{"id":6494,"date":"2018-06-06T11:13:15","date_gmt":"2018-06-06T14:13:15","guid":{"rendered":"http:\/\/revistavarejosa.com.br\/?p=6494"},"modified":"2024-03-07T20:24:57","modified_gmt":"2024-03-07T23:24:57","slug":"moda-e-inovacao-a-brasileira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/moda-e-inovacao-a-brasileira\/","title":{"rendered":"Moda e inova\u00e7\u00e3o \u00e0 brasileira"},"content":{"rendered":"

Conhe\u00e7a o caso de sucesso da empresa que apostou no conceito omnichannel<\/em><\/p>\n

\"jun_tendencias_omnichanel\"<\/a><\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 novidade que o e-commerce<\/em> cresce cada dia mais. Segundo o \u00faltimo relat\u00f3rio Webshoppers<\/em> da Ebit, no primeiro semestre de 2017, o e-commerce<\/em> brasileiro faturou R$ 21 bilh\u00f5es, ultrapassando pela primeira vez a barreira dos 50 milh\u00f5es de pedidos. Atualmente, marcas que limitam seus investimentos apenas a lojas f\u00edsicas acabam perdendo espa\u00e7o, diferentemente daquelas que est\u00e3o presentes no mundo virtual \u2013 e, muitas vezes, apenas nele.<\/p>\n

Ainda de acordo com o relat\u00f3rio, a categoria respons\u00e1vel pela maior parcela dos pedidos no com\u00e9rcio digital \u00e9 de artigos de moda e acess\u00f3rios (14,8%), seguida por itens de sa\u00fade, cosm\u00e9ticos e perfumaria (12,2%) e objetos de casa e decora\u00e7\u00e3o (10,6%). Imagina, ent\u00e3o, se uma fast fashion<\/em> conseguisse unir o melhor dos dois mundos \u2013 f\u00edsico e digital \u2013 em uma s\u00f3 loja? Esse foi o desafio aceito pela Passarela, primeira empresa a vender cal\u00e7ados femininos no e-commerce<\/em> brasileiro.<\/p>\n

Um novo conceito<\/strong><\/p>\n

Atualmente, a empresa tem o faturamento equilibrado entre 50% vindo das lojas f\u00edsicas e 50% do e-commerce<\/em>. Ap\u00f3s cinco anos de pesquisas, a marca apostou na inaugura\u00e7\u00e3o, em maio deste ano, de uma das primeiras lojas no Brasil com o conceito omnichannel<\/em>, ou seja, um ambiente multicanal que integra experi\u00eancias de compra on-line<\/em> e off-line<\/em> em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n

A loja, localizada no Shopping Iguatemi Esplanada, em Sorocaba (SP), permite que os clientes experimentem os produtos, tirem d\u00favidas sobre as pe\u00e7as com consultores de moda a postos no local e finalizem a compra de forma on-line<\/em> no terminal digital instalado no mesmo espa\u00e7o, podendo retirar o produto no pr\u00f3ximo dia ou solicitar a entrega no endere\u00e7o de prefer\u00eancia. O objetivo \u00e9 tornar a experi\u00eancia de compra ainda mais pr\u00e1tica, uma vez que, ao mesmo tempo que o consumidor tem total certeza sobre o produto que est\u00e1 adquirindo, n\u00e3o \u00e9 mais necess\u00e1rio que a loja possua um espa\u00e7o f\u00edsico para estoque. \u201cOtimizar o custo do metro quadrado e disponibilizar um portf\u00f3lio maior de produtos para o cliente s\u00e3o alguns dos maiores desafios que enfrentamos hoje. Com o conceito omnichannel<\/em>, muitas dessas demandas s\u00e3o supridas para o cliente\u201d, revela Yasmini Ferrara, diretora de Marketing e head<\/em> de e-commerce<\/em> da Passarela.<\/p>\n

Ela destaca tamb\u00e9m os principais benef\u00edcios, tanto para a marca quanto para o consumidor: \u201cRedu\u00e7\u00e3o de custos internos, fixos ou log\u00edsticos, e o cliente tem uma experi\u00eancia \u00fanica, em que o que est\u00e1 sendo vendido \u00e9 a experi\u00eancia com o produto e n\u00e3o o material em si\u201d.<\/p>\n

Reconhecimento<\/strong><\/p>\n

A Passarela vem sendo reconhecida constantemente por sua atua\u00e7\u00e3o inovadora. Em abril, Yasmini foi premiada com o primeiro lugar na categoria de melhor profissional de e-commerce<\/em>, durante a quarta edi\u00e7\u00e3o do Pr\u00eamio ABComm de Inova\u00e7\u00e3o Digital, voltado para os maiores e-commerces<\/em> do pa\u00eds. Al\u00e9m disso, em novembro de 2017, Vanoil Pereira, CEO e fundador da Passarela, conquistou o t\u00edtulo de CEO RA 1000, categoria criada pelo site<\/em> Reclame Aqui. O pr\u00eamio busca destacar empresas com excelentes \u00edndices de atendimento.<\/p>\n

Mas a empresa n\u00e3o pretende parar por a\u00ed e 2018 promete ser um ano de grande crescimento para a marca. \u201cEsperamos aumentar a representatividade do e-commerce<\/em> a partir do segundo semestre de 2018. O maior desafio est\u00e1 em contar para o cliente todas as novidades que temos, em produtos e servi\u00e7os, al\u00e9m de aumentar a rentabilidade da opera\u00e7\u00e3o, tanto nas lojas f\u00edsicas quanto no e-commerce<\/em>\u201d, destaca Yasmini.<\/p>\n

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