Um dispositivo que monitora a temperatura e a previs\u00e3o do tempo ajuda a definir quais produtos \u2013 de ver\u00e3o ou inverno \u2013 devem compor a vitrine de uma loja de roupas femininas em Curitiba, na pr\u00f3xima semana.Em Salvador, um cliente entra na sua sapataria e passa mais tempo olhando um produto espec\u00edfico. A freguesa que passeia pelo shopping de Ribeir\u00e3o Preto leva, em m\u00e9dia, 5 minutos admirando sua vitrine.Da\u00ed, um rob\u00f4 analisa todas essas informa\u00e7\u00f5es e mostra estat\u00edsticas do que chama mais aten\u00e7\u00e3o da clientela. Os dados podem te ajudar a melhorar a experi\u00eancia de venda e alcan\u00e7ar mais sucesso.<\/p>\n
Parece distante, mas \u00e9 cada vez mais frequente, em lojas de todo o mundo, a pr\u00e1tica de monitoramento de comportamento dos consumidores. Estes s\u00e3o apenas alguns dos exemplos de como a \u2018internet das coisas\u2019 est\u00e1 afetando o varejo. A conex\u00e3o entre objetos cotidianos j\u00e1 \u00e9 uma realidade e o crescente uso dos aplicativos m\u00f3veis tem acelerado essa tend\u00eancia em todas as etapas das vendas.<\/p>\n
\u201cO grande exerc\u00edcio \u00e9 levar para o mundo digital tipos de informa\u00e7\u00e3o que at\u00e9 ent\u00e3o eram apenas anal\u00f3gicos. O poder desse fen\u00f4meno tende a ser avassalador\u201d, explica Vicente Rezende, s\u00f3cio da FX Retail Analytics, empresa que oferece intelig\u00eancia para o varejo por meio do monitoramento de fluxo.<\/p>\n
Para ele, diversos setores \u2013 da agricultura \u00e0 ind\u00fastria \u2013 v\u00e3o ter ganhos exponenciais de efici\u00eancia gra\u00e7as a sensores e dispositivos conectados.<\/p>\n
Sobretudo no varejo, a participa\u00e7\u00e3o de componentes digitais e conectados j\u00e1 \u00e9 uma realidade no e-commerce e tende a crescer no ambiente f\u00edsico. \u201cEnquanto o varejo f\u00edsico \u00e9 muito eficaz no controle de tudo que acontece desde o momento em que uma compra \u00e9 feita – n\u00famero de pedidos, margem, quantidade de estoque etc, boa parte da opera\u00e7\u00e3o do e-commerce se beneficia do monitoramento a respeito do que acontece \u201cantes\u201d de tudo isso: n\u00famero de visitas, taxa de rejei\u00e7\u00e3o, taxa de convers\u00e3o, comportamento do tr\u00e1fego e inclusive taxa de abandono do carrinho.\u201d<\/p>\n
Segundo o pai da administra\u00e7\u00e3o moderna, Peter Drucker, \u201ctudo o que pode ser medido, pode ser melhorado\u201d, lembra o consultor Rezende. E sugere aos lojistas que busquem, cada vez mais, unir as m\u00e9tricas das vendas ao comportamento dos consumidores no estabelecimento f\u00edsico por meio de sensores e dispositivos eletr\u00f4nicos que v\u00e3o gerar indicadores e sucesso de vendas para o varejo offline.<\/p>\n
\u201cTudo isso j\u00e1 existe, est\u00e1 dispon\u00edvel por meio de um componente de IoT. Esse ainda ser\u00e1 um movimento que tende a revolucionar muitos outros mercados. Ser\u00e1 t\u00e3o genu\u00edno e eminente que daqui a pouco tempo j\u00e1 n\u00e3o seremos mais capazes de lembrar como era a nossa vida at\u00e9 ent\u00e3o \u201cdesconectada\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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