{"id":7024,"date":"2018-10-09T02:46:27","date_gmt":"2018-10-09T05:46:27","guid":{"rendered":"http:\/\/revistavarejosa.com.br\/?p=7024"},"modified":"2024-03-07T20:24:53","modified_gmt":"2024-03-07T23:24:53","slug":"vitrines-ainda-sao-estrategia-central-para-omnichannel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/vitrines-ainda-sao-estrategia-central-para-omnichannel\/","title":{"rendered":"Vitrines ainda s\u00e3o estrat\u00e9gia central para omnichannel"},"content":{"rendered":"

Por Amanda Ven\u00edcio<\/em><\/p>\n

 
\nCrescimento do e-commerce n\u00e3o tira protagonismo das vitrines, que devem estar integradas \u00e0 identidade da marca em outras plataformas, como site e redes sociais <\/em><\/p>\n

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\"out_Inova_CafeBruno-Pinheiro_5_reduzido\"<\/a><\/p>\n


\n<\/em>Com o crescimento do e-commerce<\/em> e do modelo omnichannel<\/em>, o varejista pode se sentir tentado a deixar as vitrines de lado, mas cuidado: elas ainda s\u00e3o uma das principais formas de conquistar clientes, como tamb\u00e9m um dos elementos principais da multicanalidade.<\/p>\n

O crescimento do e-commerce<\/em> n\u00e3o tira o protagonismo das vitrines para as marcas. Segundo Rafaela Louren\u00e7o, fundadora da consultoria de visual merchandising<\/em> Vitrine VM, e-commerce<\/em> e loja f\u00edsica s\u00e3o canais de venda de uma marca e n\u00e3o concorrentes entre si. Eles devem trabalhar em conjunto, seguindo a tend\u00eancia do formato omnichannel<\/em>, que integra diferentes canais de contato do cliente com a marca em uma experi\u00eancia cont\u00ednua, sem diverg\u00eancias de informa\u00e7\u00f5es. \u201cComprar um produto pela internet e retir\u00e1-lo na loja f\u00edsica j\u00e1 \u00e9 realidade para algumas marcas. Esse movimento s\u00f3 refor\u00e7a cada vez mais a preocupa\u00e7\u00e3o que as marcas devem ter com suas lojas f\u00edsicas, incluindo suas vitrines. N\u00e3o basta integrar o sistema, deve-se ter uma comunica\u00e7\u00e3o visual unificada em todos os pontos de contato com o cliente\u201d, afirma.<\/p>\n

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A especialista ainda entrega uma das principais tend\u00eancias para o varejo: \u201cEspa\u00e7os comerciais devem n\u00e3o s\u00f3 vender produtos, mas experi\u00eancias que imprimam o DNA da marca. A loja passa a ser uma grande vitrine do life style<\/em> da marca, tornando imposs\u00edvel pensar na vitrine propriamente dita como um ambiente separado da loja\u201d. Nesse contexto de multicanalidade, as vitrines interativas t\u00eam se destacado: s\u00e3o aquelas que usam a tecnologia para interagir com os clientes, mesmo do lado de fora da loja. Uso do QR code<\/em> para acessar ambientes de realidade aumentada e provadores virtuais s\u00e3o alguns exemplos.<\/p>\n

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As vitrines interativas, por\u00e9m, n\u00e3o cabem no or\u00e7amento de todos os varejistas. Nesse caso, Rafaela destaca tr\u00eas grandes tend\u00eancias para as vitrines de alto ver\u00e3o. Uma delas \u00e9 o jungle style<\/em>, uso exagerado de plantas, grafismos com folhagens e elementos naturais de palha. Os neons utilizados nas fachadas da d\u00e9cada de 1980, pain\u00e9is iluminados e l\u00e2mpadas tubulares marcam o neon style<\/em>, enquanto o translucent style<\/em> utiliza elementos transl\u00facidos ou semitransl\u00facidos, como acr\u00edlico.<\/p>\n

Segundo a especialista em visual merchandising<\/em>, a escolha de como a vitrine ser\u00e1 montada n\u00e3o deve ser feita ao acaso e exige planejamento, em parceria com as equipes de vendas e marketing<\/em> da empresa. \u201cDiante de dados coletados nos meses e anos anteriores, deve-se organizar um calend\u00e1rio de vendas baseado nas principais datas que impactam a marca, direcionando, assim, as a\u00e7\u00f5es de visual merchandising<\/em> que ser\u00e3o implementadas na vitrine e no interior da loja\u201d, aconselha.<\/p>\n

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VISUAL MERCHANDISING<\/em><\/strong><\/p>\n

As vitrines s\u00e3o um dos elementos do visual merchandising<\/em>, \u00e1rea do marketing<\/em> respons\u00e1vel pela experi\u00eancia do consumidor com o espa\u00e7o f\u00edsico da loja, incluindo fachada, vitrines, expositores, provadores, balc\u00f5es e caixa de atendimento. Um varejista h\u00e1bil no visual merchandising<\/em> sabe como se comunicar e expor seus produtos para alterar a percep\u00e7\u00e3o dos clientes sobre a marca e criar uma boa experi\u00eancia de compra.<\/p>\n

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Tr\u00eas principais erros na hora de montar vitrines
\nRafaela Louren\u00e7o, da consultoria de visual merchandising<\/em> Vitrine VM, mostra os principais deslizes na hora de montar vitrines e como evit\u00e1-los<\/strong><\/p>\n

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    \n
  1. Escolher produtos aleatoriamente<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    O erro:<\/strong> \u201cAs vitrines devem ser pensadas como um conjunto de elementos que formam uma \u00fanica imagem. Quando o lojista escolhe os produtos aleatoriamente, sem pensar na composi\u00e7\u00e3o de cores entre eles ou na harmonia dos estilos das pe\u00e7as expostas, acaba passando uma imagem de uma loja sem identidade.\u201d<\/p>\n

     <\/p>\n

    A solu\u00e7\u00e3o: <\/strong>\u201cPara evitar esse erro, basta prestar aten\u00e7\u00e3o nas pe\u00e7as de exposi\u00e7\u00e3o da vitrine e ver se elas se comunicam, formando um conjunto harmonioso.\u201d<\/p>\n

     <\/p>\n

    2) Vitrine polu\u00edda visualmente<\/strong><\/p>\n

    O erro: <\/strong>\u201cAs vitrines que possuem muitos produtos expostos, sem espa\u00e7os de respiro, podem passar uma sensa\u00e7\u00e3o de desorganiza\u00e7\u00e3o ao consumidor.\u201d<\/p>\n

    A solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> \u201cFazer trocas de produtos com mais frequ\u00eancia evita essa exposi\u00e7\u00e3o excessiva e faz com que sua vitrine tenha sempre produtos novos ao olhar do consumidor.\u201d<\/p>\n

     <\/p>\n

    3) Ilumina\u00e7\u00e3o errada<\/strong><\/p>\n

    O erro: <\/strong>\u201cFalta de ilumina\u00e7\u00e3o faz com que o cliente n\u00e3o enxergue direito o produto exposto. A regra aqui \u00e9: quanto mais, melhor. \u00c9 melhor ter uma vitrine muito iluminada, na qual conseguimos ver os produtos, do que uma sem ilumina\u00e7\u00e3o, prejudicando a percep\u00e7\u00e3o do produto.\u201d<\/p>\n

    A solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> \u201cInvista, inicialmente, em dois tipos de ilumina\u00e7\u00e3o: a direta, utilizando spots<\/em> com focos direcion\u00e1veis aos produtos, e a indireta, com uma ilumina\u00e7\u00e3o mais difusa e aberta, iluminando todo o ambiente da vitrine.\u201d<\/p>\n

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