{"id":4506,"date":"2017-04-01T01:40:07","date_gmt":"2017-04-01T04:40:07","guid":{"rendered":"http:\/\/revistavarejosa.com.br\/?p=4506"},"modified":"2024-03-07T20:43:02","modified_gmt":"2024-03-07T23:43:02","slug":"troco-solidario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/troco-solidario\/","title":{"rendered":"Troco solid\u00e1rio"},"content":{"rendered":"

Pesquisa da FGV mostra que doa\u00e7\u00e3o de troco depende do valor da compra, frequ\u00eancia \u00e0 loja e altru\u00edsmo dos clientes. <\/em><\/p>\n

Clientes que frequentam mais assiduamente lojas e estabelecimentos comerciais s\u00e3o mais propensos a fazer doa\u00e7\u00e3o de troco em suas compras. Essa \u00e9 uma das principais conclus\u00f5es de uma pesquisa in\u00e9dita feita no Brasil pela Funda\u00e7\u00e3o Getulio Vargas (FGV), em parceria com o Movimento Arredondar e o grupo varejista Casino.<\/p>\n

Realizada ao longo do ano passado, em 42 lojas Minuto P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, em S\u00e3o Paulo, a pesquisa avaliou o comportamento do consumidor sobre sua capacidade de doar troco na hora de pagar as compras.<\/p>\n

Entre os resultados mais interessantes, a enquete identificou que 37,5% dos consumidores que doaram troco voltaram a repetir o gesto na transa\u00e7\u00e3o seguinte, indicando que o cliente que aceitou destinar valores a entidades beneficentes tem 67,0% de chance de voltar a praticar o ato.<\/p>\n

Esse tipo de pr\u00e1tica vem sendo incentivado pelo Movimento Doar, que busca disseminar no Brasil a cultura da doa\u00e7\u00e3o, estimulando as pessoas a ceder centavos do troco para organiza\u00e7\u00f5es sociais. \u201cO Brasil \u00e9 um pa\u00eds que tem hist\u00f3rico de doa\u00e7\u00e3o e a tend\u00eancia \u00e9 que essa pr\u00e1tica aumente\u201d, afirma sua diretora operacional, Maria Bresser. Ao falar sobre a import\u00e2ncia da pesquisa realizada pela FGV, destacou que, entre 2014 e 2016, foram feitas mais de cinco milh\u00f5es de doa\u00e7\u00f5es, que resultaram em R$ 735 mil.<\/p>\n

Os valores foram destinados a 23 organiza\u00e7\u00f5es sociais e ambientais vinculadas aos oito objetivos da Organiza\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unidas (ONU) para o mil\u00eanio: redu\u00e7\u00e3o da mortalidade infantil; elimina\u00e7\u00e3o da fome e da mis\u00e9ria; educa\u00e7\u00e3o b\u00e1sica e de qualidade para todos; igualdade entre os sexos; melhora da sa\u00fade das gestantes; combate \u00e0 AIDS e outras doen\u00e7as; respeito ao meio ambiente; e todos pelo desenvolvimento.<\/p>\n

A pesquisa tamb\u00e9m identificou que a decis\u00e3o de doar est\u00e1 relacionada ao valor da compra. Em outras palavras, quanto maior for o valor da opera\u00e7\u00e3o feita na loja, maior ser\u00e1 a probabilidade de ceder os centavos do troco, lembrando que as doa\u00e7\u00f5es individuais s\u00e3o feitas at\u00e9 o valor de R$ 1,00.<\/p>\n

Foi verificado tamb\u00e9m que o valor \u00e9 um fator decisivo: quanto menor for o valor do troco, maior ser\u00e1 a probabilidade de doar. Segundo a pesquisa, das transa\u00e7\u00f5es envolvendo troco inferior a R$ 0,10, 38,6% converteram-se em doa\u00e7\u00f5es. Em outra vertente, apenas 5,7% das transa\u00e7\u00f5es com troco acima de R$ 0,90 foram transformadas em doa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Perfil dos doadores <\/strong><\/p>\n

1 – Consumidor engajado:<\/strong> respons\u00e1vel por 49% do total das doa\u00e7\u00f5es feitas no ato da compra e em iniciativas que superam 70% das vezes que visitam os estabelecimentos comerciais.<\/p>\n

2 \u2013 Consumidor ocasional:<\/strong> doa em 44%, em m\u00e9dia, das vezes que visita as lojas e responde por 45% do total das doa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

3 \u2013 Consumidor doador raro\/n\u00e3o doador:<\/strong> n\u00e3o \u00e9 suscet\u00edvel \u00e0 influ\u00eancia de fatores situacionais. Para este grupo, a doa\u00e7\u00e3o depende do valor do troco, do seu humor no dia, da intera\u00e7\u00e3o com outros clientes ou a equipe da loja.<\/p>\n

BOX:<\/p>\n

Conclus\u00f5es da pesquisa<\/strong><\/p>\n

– Chance de doar \u00e9 maior quando pagamentos s\u00e3o feitos em dinheiro.<\/p>\n

– Clientes que frequentam mais as lojas doam mais.<\/p>\n

– 37,5% dos consumidores que doaram voltaram a repetir o gesto.<\/p>\n

– Quanto maior o valor da compra, maior a probabilidade de doar.<\/p>\n

– Quanto menor o valor do troco, maior a chance de doar os centavos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pesquisa da FGV mostra que doa\u00e7\u00e3o de troco depende do valor da compra, frequ\u00eancia \u00e0 loja e altru\u00edsmo dos clientes. Clientes que frequentam mais assiduamente […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":8592,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[],"class_list":["post-4506","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4506","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4506"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4506\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4506"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4506"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4506"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}