{"id":6183,"date":"2018-04-13T08:05:01","date_gmt":"2018-04-13T11:05:01","guid":{"rendered":"http:\/\/revistavarejosa.com.br\/?p=6183"},"modified":"2024-03-07T20:41:54","modified_gmt":"2024-03-07T23:41:54","slug":"solucoes-integradas-para-o-sucesso-do-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/solucoes-integradas-para-o-sucesso-do-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Solu\u00e7\u00f5es integradas para o sucesso do seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

J\u00e1 estabelecido como bureau de cr\u00e9dito, SPC Brasil amplia a sua atua\u00e7\u00e3o e se consolida como plataforma integradora de informa\u00e7\u00f5es que auxilia as empresas, independentemente de suas necessidades<\/em><\/p>\n

Por Renan Miret, Vin\u00edcius Bruno <\/em><\/p>\n

\"O5VTM71\"<\/a><\/p>\n

Quem tem um neg\u00f3cio ou resolve abrir uma empresa se prepara para enfrentar diversos desafios. Problemas de burocracia, ferramentas para gest\u00e3o e controle dos processos, cadastros de clientes, defini\u00e7\u00e3o de pol\u00edtica de cr\u00e9dito e cobran\u00e7a, a\u00e7\u00f5es de marketing e a necessidade constante de inova\u00e7\u00e3o e aprendizado s\u00e3o alguns problemas comuns a muitos neg\u00f3cios. E para esses desafios, a solu\u00e7\u00e3o parte do mesmo princ\u00edpio: uma gest\u00e3o estrat\u00e9gica das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Conhecido como uma empresa que negativa o nome das pessoas que n\u00e3o pagam suas contas em dia, algumas pessoas ainda n\u00e3o sabem que mais do que registrar o CPF de inadimplentes, o Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil) \u00e9 uma plataforma integradora de informa\u00e7\u00f5es, que ajuda as empresas em todas as fases de seus neg\u00f3cios, independentemente das necessidades, e tamb\u00e9m auxilia os consumidores a protegerem suas informa\u00e7\u00f5es cadastrais.<\/p>\n

Ajudando a minimizar os preju\u00edzos, maximizar lucros e a construir hist\u00f3rias de sucesso, as empresas associadas ao Sistema da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) se utilizam todas essas solu\u00e7\u00f5es diferenciadas do banco de dados do SPC Brasil. \u201cEstamos focados em promover a confian\u00e7a nas intera\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios. A ideia do SPC Brasil \u00e9 oferecer produtos para todas as necessidades dos empres\u00e1rios, desde a capta\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o at\u00e9 a cobran\u00e7a dos clientes\u201d, afirma o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Junior.<\/p>\n

A plataforma de solu\u00e7\u00f5es que o SPC Brasil disponibiliza no mercado vai al\u00e9m das consultas de cr\u00e9dito e abarca necessidades como gest\u00e3o de empresas, solu\u00e7\u00f5es de marketing, identidade digital e gerenciamento de informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

An\u00e1lise de cr\u00e9dito<\/strong><\/p>\n

Muitas vezes considerada uma ferramenta restritiva, \u00e9 importante refor\u00e7ar que a an\u00e1lise de cr\u00e9dito tem como principal objetivo identificar a melhor opera\u00e7\u00e3o para determinado cliente ou empresa, levando em considera\u00e7\u00e3o caracter\u00edsticas pr\u00f3prias do consumidor e sua situa\u00e7\u00e3o atual.<\/p>\n

A utiliza\u00e7\u00e3o de uma ferramenta que auxilie na an\u00e1lise de cr\u00e9dito \u00e9 quase fundamental, j\u00e1 que sem ela o vendedor ou profissional que est\u00e1 realizando a venda ter\u00e1 que cruzar uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es do cliente e interpret\u00e1-las de uma maneira mais morosa. \u00c9 preciso uma an\u00e1lise s\u00e9ria e padronizada, afim de n\u00e3o gerar nenhum tipo de constrangimento ao cliente ou at\u00e9 problemas judiciais futuros. Sem uma ferramenta adequada, o comerciante n\u00e3o tem condi\u00e7\u00f5es de consultar se o cliente tem alguma d\u00edvida n\u00e3o paga no mercado, informa\u00e7\u00e3o importante para a futura libera\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito.<\/p>\n

Entendendo essa necessidade, o SPC Brasil disponibiliza aos empres\u00e1rios um dos portf\u00f3lios mais completos de an\u00e1lise de cr\u00e9dito dispon\u00edveis no mercado nacional. S\u00e3o produtos e servi\u00e7os para v\u00e1rios tipos de necessidades das empresas, das consultas mais simples de pessoa f\u00edsica que verificam se o cliente possui registros (Consulta SPC), cheques sem fundos e protestos (SPC Mix Mais), a nota do score (SPC Score) at\u00e9 produtos mais completos que trazem todas as informa\u00e7\u00f5es cadastrais e de cr\u00e9dito da empresa (SPC Top Jur\u00eddico), al\u00e9m de hist\u00f3ricos de pagamentos, relacionamento com fornecedores, dados do comportamento em cr\u00e9dito dos s\u00f3cios e demais informa\u00e7\u00f5es relevantes para melhorar a tomada de decis\u00e3o (SPC Relat\u00f3rio Completo). Tamb\u00e9m h\u00e1 produtos espec\u00edficos como o SPC Auto, que consultam informa\u00e7\u00f5es sobre ve\u00edculos, fraudes, roubos, d\u00e9bitos e multas; e o SPC Imobili\u00e1rio, que faz uma an\u00e1lise completa sobre o comportamento financeiro dos locat\u00e1rios e compradores.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es cadastrais<\/strong><\/p>\n

Vivemos na era do big data<\/em>, uma avalanche de informa\u00e7\u00f5es \u00e9 gerada a cada minuto. Conhecer os dados e o comportamento dos clientes \u00e9 fundamental para tra\u00e7ar estrat\u00e9gias certeiras. Para os que est\u00e3o come\u00e7ando e os que querem fazer um neg\u00f3cio crescer \u00e9 preciso ter uma base forte de clientes, fornecedores e parceiros.<\/p>\n

A prospec\u00e7\u00e3o de clientes requer um esfor\u00e7o grande da \u00e1rea de vendas, n\u00e3o apenas no momento de negocia\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m em algumas etapas anteriores, como durante a elabora\u00e7\u00e3o do mailing e a busca de contato dos clientes e localiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u201cPara ter a maior assertividade poss\u00edvel, ou seja, uma prospec\u00e7\u00e3o j\u00e1 direcionada, os empres\u00e1rios e lojistas devem iniciar o planejamento buscando os dados b\u00e1sicos do prospectado, os telefones, e-mails e tamb\u00e9m um contexto do mercado no qual ele est\u00e1 inserido\u201d, explica o superintendente de Produtos do SPC Brasil, Nival Martins. O ideal \u00e9 entender primeiramente a necessidade e como ser\u00e1 a prospec\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para quem precisa de informa\u00e7\u00f5es cadastrais de forma pontual, os produtos SPC Localiza e SPC Busca tem um custo baixo e s\u00e3o muito eficientes. Para confirmar algum dado j\u00e1 existente, h\u00e1 o SPC Confirme. Caso a necessidade seja o telefone de contato do cliente, uma boa sa\u00edda \u00e9 o SPC Fone que apresenta todos os telefones associados ao documento consultado.<\/p>\n

Outra ferramenta simples e muito \u00fatil \u00e9 o SPC Message, na qual as empresas podem entrar em contato com os seus clientes e prospects<\/em>, enviando textos por meio de SMS. Em breve, o envio de mensagens poder\u00e1 ser feito oficialmente tamb\u00e9m pelo aplicativo WhatsApp. Al\u00e9m de servir como estrat\u00e9gias de venda, o disparo de SMS tamb\u00e9m pode auxiliar a\u00e7\u00f5es operacionais com baixo custo, como acompanhamento de entregas de compra, confirma\u00e7\u00f5es, atualiza\u00e7\u00f5es cadastrais, cobran\u00e7a, entre outras possibilidades.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Monitoramento<\/strong><\/p>\n

Mas n\u00e3o basta ter uma boa carteira de clientes \u00e9 preciso cultivar a rela\u00e7\u00e3o com os consumidores. Nesse sentido, a\u00e7\u00f5es como identificar riscos, monitorar inadimpl\u00eancia, consultas realizadas por outras empresas e altera\u00e7\u00f5es cadastrais dos clientes s\u00e3o fundamentais. \u201cFazer o acompanhamento permanente da carteira de clientes, fornecedores e prospects faz com que os empres\u00e1rios avaliem o potencial ainda n\u00e3o explorado visando um aumento continuo e preventivo\u201d, explica Bruno Falci, presidente do Conselho Deliberativo do SPC Brasil.<\/p>\n

Para isso, o SPC Brasil possui uma gama de produtos que permitem acompanhar cada passo do consumidor ou empresa monitorada. Um exemplo \u00e9 o \u2018SPC Monitora 2.0\u2019, que acompanha altera\u00e7\u00f5es cadastrais (endere\u00e7o e telefone) e comportamento de cr\u00e9dito de clientes Pessoa F\u00edsica e Jur\u00eddica. Com ele, a empresa recebe alertas diariamente sobre qualquer altera\u00e7\u00e3o ocorrida nos documentos em carteira. Uma avalia\u00e7\u00e3o eficiente possibilita segmentar clientes de uma forma assertiva, j\u00e1 que cada um deles possui um valor distinto para a empresa podendo estar em um momento favor\u00e1vel ou n\u00e3o para a expans\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o comercial.<\/p>\n

Para promover produtos certos e ofertas customizadas, empres\u00e1rios precisam ficar atentos a mudan\u00e7as no perfil comportamental e de cr\u00e9dito de seus clientes. Um dos benef\u00edcios mais vis\u00edveis para quem faz um bom gerenciamento da carteira de clientes \u00e9 o apoio \u00e0s a\u00e7\u00f5es de concess\u00e3o de cr\u00e9dito, assim o empres\u00e1rio consegue avaliar se ele est\u00e1 se expondo de forma excessiva ao oferecer cr\u00e9dito para quem j\u00e1 est\u00e1 no limite do comprometimento da renda. Outra vantagem que n\u00e3o passa despercebida \u00e9 identificar quais clientes est\u00e3o melhorando as suas condi\u00e7\u00f5es de compra, informa\u00e7\u00e3o que cria oportunidades para o empres\u00e1rio oferecer novos financiamentos com muito mais seguran\u00e7a.<\/p>\n

 <\/p>\n

Praticidade e inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Todo empres\u00e1rio conhece os percal\u00e7os da burocracia nacional. Mas em tempos de transforma\u00e7\u00e3o digital, outros caminhos s\u00e3o poss\u00edveis. Desde 2011, o SPC Brasil emite, distribui, renova, revoga e gerencia certificados digitais em todo o territ\u00f3rio nacional.<\/p>\n

O certificado digital \u00e9, basicamente, uma tecnologia que permite a assinatura de documentos de forma virtual com a mesma validade jur\u00eddica de um documento assinado \u00e0 m\u00e3o e reconhecido em cart\u00f3rio. Ou seja, \u00e9 um documento eletr\u00f4nico que possibilita comprovar a identidade de pessoas f\u00edsicas, empresas e sistemas, para assegurar as transa\u00e7\u00f5es online e a troca eletr\u00f4nica de documentos, mensagens e dados, com validade jur\u00eddica. Para alguns casos, o certificado digital \u00e9 inclusive obrigat\u00f3rio. Dependendo da renda, a Receita Federal s\u00f3 permite fazer a declara\u00e7\u00e3o de Imposto de Renda usando o certificado digital.<\/p>\n

Al\u00e9m da agilidade nos processos, o m\u00e9todo apresenta uma significativa redu\u00e7\u00e3o de custos com uso, gerenciamento e armazenamento de documentos. O certificado garante mais seguran\u00e7a para as transa\u00e7\u00f5es online e a troca eletr\u00f4nica de documentos, sem contar elimina\u00e7\u00e3o do uso de papel, promovendo a sustentabilidade ambiental.<\/p>\n

A \u00e1rea de certifica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das mais promissoras do SPC Brasil e j\u00e1 se encontra entre os oito principais players do mercado. Em 2017, foram emitidos, em m\u00e9dia, mais 12 mil certificados por m\u00eas, um crescimento de 17% em 12 meses. Presente em todas as regi\u00f5es do pa\u00eds, h\u00e1 mais de 300 postos de certificadores que ofertam a ferramenta do SPC Brasil.<\/p>\n

\u201cA certifica\u00e7\u00e3o digital \u00e9 um instrumento que garantir\u00e1 no futuro um mundo sem papel, levando ao empres\u00e1rio rapidez, sigilo e seguran\u00e7a em a\u00e7\u00f5es comuns do dia a dia. Cada vez mais utilizado por empresas e por \u00f3rg\u00e3os governamentais, trata-se de um mercado praticamente imune \u00e0 crise e que movimenta anualmente algo em torno de um bilh\u00e3o de reais. Como mais da metade de pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas ainda n\u00e3o possuem um certificado digital, a nossa expectativa \u00e9 de que o mercado cres\u00e7a ainda mais pelos pr\u00f3ximos anos, principalmente porque cada certificado tem um prazo de validade e precisa ser renovado a cada tr\u00eas anos no m\u00e1ximo. \u201d, afirma Roque Pellizzaro Junior.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n

Notas fiscais eletr\u00f4nicas<\/strong><\/p>\n

O SPC Brasil tamb\u00e9m possui no mercado uma plataforma tecnol\u00f3gica que ajuda os empres\u00e1rios a evitar problemas com o fisco. Trata-se do SPC NFe, uma rede social corporativa desenvolvida em parceria com a empresa Gosocket, que otimiza, de forma gratuita, os processos de controle de notas fiscais eletr\u00f4nicas, como a emiss\u00e3o. Outra funcionalidade da plataforma \u00e9 o armazenamento dos arquivos das NFe em um sistema seguro e dispon\u00edvel 24 horas por dia para consultas, inclusive com a possibilidade de importa\u00e7\u00e3o do hist\u00f3rico de dados. Neste \u00faltimo caso, a funcionalidade \u00e9 gratuita nos seis primeiros meses de uso.<\/p>\n

Embora a emiss\u00e3o de notas fiscais eletr\u00f4nicas seja uma realidade para grande parte do empresariado, muitos n\u00e3o sabem que \u00e9 obrigat\u00f3rio por lei armazenar esses documentos em formato XML por pelo menos cinco anos, contando ainda o ano corrente da transa\u00e7\u00e3o. \u201c\u00c9 imprescind\u00edvel manter os arquivos organizados para que sejam facilmente encontrados, caso a Secretaria da Fazenda ou os fiscais da Receita Federal queiram fazer uma vistoria no estabelecimento\u201d, afirma o superintendente de Novos Neg\u00f3cios do SPC Brasil, Magno Lima.<\/p>\n

Al\u00e9m de otimizar os processos de controle das notas fiscais, no futuro, o SPC NFe tamb\u00e9m disponibilizar\u00e1 outros recursos como integra\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica de Dados (EDI), ordem de pagamento eletr\u00f4nica (EPO), antecipa\u00e7\u00e3o de receb\u00edveis, solu\u00e7\u00f5es de pagamentos eletr\u00f4nicos e marketplace.<\/p>\n

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Gest\u00e3o autom\u00e1tica do fluxo de caixa<\/strong><\/p>\n

Para auxiliar sobretudo o pequeno e micro varejista, o SPC Brasil tem em seu portf\u00f3lio o SPC Conciliador, uma solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica que simplifica a comunica\u00e7\u00e3o entre as operadoras de cart\u00f5es de cr\u00e9dito, d\u00e9bito e tamb\u00e9m de benef\u00edcios e os lojistas e prestadores de servi\u00e7os de todo o pa\u00eds. A principal funcionalidade deste produto \u00e9 permitir a confer\u00eancia autom\u00e1tica das transa\u00e7\u00f5es efetuadas em diversos tipos de cart\u00f5es e bandeiras, facilitando as concilia\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias com rapidez e seguran\u00e7a.<\/p>\n

\u201cO SPC conciliador \u00e9 sin\u00f4nimo de ganho de produtividade. Erros que podem acontecer num processamento de venda impactam diretamente no fluxo de caixa das empresas. S\u00e3o poucos centavos por venda, mas quando h\u00e1 um volume grande de transa\u00e7\u00f5es, o preju\u00edzo \u00e9 consider\u00e1vel e o empres\u00e1rio passa a perceber a import\u00e2ncia desse tipo de controle\u201d, explica Roque Pellizzaro Junior.<\/p>\n

\u201cAl\u00e9m disso, \u00e9 importante evitar fraudes, como vendas em duplicidades e cancelamentos indevidos. Esse tipo de controle s\u00f3 funciona efetivamente se for autom\u00e1tico e n\u00e3o de modo manual, que \u00e9 sujeito a falhas\u201d, diz Pellizzaro Junior.<\/p>\n

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N\u00fameros SPC Brasil<\/strong><\/p>\n

Com mais de 60 anos, o SPC Brasil \u00e9 o bra\u00e7o de servi\u00e7os do Sistema CNDL (Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas) e essa uni\u00e3o entre CDLs, FCDLs, Associa\u00e7\u00f5es Comerciais, entre outras entidades representativas, traz resultados expressivos.<\/p>\n

– Mais de 180 milh\u00f5es de cadastros de pessoas f\u00edsicas<\/p>\n

– Cerca de 26 milh\u00f5es de cadastros de pessoas jur\u00eddicas<\/p>\n

– Mais de 450 mil empresas associadas ao SPC Brasil<\/p>\n

– Cerca de 1 milh\u00e3o de pontos de venda espalhados pelo pa\u00eds<\/p>\n

– Mais de 50 milh\u00f5es de consultas de empresas de todos os portes e segmentos<\/p>\n

– Sistema funcionando 24 horas, durante os 365 dias do ano<\/p>\n

– Tempo de resposta de cada consulta ao sistema: 500 milisegundos.<\/p>\n

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Voc\u00ea sabia? <\/strong><\/p>\n

A palavra \u201ccr\u00e9dito\u201d tem origem no latim (creditum) e significa \u201cconfian\u00e7a\u201d ou \u201dseguran\u00e7a na verdade\u201d de alguma coisa. No relacionamento comercial, a base da confian\u00e7a do cr\u00e9dito \u00e9 de que o empres\u00e1rio vende, com a expectativa de receber algum tempo depois. Sem o cr\u00e9dito a economia seria muito mais rudimentar, pois impossibilitaria que empresas e consumidores adquirissem bens que sua renda n\u00e3o permite comprar \u00e0 vista.<\/p>\n

 <\/p>\n

SERVI\u00c7OS<\/strong><\/p>\n

SPC Localiza PF\/PJ<\/p>\n

SPC Confirme PF\/PJ<\/p>\n

SPC Busca<\/p>\n

SPC Collection Score<\/p>\n

SPC Message<\/p>\n

SPC Dados<\/p>\n

Consultas SPC<\/p>\n

SPC SCORE<\/p>\n

SPC Cheque Anal\u00edtica<\/p>\n

SPC Auto<\/p>\n

SPC Imobili\u00e1rio<\/p>\n

SPC TOP Jur\u00eddico<\/p>\n

SPC Relat\u00f3rio Completo<\/p>\n

SPC Monitora 2.0<\/p>\n

SPC Busca<\/p>\n

SPC Fone<\/p>\n

PeopleScope<\/p>\n

SPC Avisa<\/p>\n

Certificado Digital<\/p>\n

HSM Experience<\/p>\n

SPC Conciliador<\/p>\n

SPC NFe<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

J\u00e1 estabelecido como bureau de cr\u00e9dito, SPC Brasil amplia a sua atua\u00e7\u00e3o e se consolida como plataforma integradora de informa\u00e7\u00f5es que auxilia as empresas, independentemente […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":8320,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[],"class_list":["post-6183","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6183","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6183"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6183\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6183"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6183"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6183"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}