{"id":5143,"date":"2017-07-30T19:41:42","date_gmt":"2017-07-30T22:41:42","guid":{"rendered":"http:\/\/revistavarejosa.com.br\/?p=5143"},"modified":"2024-03-07T20:25:30","modified_gmt":"2024-03-07T23:25:30","slug":"self-check-out-para-agilizar-as-compras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/self-check-out-para-agilizar-as-compras\/","title":{"rendered":"Self-check out para agilizar as compras"},"content":{"rendered":"

Redes sulistas de supermercado destacam-se como pioneiras na instala\u00e7\u00e3o da tecnologia de caixas de autoatendimento<\/em><\/p>\n

Por Taise Borges<\/em><\/p>\n

\"Consumidora<\/a>

Consumidora finaliza a sua compra no terminal do supermercado Muffato<\/p><\/div>\n

Caixas banc\u00e1rios, totens em aeroportos, aplicativos de celular. Todas essas tecnologias, j\u00e1 t\u00e3o presentes em nosso cotidiano, podem ser consideradas \u201cterminais de autoatendimento\u201d, em que adquirimos produtos e servi\u00e7os por conta pr\u00f3pria, sem o aux\u00edlio de um vendedor. Agora, essa tecnologia populariza-se nos supermercados: redes da regi\u00e3o Sul do pa\u00eds t\u00eam sido pioneiras na ado\u00e7\u00e3o dos self-check outs<\/em>, caixas de autoatendimento em que o pr\u00f3prio consumidor contabiliza o valor da mercadoria e efetua o pagamento \u2013 solu\u00e7\u00e3o que, entre outras vantagens, oferece mais agilidade ao processo de compras e reduz o custo operacional nos supermercados.<\/p>\n

Uma das empresas a implantar recentemente a solu\u00e7\u00e3o foi a Bras\u00e3o Supermercados. A rede varejista lan\u00e7ou, no m\u00eas de junho, seu primeiro self-check out<\/em>, instalado na loja de Chapec\u00f3, em Santa Catarina. O sistema, formado por quatro caixas de autoatendimento, \u00e9 totalmente intuitivo \u2013 com apenas tr\u00eas cliques, o cliente finaliza sua compra. Tamb\u00e9m em Santa Catarina, na cidade de Conc\u00f3rdia, o supermercado Cait\u00e1 aderiu \u00e0 tecnologia do \u201cautocaixa\u201d. Segundo Juliano Zandonai, propriet\u00e1rio da rede varejista em que os caixas de autoatendimento funcionam desde dezembro de 2016, \u201ca inova\u00e7\u00e3o \u00e9 passo importante para sermos mais competitivos\u201d.<\/p>\n

\"Ivan<\/a>

Ivan Tauffer, Presidente da Federa\u00e7\u00e3o das C\u00e2maras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina (FCDL\/SC)<\/p><\/div>\n

Para o presidente da Federa\u00e7\u00e3o das C\u00e2maras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina (FCDL\/SC), Ivan Tauffer, o self-check out<\/em> vem ao encontro do novo perfil de consumidor: conectado, antenado e que prima pela qualidade. \u201cOs terminais s\u00e3o uma tend\u00eancia mundial e irrevers\u00edvel, e n\u00e3o apenas no segmento supermercadista. Com o self-check out<\/em>, como \u00e9 conhecido esse terminal j\u00e1 existente na Europa e nos Estados Unidos, o empres\u00e1rio leva ao cliente uma nova experi\u00eancia de compra, mais moderna e pr\u00e1tica, uma vez que o sistema permite ao consumidor realizar sozinho todos os passos da opera\u00e7\u00e3o. O varejista deve sempre procurar por produtos e servi\u00e7os que se valham dessas inova\u00e7\u00f5es para levar mais comodidade aos seus clientes\u201d, explica.<\/p>\n

Pioneirismo<\/strong><\/p>\n

Londrina, no Paran\u00e1, foi a primeira cidade brasileira a oferecer a novidade do self-check out<\/em> aos consumidores. O pioneirismo foi do Grupo Muffato, rede varejista que trouxe a tecnologia para o pa\u00eds em novembro de 2012. Na rede, o sistema atende, em m\u00e9dia, a 300 clientes por dia, finalizando cerca de 60 mil compras em um prazo de seis meses. Segundo Eduardo Muffato, diretor do grupo, a tecnologia inaugura uma nova era no relacionamento entre as empresas do varejo e o consumidor, que passa de expectador para agente do processo de compra. \u201cNos hor\u00e1rios de pico, o autocaixa agiliza o atendimento em at\u00e9 20%, reduzindo consideravelmente as filas\u201d.<\/p>\n

Para ser implantada no Brasil, a tecnologia, que \u00e9 importada, teve que ser adaptada \u00e0s especifica\u00e7\u00f5es do varejo local. \u201cForam dois anos de estudos e testes, mas o esfor\u00e7o e o investimento valeram a pena. Agora, nossos clientes usufruem do que h\u00e1 de mais moderno e inovador no mundo em termos de praticidade\u201d, explica Muffato. Para tornar a implanta\u00e7\u00e3o de caixas de autoatendimento uma realidade, o grupo aliou-se \u00e0 RMS, empresa respons\u00e1vel pelos equipamentos e gest\u00e3o do software<\/em>. Segundo dados fornecidos pela RMS, 98% dos usu\u00e1rios do sistema consideram sua opera\u00e7\u00e3o extremamente f\u00e1cil e 99% deles garantem que v\u00e3o continuar usando o servi\u00e7o.<\/p>\n

\"InovaF1\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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