{"id":5616,"date":"2017-11-11T18:21:34","date_gmt":"2017-11-11T21:21:34","guid":{"rendered":"http:\/\/revistavarejosa.com.br\/?p=5616"},"modified":"2024-03-07T20:25:28","modified_gmt":"2024-03-07T23:25:28","slug":"entender-para-conquistar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/entender-para-conquistar\/","title":{"rendered":"Entender para conquistar"},"content":{"rendered":"

Conhe\u00e7a o TagCity, ferramenta que auxilia na aproxima\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/em><\/p>\n

Por Marina Galerani<\/em><\/p>\n

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\"Nov_Inova_APP2\"<\/a><\/p>\n

Quando o assunto \u00e9 fazer a publicidade do seu neg\u00f3cio, um grande desafio \u00e9 saber o meio de divulga\u00e7\u00e3o mais efetivo. J\u00e1 \u00e9 quase senso comum que estar presente nas m\u00eddias on-line<\/em> \u00e9 indispens\u00e1vel, mas \u00e9 complicado calcular o lucro exato que esse investimento traz. \u00c9 dif\u00edcil saber, por exemplo, quantos dos seus seguidores convertem-se em clientes reais.<\/p>\n

Foi pensando em solu\u00e7\u00f5es para esse e outros obst\u00e1culos na comunica\u00e7\u00e3o com o cliente que a TagCity, empresa brasileira acelerada pelo Vale do Sil\u00edcio e parceira da C\u00e2mara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Juazeiro do Norte, criou uma plataforma de marketing<\/em> de proximidade que promete transformar o relacionamento com o consumidor. Por meio da tecnologia Beacon, um pequeno dispositivo capaz de captar via Bluetooth a localiza\u00e7\u00e3o de uma pessoa, o empres\u00e1rio recebe tr\u00eas informa\u00e7\u00f5es essenciais: quem, onde e quando. Assim, consegue identificar se a pessoa que est\u00e1 no seu estabelecimento \u00e9 um cliente novo, ativo ou que est\u00e1 retornando, al\u00e9m de ter acesso a dados sobre os interesses do indiv\u00edduo. Dessa forma, as estrat\u00e9gias de relacionamento e comunica\u00e7\u00e3o podem ser personalizadas para cada cliente, o que as torna muito mais efetivas. \u00c9 poss\u00edvel, por exemplo, enviar promo\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es individualizadas para quem possui o aplicativo TagCity no celular.<\/p>\n

O segredo est\u00e1 em divulgar os servi\u00e7os e produtos para quem realmente \u00e9 cliente em potencial. \u201c\u00c9 poss\u00edvel direcionar as campanhas para impactar pessoas que de fato t\u00eam interesse no que \u00e9 oferecido. \u00c9 vender \u00e1gua para quem tem sede e comida para quem tem fome\u201d, ilustra Alberto Drappier, um dos representantes da empresa. A plataforma \u00e9 capaz de identificar, por exemplo, as buscas on-line<\/em> que o consumidor em potencial tem feito. \u201cAs pessoas pesquisam tudo na internet antes de sair para comprar. No entanto, o empres\u00e1rio n\u00e3o consegue identific\u00e1-las e convert\u00ea-las em clientes reais. O aplicativo entrega para o varejista a transforma\u00e7\u00e3o do cliente \u2018virtual\u2019 em real, dando a ele o dom\u00ednio sobre o contato direto com o cliente e a possibilidade de fideliza\u00e7\u00e3o\u201d, explica Drappier.<\/p>\n

Outras funcionalidades do aplicativo<\/strong><\/p>\n

O TagCity oferece todo o conte\u00fado do Google dentro do app<\/em>. O diferencial \u00e9 que os resultados da busca realizada aparecem por ordem de relev\u00e2ncia para o usu\u00e1rio. \u201cQuando voc\u00ea procurar por uma borracharia, por exemplo, o aplicativo mostrar\u00e1 a que est\u00e1 mais pr\u00f3xima. Se voc\u00ea fosse fazer essa mesma busca no Google, os primeiros resultados seriam as borracharias que pagaram para aparecer l\u00e1\u201d, diz Drappier.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, esse \u00e9 o primeiro aplicativo do mundo que localiza estabelecimentos que usam e aceitam a moeda virtual Bitcoin. Caso o usu\u00e1rio descubra um local que n\u00e3o est\u00e1 listado, pode sinalizar no app<\/em>.<\/p>\n

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Voc\u00ea conhece o marketing<\/em> de proximidade?<\/strong><\/p>\n

\u00c9 uma estrat\u00e9gia recente de comunica\u00e7\u00e3o baseada no envio de mensagens para dispositivos m\u00f3veis de clientes em potencial. Usado por estabelecimentos comerciais, torna\u00a0poss\u00edvel divulgar informa\u00e7\u00f5es, como promo\u00e7\u00f5es e novos produtos. Gigantes como Apple, Coca-Cola e Disney investem nessa tecnologia.<\/p>\n

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Bluetooth 4.0<\/strong><\/p>\n

O Beacon, ferramenta utilizada pelo TagCity, trabalha com uma tecnologia chamada Bluetooth Low Energy <\/em>(BLE), que tem como diferencial o baixo consumo de energia do dispositivo. Al\u00e9m disso, n\u00e3o precisa de autoriza\u00e7\u00e3o de pareamento!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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