar compras n\u00e3o planejadas pela internet. O levantamento mostra ainda que 41% j\u00e1 gastaram mais do que podiam nessas compras.<\/p>\n

O aumento das compras por impulso tamb\u00e9m \u00e9 observado entre aqueles que admitem repetir esse comportamento com maior frequ\u00eancia. Em 2025, 10% dos entrevistados afirmavam comprar por impulso quase sempre, percentual que chegou a 14% em 2026. J\u00e1 os que compram frequentemente passaram de 15% para 19%. Somados, esses dois grupos representam atualmente um ter\u00e7o dos consumidores.<\/p>\n

\u201cOs resultados chamam a aten\u00e7\u00e3o em um ambiente econ\u00f4mico no qual o custo elevado do cr\u00e9dito e o comprometimento da renda dificultam a organiza\u00e7\u00e3o financeira. Para quem j\u00e1 enfrenta problemas para pagar as contas, compras n\u00e3o planejadas podem agravar o endividamento e comprometer ainda mais a capacidade de pagamento. Mesmo consumidores que est\u00e3o com as contas em dia podem acabar entrando na inadimpl\u00eancia ao acumular despesas que n\u00e3o estavam previstas no or\u00e7amento\u201d, destaca o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.<\/p>\n

O impacto financeiro desse comportamento aparece tamb\u00e9m no pagamento das contas. Segundo a pesquisa, 36% dos entrevistados que compram por impulso j\u00e1 contra\u00edram d\u00edvidas ou atrasaram compromissos financeiros em consequ\u00eancia dessas aquisi\u00e7\u00f5es online. Entre os consumidores de 18 a 28 anos, a propor\u00e7\u00e3o chega a 45%.<\/p>\n

O cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 a principal conta afetada, citado por 15% dos entrevistados, seguido por outras contas (11%), servi\u00e7os de internet (8%), telefone (5%) e energia el\u00e9trica (5%). Os dados evidenciam como despesas realizadas sem planejamento podem acabar prejudicando o pagamento de compromissos essenciais.<\/p>\n

Promo\u00e7\u00f5es e redes sociais estimulam compras sem planejamento<\/strong><\/p>\n

As promo\u00e7\u00f5es continuam sendo o principal est\u00edmulo para as compras impulsivas na internet, citadas por 57% dos entrevistados. Em seguida aparecem o frete gr\u00e1tis (48%), os descontos com tempo limitado (27%), as ofertas de novos produtos e lan\u00e7amentos (26%) e as avalia\u00e7\u00f5es positivas de outros consumidores (20%).<\/p>\n

A pesquisa tamb\u00e9m evidencia o papel das redes sociais no est\u00edmulo ao consumo. Mais da metade dos consumidores que compram por impulso pela internet (58%) afirma j\u00e1 ter adquirido um produto depois de assistir a v\u00eddeos no Instagram, TikTok ou YouTube. Desse total, 17% fazem isso com frequ\u00eancia e 41% relatam que a situa\u00e7\u00e3o j\u00e1 aconteceu algumas vezes.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, 18% dos entrevistados afirmam que acabam comprando produtos simplesmente por encontrarem algo de que gostam enquanto navegam pelas redes sociais.<\/p>\n

\u201cA combina\u00e7\u00e3o entre publicidade, ofertas personalizadas, descontos por tempo limitado e facilidade de pagamento contribui para reduzir o intervalo entre o desejo de adquirir um produto e a decis\u00e3o de compra. Nesse ambiente, o consumidor pode ser levado a priorizar a oportunidade anunciada em vez de avaliar a real necessidade e condi\u00e7\u00f5es financeiras para o gasto, alerta Costa.<\/p>\n

Entre os produtos mais adquiridos por impulso est\u00e3o roupas, sapatos e acess\u00f3rios (37%), comidas e bebidas por delivery (32%), cosm\u00e9ticos, perfumes e produtos de beleza (30%), itens para casa (28%) e eletr\u00f4nicos e produtos de inform\u00e1tica (15%).<\/p>\n

\u201cO consumidor precisa entender que nem toda promo\u00e7\u00e3o representa uma oportunidade de economia. Quando a compra n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria ou n\u00e3o cabe no or\u00e7amento, o desconto pode acabar se transformando em mais uma d\u00edvida. Em um pa\u00eds onde muitas fam\u00edlias j\u00e1 convivem com contas atrasadas e dificuldades para renegociar seus compromissos, controlar os gastos \u00e9 fundamental. O planejamento financeiro permite identificar prioridades, evitar o ac\u00famulo de parcelas e impedir que o consumo por impulso comprometa a sa\u00fade financeira da fam\u00edlia.\u201d, afirma o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro.
\nFatores emocionais tamb\u00e9m influenciam o comportamento de compra<\/p>\n

O levantamento revela que as compras por impulso n\u00e3o s\u00e3o motivadas apenas por descontos e ofertas. Fatores emocionais tamb\u00e9m influenciam as decis\u00f5es dos consumidores e podem contribuir para a perda do controle sobre os gastos.<\/p>\n

Entre os principais gatilhos identificados est\u00e3o a necessidade de recompensa (18%), momentos de felicidade intensa ou comemora\u00e7\u00e3o (17%), desejo de sentir poder, pertencimento ou prazer (12%), t\u00e9dio ou sensa\u00e7\u00e3o de vazio (12%) e baixa autoestima (11%).<\/p>\n

A solid\u00e3o tamb\u00e9m ganhou relev\u00e2ncia como motivadora das compras n\u00e3o planejadas, passando de 5% em 2025 para 9% em 2026. A tristeza, por sua vez, passou de 6% para 9%.<\/p>\n

Apesar da influ\u00eancia desses fatores, 43% dos consumidores que compram por impulso afirmam nunca ter parado para refletir sobre as emo\u00e7\u00f5es que os levam a consumir.<\/p>\n

Os efeitos emocionais ap\u00f3s as compras tamb\u00e9m chamam a aten\u00e7\u00e3o. Entre os entrevistados, a maioria (59%) relatam sentimentos negativos: 17% arrependimento, 15% sentem inc\u00f4modo pela falta de autocontrole, 12% ficam ansiosos para realizar novas compras e 11% sentem culpa. Outros 10% afirmam ter medo de n\u00e3o conseguir pagar as d\u00edvidas assumidas.<\/p>\n

\u201cOs resultados refor\u00e7am que o consumo impulsivo pode produzir consequ\u00eancias que v\u00e3o al\u00e9m do comprometimento da renda, afetando tamb\u00e9m a rela\u00e7\u00e3o dos consumidores com o dinheiro e a percep\u00e7\u00e3o sobre seus pr\u00f3prios h\u00e1bitos\u201d, destaca Pellizzaro.<\/p>\n

Controle dos gastos \u00e9 essencial para evitar a inadimpl\u00eancia<\/strong><\/p>\n

Diante do crescimento das compras por impulso e de seus impactos financeiros, a CNDL e o SPC Brasil refor\u00e7am a import\u00e2ncia do planejamento e da educa\u00e7\u00e3o financeira para evitar o endividamento.<\/p>\n

Manter o controle das despesas, acompanhar os gastos no cart\u00e3o de cr\u00e9dito e avaliar a necessidade de cada aquisi\u00e7\u00e3o s\u00e3o medidas fundamentais para impedir que compras aparentemente pequenas comprometam o or\u00e7amento.
\nO cuidado deve ser ainda maior com as compras parceladas. Embora o valor individual das presta\u00e7\u00f5es possa parecer baixo, o ac\u00famulo de compromissos reduz a renda dispon\u00edvel nos meses seguintes e pode dificultar o pagamento de despesas essenciais.<\/p>\n

Outro ponto de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 a crescente sofistica\u00e7\u00e3o das tecnologias utilizadas por sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e redes sociais para estimular o consumo. Algoritmos capazes de identificar prefer\u00eancias e h\u00e1bitos de navega\u00e7\u00e3o permitem apresentar an\u00fancios personalizados, recomenda\u00e7\u00f5es de produtos e ofertas direcionadas aos interesses de cada consumidor. Associadas a estrat\u00e9gias como descontos por tempo limitado, notifica\u00e7\u00f5es constantes e facilidades de pagamento, essas ferramentas criam um ambiente de est\u00edmulo permanente \u00e0s compras, favorecendo decis\u00f5es impulsivas.<\/p>\n

\u00c9 importante evitar decis\u00f5es de consumo motivadas exclusivamente por promo\u00e7\u00f5es, frete gr\u00e1tis ou ofertas com prazo limitado. Antes de finalizar uma compra, o consumidor deve avaliar se realmente precisa do produto, se disp\u00f5e de recursos para pag\u00e1-lo e se a aquisi\u00e7\u00e3o n\u00e3o prejudicar\u00e1 outros compromissos financeiros. Adiar a decis\u00e3o por algumas horas ou dias tamb\u00e9m pode ajudar a distinguir uma necessidade real de um desejo moment\u00e2neo.<\/p>\n

Para quem j\u00e1 est\u00e1 endividado, a prioridade deve ser reorganizar o or\u00e7amento, identificar as d\u00edvidas existentes e evitar assumir novas despesas que possam comprometer a recupera\u00e7\u00e3o financeira. Em um ambiente digital cada vez mais preparado para incentivar o consumo imediato, desenvolver o autocontrole e estabelecer limites para os gastos s\u00e3o atitudes essenciais para preservar a sa\u00fade financeira e evitar a inadimpl\u00eancia.<\/p>\n

METODOLOGIA<\/strong><\/p>\n