{"id":8679,"date":"2019-01-04T15:16:53","date_gmt":"2019-01-04T17:16:53","guid":{"rendered":"http:\/\/revistavarejosa.com.br\/?p=8679"},"modified":"2024-03-07T20:24:22","modified_gmt":"2024-03-07T23:24:22","slug":"whatsapp-business-e-o-poder-de-alavancar-as-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/whatsapp-business-e-o-poder-de-alavancar-as-vendas\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business e o poder de alavancar as vendas"},"content":{"rendered":"\n

De forma personalizada e com selo de\nverifica\u00e7\u00e3o, muitas empresas apostam no aplicativo para aumentar os lucros<\/em><\/p>\n\n\n\n

Quantas vezes voc\u00ea olhou o seu WhatsApp\nhoje? Atualmente, a comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 cada vez mais direcionada a esta\nferramenta, seja num bate papo entre amigos ou em uma negocia\u00e7\u00e3o. Mas e o\nWhatsApp Business, j\u00e1 ouviu falar? As funcionalidades, no ar desde o ano passado,\nainda s\u00e3o desconhecidas por alguns empres\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Voltado exclusivamente para empresas,\nprincipalmente as micro e pequenas, a extens\u00e3o do aplicativo permite a cria\u00e7\u00e3o\nde um perfil comercial com muitas informa\u00e7\u00f5es sobre a sua organiza\u00e7\u00e3o. \u00c9\nposs\u00edvel adicionar site oficial da empresa, hor\u00e1rio de funcionamento, e-mail,\nal\u00e9m do segmento de atua\u00e7\u00e3o. Outras facilidades trazidas pelo aplicativo s\u00e3o as\nmensagens automatizadas e instant\u00e2neas. Com a op\u00e7\u00e3o de configurar textos, o WhatsApp\nBusiness envia mensagens mesmo ap\u00f3s o expediente, fazendo com que o cliente,\npor exemplo, n\u00e3o espere at\u00e9 o outro dia para ser respondido. <\/p>\n\n\n\n

Outra novidade apresentada pelo aplicativo\n\u00e9 a possibilidade de acessar o menu de estat\u00edsticas, encontrado na se\u00e7\u00e3o de\nconfigura\u00e7\u00f5es da empresa. Nesta op\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel ver dados sobre as mensagens\nenviadas, entregues, lidas e recebidas. Al\u00e9m disso, as conversas tamb\u00e9m podem\nser etiquetadas com marcadores como \u201cpago\u201d, \u201cnovo cliente\u201d e \u201cpagamento\npendente\u201d. <\/p>\n\n\n\n

A empres\u00e1ria B\u00e1rbara Imbroisi, da\ncidade de S\u00e3o Jo\u00e3o Del Rei (MG), h\u00e1 um ano e meio inaugurou a Home Baby, loja\nde departamento infantil. Segundo ela, pela falta de tempo das m\u00e3es, o WhatsApp\n\u00e9 uma grande solu\u00e7\u00e3o na hora das compras. \u201cQuem \u00e9 m\u00e3e sabe que tempo \u00e9 precioso,\npor meio do aplicativo muitas clientes j\u00e1 solicitam os produtos que desejam,\nselecionam tamanhos e elas apenas buscam, sem precisar perder tempo escolhendo\nou experimentando. N\u00f3s fechamos muitas vendas por l\u00e1 mesmo\u201d, conta.<\/p>\n\n\n\n

A empres\u00e1ria explica que estuda ainda\neste ano migrar completamente para o WhatsApp Business, j\u00e1 que a op\u00e7\u00e3o \u00e9\ngratuita e oferece mais garantia ao consumidor por ser um canal leg\u00edtimo da\nempresa e possuir selo de conta verificada. \u201cS\u00f3 o aplicativo j\u00e1 funciona muito\nbem na hora da venda. Tenho uma lista de clientes e envio fotos dos novos\nprodutos e muitas vendas acontecem por l\u00e1. Tenho menos de dois anos de loja e,\natualmente, as minhas vendas via WhatsApp correspondem a 15%. Agora a ideia \u00e9\nestudar mais estrat\u00e9gias, como o WhatsApp Business, para que este n\u00famero\nduplique\u201d, explica a empres\u00e1ria. <\/p>\n\n\n\n

Hist\u00f3ria\ndo WhastApp<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea se lembra o quanto marcante foi o\nano de 2009? Faz quase dez anos, mas foi nesse ano que o mundo perdeu o ic\u00f4nico\nMichael Jackson, que o Rio de Janeiro ganhou o direito de sediar uma edi\u00e7\u00e3o dos\nJogos Ol\u00edmpicos e, tamb\u00e9m em 2009, um outro importante fato pode ter passado\ndespercebido por voc\u00ea: a cria\u00e7\u00e3o do WhatsApp. Isso mesmo, o aplicativo hoje\nmais acessado no Brasil – cerca de 130 milh\u00f5es de brasileiros utilizam a\nplataforma \u2013 foi criado pelo ucraniano radicado nos Estados Unidos Jan Koum.\nDesempregado na \u00e9poca, o programador decidiu criar um aplicativo para trocar\nmensagens entre seus amigos e n\u00e3o fazia ideia que cinco anos depois o venderia\npor US$ 22 bilh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Desde o seu lan\u00e7amento em 2009, o WhatsApp\nteve um r\u00e1pido crescimento e o intuito de facilitar o contato entre amigos se\nconsagrou tamb\u00e9m em meio \u00e0s grandes marcas, principalmente entre as de pequeno\ne m\u00e9dio porte. De acordo com levantamento realizado pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao\nCr\u00e9dito (SPC Brasil) e pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL)\nmostra que 35% dos empres\u00e1rios utilizam algum tipo de tecnologia para melhorar\nas vendas e, entre eles, o WhatsApp corresponde a 40% das a\u00e7\u00f5es ou campanhas de\ncomunica\u00e7\u00e3o para aumentar as vendas da empresa. Vale ou n\u00e3o vale a pena? <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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