{"id":5125,"date":"2017-07-30T19:22:40","date_gmt":"2017-07-30T22:22:40","guid":{"rendered":"http:\/\/revistavarejosa.com.br\/?p=5125"},"modified":"2024-03-07T20:42:17","modified_gmt":"2024-03-07T23:42:17","slug":"o-varejo-mostra-a-sua-forca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/o-varejo-mostra-a-sua-forca\/","title":{"rendered":"O varejo mostra a sua for\u00e7a"},"content":{"rendered":"

Em meio a incertezas e instabilidade pol\u00edtica, o setor destaca-se como motor fundamental para a retomada do crescimento
\n<\/em><\/p>\n

Renata Dias<\/em><\/p>\n

\"TalkF1\"<\/a><\/p>\n

Sim, o cen\u00e1rio ainda \u00e9 inst\u00e1vel. A sociedade segue acompanhando o desenrolar de den\u00fancias de corrup\u00e7\u00e3o e na expectativa de boas not\u00edcias que mudem o rumo incerto pelo qual caminha o pa\u00eds. Mas, longe dos corredores e das articula\u00e7\u00f5es pol\u00edticas de Bras\u00edlia, a verdadeira for\u00e7a que move o Brasil n\u00e3o descansa. S\u00e3o muitos os que, a cada dia, levantam para abrir as portas do seu neg\u00f3cio e fazem malabarismos para atrair e manter sua clientela. Brasileiros que seguem na luta por dias melhores. \u00c9 com eles que o pa\u00eds pode contar. E um dos setores que, sem d\u00favida, movimentam a base da economia nacional \u00e9 o varejo, que passa por um momento de retomada. A percep\u00e7\u00e3o geral \u00e9 que a fase mais cr\u00edtica da crise passou, embasada nas t\u00edmidas melhoras de indicadores macroecon\u00f4micos, especialmente as quedas da infla\u00e7\u00e3o e da taxa b\u00e1sica de juros do Sistema Especial de Liquida\u00e7\u00e3o e de Cust\u00f3dia (Selic), o que vem melhorando, gradualmente, o \u00e2nimo dos investidores. Desde a pequena venda de bairro at\u00e9 as grandes corpora\u00e7\u00f5es, o esfor\u00e7o \u00e9 deslocar a economia da pol\u00edtica e focar em estrat\u00e9gias de supera\u00e7\u00e3o para enfrentar o segundo semestre.<\/p>\n

A for\u00e7a de um pa\u00eds est\u00e1 na sua capacidade de vencer desafios, de ser inovador e eficiente ao mesmo tempo. Isso \u00e9 o que os varejistas brasileiros fazem todos os dias. Respons\u00e1vel pela maior gera\u00e7\u00e3o de emprego e renda na esfera privada do Brasil, o varejo tem despontado como um dos protagonistas mais not\u00e1veis do desenvolvimento econ\u00f4mico nos \u00faltimos anos. \u00c9 indiscut\u00edvel a import\u00e2ncia do setor para a economia nacional. De acordo com a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, o setor impacta 47,4% do Produto Interno Bruto (PIB) \u2013 estudo \u201cO papel do varejo na economia brasileira\u201d. J\u00e1 segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE), o com\u00e9rcio brasileiro movimentou R$ 3 trilh\u00f5es em receita operacional l\u00edquida em 2014 \u2013 Pesquisa Anual do Com\u00e9rcio (PAC) \u2013 e cerca de 1,6 milh\u00e3o de empresas varejistas em todo o pa\u00eds empregam 19,1% dos trabalhadores formais, ou seja, cerca de 17 milh\u00f5es de brasileiros.<\/p>\n

A Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) \u00e9 a maior rede representativa desse setor. O Sistema CNDL \u00e9 composto pelas Federa\u00e7\u00f5es das C\u00e2maras de Dirigentes Lojistas (FCDLs), com representatividade nos 27 estados, duas mil C\u00e2maras de Dirigentes Lojistas (CDLs) e Associa\u00e7\u00f5es Comerciais, a CDL Jovem e o\u00a0Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil) \u2013 uma forte e grande rede que trabalha para o desenvolvimento do setor. Se n\u00e3o bastasse sua abrang\u00eancia, o sistema responde hoje por 5,11% do PIB nacional. Considerando as 450 mil empresas associadas, o que corresponde a 1,1 milh\u00e3o de pontos de venda, o Sistema CNDL gera aproximadamente 4,6 milh\u00f5es de empregos em todo o pa\u00eds. Juntas, as empresas associadas possuem um faturamento anual de aproximadamente R$ 340 bilh\u00f5es.<\/p>\n

Mesma linguagem<\/strong><\/p>\n

Assim como em uma grande rede de lojas, gerenciar um sistema do tamanho da CNDL exige planejamento e sinergia de esfor\u00e7os. Nos seus mais de 60 anos de atua\u00e7\u00e3o, a institui\u00e7\u00e3o firmou-se como espa\u00e7o relevante para a forma\u00e7\u00e3o de um ambiente de neg\u00f3cios mais favor\u00e1vel para o empreendedor e o desenvolvimento do pa\u00eds. As estrat\u00e9gias e planos de a\u00e7\u00e3o do Sistema CNDL e de uma rede de lojas falam a mesma l\u00edngua e enfrentam desafios semelhantes: desenvolver novas estrat\u00e9gias competitivas, modernizar matrizes de neg\u00f3cios, aumentar a abrang\u00eancia em escala nacional, criar novas opera\u00e7\u00f5es multicanais, inovar e investir em tecnologia para entregar novas experi\u00eancias para seus p\u00fablicos.<\/p>\n

Da mesma forma como no sistema, nenhuma empresa funciona sozinha. Todos os neg\u00f3cios e institui\u00e7\u00f5es precisam de parceiros, consultores, fornecedores e fazer o controle de toda essa opera\u00e7\u00e3o, em escala nacional, \u00e9 algo trabalhoso e extremamente necess\u00e1rio. Para se inspirar em um belo exemplo da estrutura de uma marca e de um modelo de neg\u00f3cios genuinamente brasileiro, a revista Varejo s.a. conversou com o fundador das \u00d3ticas Diniz, Arione Diniz. Uma das principais redes de varejo \u00f3ptico nacional e presente em todos os estados, seu modelo de sucesso foca no consumidor final e mostra a necessidade de uma gest\u00e3o eficiente para entregar a mesma qualidade, de norte a sul do pa\u00eds.<\/p>\n

\"Arione<\/a>

Arione Diniz – presidente e fundador da rede O\u0301ticas Diniz – cre\u0301dito de divulgac\u0327a\u0303o<\/p><\/div>\n

Desde a primeira loja, aberta no centro de S\u00e3o Lu\u00eds, no Maranh\u00e3o, em 1992, o caminho foi longo. \u201cSer empres\u00e1rio no Brasil n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, mas sou persistente e acredito no potencial da nossa empresa. Por isso, continuo trabalhando para manter a rede como a maior do setor \u00f3ptico nacional. Em 25 anos, passamos por in\u00fameros desafios. Momentos de crise, na verdade, s\u00e3o de grandes oportunidades. Temos um modelo de neg\u00f3cios diferenciado e apostamos no atendimento de qualidade, o que explica, em parte, nossos resultados positivos nos \u00faltimos dois anos\u201d, avalia Diniz. Hoje, a \u00f3ptica \u00e9 uma rede com aproximadamente 180 franqueados, dez mil colaboradores e mais de 950 lojas localizadas em todo o pa\u00eds.<\/p>\n

Por conta da imensa fragmenta\u00e7\u00e3o e heterogeneidade do setor varejista, o grande desafio do Sistema CNDL \u00e9 prover a unidade pelo aprimoramento de processos que privilegiem a participa\u00e7\u00e3o, estimulem a coopera\u00e7\u00e3o, fortale\u00e7am a representa\u00e7\u00e3o e catapultem os neg\u00f3cios. A unidade tamb\u00e9m \u00e9 preocupa\u00e7\u00e3o constante das \u00d3ticas Diniz, que oferecem um mix<\/em> de produtos de primeira linha e conceituadas marcas mundiais e buscam proporcionar as melhores solu\u00e7\u00f5es para a sa\u00fade visual em todas as suas unidades. Outrossim, ao prestar servi\u00e7os aos associados, o Sistema CNDL esfor\u00e7a-se para padronizar e oferecer os mesmos benef\u00edcios em cada munic\u00edpio em que \u00e9 criada uma CDL. Para isso, \u00e9 preciso que cada CDL enquadre-se em conceitos de uniformidade, visando ao cumprimento de padr\u00f5es legais que regem os mercados e viabilizam a amplia\u00e7\u00e3o da escala e a melhoria dos resultados, al\u00e9m de garantir seguran\u00e7a, qualidade e integridade dos servi\u00e7os ofertados.<\/p>\n

 <\/p>\n

O segredo est\u00e1 na gest\u00e3o<\/strong><\/p>\n

O segredo para impulsionar um crescimento de forma sustent\u00e1vel, tanto no Sistema CNDL quanto na rede de \u00f3pticas, \u00e9 o mesmo: uma gest\u00e3o de qualidade. Agilidade, seguran\u00e7a, transpar\u00eancia e integridade s\u00e3o apontadas como caracter\u00edsticas basilares de uma gest\u00e3o eficiente. \u201cLembro-me bem da entrada da marca no mercado de franquias, em 2008, quando foi preciso padronizar nosso servi\u00e7o para continuar a oferecer um atendimento de qualidade, al\u00e9m de proporcionar uma experi\u00eancia completa aos nossos clientes, contribuindo para a fideliza\u00e7\u00e3o do nosso p\u00fablico e, consequentemente, para nossas vendas\u201d, afirma Diniz.<\/p>\n

\"TalkF2\"<\/a><\/p>\n

Nesse sentido, a CNDL lan\u00e7ou recentemente um novo guia de governan\u00e7a corporativa, documento consistente o suficiente para comportar as diferen\u00e7as de um pa\u00eds continental e prover seguran\u00e7a e vantagem competitiva nos mercados. Segundo o guia, cada CDL, em sua base territorial, coloca as caracter\u00edsticas e necessidades espec\u00edficas dos seus associados. A nova governan\u00e7a do Sistema CNDL avan\u00e7a em instrumentos modernos de gest\u00e3o, buscando conferir sustentabilidade aos processos, com monitoramento e avalia\u00e7\u00e3o permanente de resultados. Confira o guia completo em: http:\/\/www.cndl.org.br\/guia-de-governanca\/guia-de-governanca\/<\/a>.<\/p>\n

\"TalkF3\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em meio a incertezas e instabilidade pol\u00edtica, o setor destaca-se como motor fundamental para a retomada do crescimento Renata Dias Sim, o cen\u00e1rio ainda \u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":8512,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[],"class_list":["post-5125","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5125","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5125"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5125\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5125"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5125"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5125"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}