{"id":5551,"date":"2017-10-01T21:54:12","date_gmt":"2017-10-02T00:54:12","guid":{"rendered":"http:\/\/revistavarejosa.com.br\/?p=5551"},"modified":"2024-03-07T20:25:28","modified_gmt":"2024-03-07T23:25:28","slug":"quem-e-o-seu-cliente-no-dia-das-criancas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/quem-e-o-seu-cliente-no-dia-das-criancas\/","title":{"rendered":"Quem \u00e9 o seu cliente no Dia das Crian\u00e7as?"},"content":{"rendered":"

Mais do que nunca, \u00e9 essencial enxergar os pequenos como detentores do poder de decis\u00e3o <\/em><\/p>\n

Por Marina Galerani<\/em><\/p>\n

\"garoto_trono-01\"<\/a><\/p>\n

Mais uma data comemorativa de grande import\u00e2ncia para o varejo aproxima-se. Mesmo com a retra\u00e7\u00e3o nas vendas nos \u00faltimos anos, o Dia das Crian\u00e7as foi respons\u00e1vel por injetar mais de R$ 7 bilh\u00f5es no com\u00e9rcio nacional em 2016. Para conseguir um bom desempenho, \u00e9 essencial entender o comportamento desses pequenos consumidores, bem como sua rela\u00e7\u00e3o com o ambiente familiar e a sociedade.<\/p>\n

Uma s\u00e9rie de acontecimentos sociais nas \u00faltimas d\u00e9cadas transformaram as rela\u00e7\u00f5es familiares no que s\u00e3o hoje. A m\u00e9dia de filhos por fam\u00edlia, que j\u00e1 foi de cinco, na d\u00e9cada de 1950, hoje \u00e9 de 1,6. \u201cA migra\u00e7\u00e3o para as grandes metr\u00f3poles, o aumento da viol\u00eancia e a vida corrida levada pelos pais e m\u00e3es fazem com que tenhamos crian\u00e7as cada vez mais solit\u00e1rias\u201d, explica Aires Fernandes, diretor de Marketing da Estrela, tradicional marca de brinquedos do pa\u00eds. A vida dos pequenos, nesse cen\u00e1rio, \u00e9 preenchida por atividades extracurriculares e dispositivos que os conectam ao mundo. Como consequ\u00eancia, s\u00e3o antenados, det\u00eam muitas informa\u00e7\u00f5es e possuem grande influ\u00eancia e poder de decis\u00e3o dentro de casa. Fernandes afirma que, logo quando a crian\u00e7a aprende a verbalizar, sua interfer\u00eancia nas decis\u00f5es familiares j\u00e1 \u00e9 gigantesca. \u201cTemos pequenos imperadores dentro de casa\u201d, brinca.<\/p>\n

Em um cen\u00e1rio no qual as crian\u00e7as possuem uma quantidade muito grande de informa\u00e7\u00f5es, um desafio enfrentado pelo varejo infantil \u00e9 conseguir acompanhar o ritmo dos eventos que as atraem. \u201cHoje em dia, as crian\u00e7as anteveem lan\u00e7amentos, sabem os pr\u00f3ximos filmes que estar\u00e3o nos cinemas, conhecem o enredo e seus personagens. Voc\u00ea tem que estar com os produtos prontos na situa\u00e7\u00e3o do acontecimento e conseguir encant\u00e1-las com eles\u201d, conta Aires. Segundo ele, incorporar aos brinquedos a tecnologia que j\u00e1 est\u00e1 presente no dia a dia, por exemplo, pode trazer bons resultados.<\/p>\n

Outro ponto importante \u00e9 marcar presen\u00e7a em todos os dispositivos, pois os pequenos buscam por conte\u00fado na plataforma, no momento que querem. \u00c9 necess\u00e1rio trafegar pelos mesmos locais que eles para comunicar que o produto existe e despertar interesse. \u201cEnxergamos a crian\u00e7a como o centro decisor do que ela ganhar\u00e1 de presente dos pais; ent\u00e3o, temos que fazer nossa comunica\u00e7\u00e3o tanto na m\u00eddia tradicional quanto no mundo digital\u201d, atenta. Essa onipresen\u00e7a tamb\u00e9m permite acompanhar as transforma\u00e7\u00f5es pelas quais a crian\u00e7a passa com o tempo, possibilitando estar sempre atento ao que a provoca e instiga.<\/p>\n

Ponto de vista psicol\u00f3gico<\/strong><\/p>\n

Em pesquisa realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) para o Dia das Crian\u00e7as do ano passado, 45,0% dos pais declararam ser pressionados pelos filhos quanto ao que ser\u00e1 dado de presente e 25,9% deles acabam cedendo ao pedido. A psic\u00f3loga e psicopedagoga Patr\u00edcia Fiquene explica que, em muitas situa\u00e7\u00f5es, isso \u00e9 consequ\u00eancia da correria da vida moderna, que tem sido cada vez maior. \u201cEla acaba roubando os pais do conv\u00edvio de qualidade com seus filhos, o que tem gerado nos adultos um sentimento de culpa muito grande. Para amenizar esse sentimento, acabam \u2018compensando\u2019 os filhos com bens materiais\u201d, explica.<\/p>\n

A crian\u00e7a \u00e9, muitas vezes, subestimada. No entanto, \u00e9 um ser com desejos, necessidades e pensamentos. \u201cAs marcas entendem que esse p\u00fablico tem um grande potencial de consumo e, cada vez mais, t\u00eam dedicado esfor\u00e7os para atra\u00ed-lo\u201d, diz Patr\u00edcia. \u00c9 interessante observar, tamb\u00e9m, que as crian\u00e7as s\u00e3o capazes de criar mecanismos para conseguir o que querem. \u201cElas aprendem e s\u00e3o refor\u00e7adas por diversas situa\u00e7\u00f5es na vida cotidiana; a partir disso, desenvolvem seus comportamentos. Percebem o que podem fazer para conquistar algo com sucesso\u201d, explica a psic\u00f3loga.<\/p>\n

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Com a palavra, os pais<\/strong><\/p>\n

No fim, s\u00e3o eles que batem o martelo. Confira as experi\u00eancias e pontos de vista de alguns deles.<\/p>\n

\u201cQuando algum dos meus filhos quer me mostrar o que quer ganhar, geralmente me chama quando est\u00e1 passando a propaganda de um brinquedo que ele deseja, al\u00e9m de tentar me convencer ressaltando as qualidades do brinquedo e\/ou pre\u00e7o. Eles costumam decidir os presentes, salvo se o valor estiver acima das nossas possibilidades ou n\u00e3o for adequado para a faixa et\u00e1ria.\u201d
\nJulieta Vareschini (36), m\u00e3e de Alan (11), Jo\u00e3o Rafael (7) e Jo\u00e3o Emanuel (4)<\/strong><\/p>\n

\u201cOu\u00e7o os pedidos de presente, avalio se s\u00e3o coerentes em termos de idade, uso e pre\u00e7o e vejo o comportamento da crian\u00e7a. Eles t\u00eam pedido presentes de maior custo ou que usar\u00e3o poucas vezes. Com isso, mudo a op\u00e7\u00e3o. As crian\u00e7as, de forma geral, s\u00e3o bastante suscet\u00edveis e est\u00e3o expostas a uma grande quantidade de informa\u00e7\u00f5es. Sem um acompanhamento adequado, podem se tornar consumidoras compulsivas. Tento fazer isso e orient\u00e1-las rumo a um consumo mais consciente.\u201d<\/p>\n

Alysson Fernandes (41), pai de Ana Lu\u00edsa (11) e Pedro Henrique (7)<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u201cMinha filha \u00e9 muito influenciada pelas amigas. Ela pede presentes de acordo com o que elas t\u00eam. J\u00e1 o que mais influencia meu filho s\u00e3o os comerciais, que s\u00e3o muitos. Eu acho que as marcas t\u00eam se comunicado mal com as crian\u00e7as: passam um comercial atr\u00e1s do outro no meio dos programas infantis, tratam-nas como beb\u00eas ou seres que n\u00e3o pensam muito. Em algumas situa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea v\u00ea que elas tratam com uma infantilidade muito grande.\u201d<\/p>\n

Danielle Sfair (41), m\u00e3e de Maria Luiza (11) e Jo\u00e3o (6)<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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