{"id":5605,"date":"2017-11-11T17:58:29","date_gmt":"2017-11-11T20:58:29","guid":{"rendered":"http:\/\/revistavarejosa.com.br\/?p=5605"},"modified":"2024-03-07T20:42:08","modified_gmt":"2024-03-07T23:42:08","slug":"como-diminuir-o-abandono-do-carrinho-de-compras-pelo-cliente-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/como-diminuir-o-abandono-do-carrinho-de-compras-pelo-cliente-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"Como diminuir o abandono do carrinho de compras pelo cliente no e-commerce?"},"content":{"rendered":"<p><em>Saiba como os lojistas podem melhorar a experi\u00eancia on-line dos consumidores e alavancar as vendas no e-commerce<\/em><\/p>\n<p><em>Por Renan Miret<\/em><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/revistavarejosa.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/dicas_carrinho-01.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5606\" src=\"http:\/\/revistavarejosa.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/dicas_carrinho-01.png\" alt=\"dicas_carrinho-01\" width=\"2048\" height=\"934\" \/><\/a><\/p>\n<p>O sonho de todo empres\u00e1rio que possui uma loja <em>on-line<\/em> \u00e9 ver o carrinho de compras do cliente cheio e a venda finalizada. Na realidade, por\u00e9m, muitos consumidores acabam abandonando ou postergando a compra. Surgem, ent\u00e3o, duas perguntas na mente dos lojistas. A primeira \u00e9: por que acontece o abandono do carrinho de compras <em>on-line<\/em>?<\/p>\n<p>Segundo dados de um levantamento do Ibope e-commerce, os principais motivos apontados pelos internautas s\u00e3o o alto valor do frete, o fato de n\u00e3o estarem prontos para finalizar a compra e o alto pre\u00e7o ap\u00f3s simula\u00e7\u00e3o para compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os.<\/p>\n<p>Vamos \u00e0 segunda pergunta: o que fazer diante desse cen\u00e1rio de abandono de carrinho? \u201cCom o avan\u00e7o da tecnologia, tudo indica que o <em>e-commerce<\/em> continuar\u00e1 crescendo. Entregar uma experi\u00eancia de qualidade para seus usu\u00e1rios e buscar sempre conhecimento \u00e9 o que far\u00e1 o abandono de carrinho diminuir cada vez mais em seu neg\u00f3cio\u201d, afirma F\u00e1bio Barbosa, diretor da Stone, adquirente de cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito especializada em <em>mobile<\/em>.<\/p>\n<p>Barbosa indica algumas medidas que podem ser tomadas para melhorar a experi\u00eancia dos consumidores e, consequentemente, alavancar as vendas no <em>e-commerce<\/em>. Confira!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>1<\/strong><strong>\u00a0\u2013 Facilite o frete dos seus clientes<\/strong><\/p>\n<p>Alguns dos principais vil\u00f5es do <em>e-commerce<\/em> atualmente s\u00e3o os custos log\u00edsticos.\u00a0Com\u00a0o alto pre\u00e7o pago pelo envio, os clientes chegam a escolher os produtos e desistem ap\u00f3s inserir o CEP para finalizar a compra. Para evitar que isso aconte\u00e7a, Barbosa aconselha oferecer op\u00e7\u00f5es, de frete de acordo\u00a0com\u00a0a necessidade do cliente.<\/p>\n<p>Fretes\u00a0com\u00a0prazos e valores diferentes permitem ao cliente comparar os pre\u00e7os e a sensa\u00e7\u00e3o de ganho \u00e9 sentida. Al\u00e9m disso, oferecer um endere\u00e7o f\u00edsico para a retirada do produto dentro de um prazo estipulado pode ser a alternativa que seu cliente busca para fugir dos custos do frete. Outra sa\u00edda \u00e9 oferecer promo\u00e7\u00f5es que isentem o frete, caso seja efetuada uma compra acima de um valor especificado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>2 \u2013 Facilite a compra em sua plataforma<\/strong><\/p>\n<p>Alguns <em>sites<\/em> oferecem a op\u00e7\u00e3o \u201c<em>one-click buy<\/em>\u201d, por meio da qual o cliente pode salvar as informa\u00e7\u00f5es do cart\u00e3o, endere\u00e7o de entrega, entre outras, para que em compras futuras consiga realiz\u00e1-las\u00a0com apenas um clique. A fun\u00e7\u00e3o pode aumentar as vendas e, tamb\u00e9m, ajudar o consumidor que n\u00e3o encontra seu cart\u00e3o no momento em que est\u00e1 fazendo a compra no <em>site<\/em> e depois acaba se esquecendo de finaliz\u00e1-la.<\/p>\n<p>Caso o comprador ainda n\u00e3o esteja cadastrado em seu <em>site<\/em>, facilite a inscri\u00e7\u00e3o: ofere\u00e7a a op\u00e7\u00e3o para o cliente preencher os dados a partir das informa\u00e7\u00f5es de redes sociais, como o Facebook. Dessa forma, ele economiza tempo e diminuem as chances de desist\u00eancia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3 \u2013 Envie <em>e-mail marketing<\/em> relevante<\/strong><\/p>\n<p>Com\u00a0o <em>e-mail<\/em> do cliente em m\u00e3os, preenchido no cadastro de seu <em>site<\/em>, envie informa\u00e7\u00f5es personalizadas sobre os produtos que ele visualizou recentemente, em especial os que colocou no carrinho, mas cuja compra n\u00e3o finalizou. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel enviar informa\u00e7\u00f5es sobre queda de pre\u00e7os ou facilidades de pagamento, a\u00e7\u00f5es que possibilitam o resgate de clientes que desistiram de compras nas \u00faltimas etapas do processo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saiba como os lojistas podem melhorar a experi\u00eancia on-line dos consumidores e alavancar as vendas no e-commerce Por Renan Miret O sonho de todo empres\u00e1rio [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":8418,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[],"class_list":["post-5605","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5605","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5605"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5605\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5605"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5605"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5605"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}