{"id":32427,"date":"2026-11-13T16:09:59","date_gmt":"2026-11-13T19:09:59","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=32427"},"modified":"2026-11-05T11:27:38","modified_gmt":"2026-11-05T14:27:38","slug":"alem-do-desconto-especialista-aponta-3-pilares-de-branding-para-melhorar-conversao-na-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/alem-do-desconto-especialista-aponta-3-pilares-de-branding-para-melhorar-conversao-na-black-friday\/","title":{"rendered":"Al\u00e9m do desconto: especialista aponta 3 pilares de Branding para melhorar convers\u00e3o na Black Friday"},"content":{"rendered":"

De acordo com proje\u00e7\u00e3o feita pela Confi\/Neotrust, a Black Friday 2026 deve movimentar R$ 13,3 bilh\u00f5es somente no varejo eletr\u00f4nico brasileiro, com a expectativa que sejam vendidos no per\u00edodo 69,4 milh\u00f5es de produtos. Nesse cen\u00e1rio, com a corrida pela aten\u00e7\u00e3o do consumidor na Black Friday, o varejo frequentemente recorre a descontos agressivos e, muitas vezes, a comunica\u00e7\u00e3o<\/a> gen\u00e9rica. No entanto, de acordo com Nathalia Fujii, Gestora e Head de Marca na DEA Design, ag\u00eancia especialista em marcas, comunica\u00e7\u00e3o e espa\u00e7os, focar exclusivamente no pre\u00e7o sem preocupa\u00e7\u00e3o com a identidade de marca destr\u00f3i a percep\u00e7\u00e3o de valor e compromete a rentabilidade no p\u00f3s-data.<\/p>\n

\u201cO desconto atrai a compra de oportunidade, mas \u00e9 o branding que garante a lealdade e o retorno do cliente<\/a>. Na Black Friday, o consumidor \u00e9 bombardeado por est\u00edmulos id\u00eanticos. Quando uma marca abandona seus c\u00f3digos visuais, ela commoditiza seu ativo mais valioso\u201d, pontua a especialista.<\/p>\n

Portanto, pensando em orientar varejistas e gestores de marketing a enfrentar o ru\u00eddo promocional mantendo a rentabilidade, a especialista detalha os 3 pilares fundamentais de branding para a Black Friday:<\/p>\n

Preserva\u00e7\u00e3o dos c\u00f3digos da marca<\/strong><\/p>\n

A tend\u00eancia padr\u00e3o do mercado na Black Friday \u00e9 cobrir vitrines, e-commerces e redes sociais com liquida\u00e7\u00f5es, muitas vezes gen\u00e9ricas. Para a especialista, o perigo \u00e9 apagar os elementos visuais que identificam a marca. Para evitar que aconte\u00e7a, as pe\u00e7as promocionais da data devem integrar os selos de oportunidade \u00e0 paleta de cores, tipografia e iconografia originais da empresa, em vez de substitu\u00ed-los por completo.<\/p>\n

Dessa forma, o consumidor reconhece a marca instantaneamente em qualquer canal, associando a oferta \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o e \u00e0 qualidade constru\u00eddas ao longo do ano \u2014 garantindo que o desconto seja visto como uma oportunidade real e n\u00e3o como a liquida\u00e7\u00e3o de um produto descart\u00e1vel.<\/p>\n

Intelig\u00eancia espacial e navega\u00e7\u00e3o phygital<\/strong><\/p>\n

O aumento dr\u00e1stico no fluxo de visitantes nas lojas f\u00edsicas e no tr\u00e1fego digital durante o evento gera polui\u00e7\u00e3o visual, filas desorganizadas e fadiga de decis\u00e3o, resultando em abandono e desist\u00eancia de compra.<\/p>\n

\u201cA solu\u00e7\u00e3o muitas vezes est\u00e1 na aplica\u00e7\u00e3o de uma hierarquia visual clara e de um sistema de sinaliza\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica. No ponto de venda f\u00edsico, o espa\u00e7o deve guiar o cliente com autonomia, organizando fluxos de circula\u00e7\u00e3o, mapeando esperas nos caixas e destacando lan\u00e7amentos e produtos de forma intuitiva. Essa fluidez reduz o atrito operacional, diminui a sobrecarga das equipes de atendimento e converte a agita\u00e7\u00e3o da data em uma experi\u00eancia de compra \u00e1gil, confort\u00e1vel e de alta convers\u00e3o\u201d, explica.<\/p>\n

Narrativa de valor e consist\u00eancia<\/strong><\/p>\n

Restringir a comunica\u00e7\u00e3o de campanha \u00e0 palavra \u2018Desconto\u2019 reduz o relacionamento com o cliente a uma transa\u00e7\u00e3o fria e apaga os diferenciais competitivos do produto. A estrat\u00e9gia ideal exige o alinhamento da comunica\u00e7\u00e3o de ponta a ponta \u2014 do an\u00fancio no ambiente digital \u00e0 ambienta\u00e7\u00e3o na loja f\u00edsica \u2014, refor\u00e7ando os motivos pelos quais aquele produto \u00e9 desej\u00e1vel\u201d, finaliza Nathalia.<\/p>\n

Para a especialista, o tom de voz deve equilibrar os c\u00f3digos tradicionais da data com as especificidades da marca. Assim, a empresa justifica sua oferta sem parecer preocupada somente com o caixa, educando o consumidor sobre a excel\u00eancia da entrega e pavimentando o caminho para a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Consist\u00eancia visual, intelig\u00eancia espacial e narrativa de valor evitam a commoditiza\u00e7\u00e3o das empresas na data mais concorrida do varejo<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":27360,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[291],"class_list":["post-32427","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-black-friday"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32427"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32427\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27360"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32427"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32427"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}