{"id":9564,"date":"2019-06-24T10:56:05","date_gmt":"2019-06-24T13:56:05","guid":{"rendered":"http:\/\/revistavarejosa.com.br\/?p=9564"},"modified":"2024-03-07T20:24:18","modified_gmt":"2024-03-07T23:24:18","slug":"inovacao-fonte-da-juventude-para-o-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/inovacao-fonte-da-juventude-para-o-varejo\/","title":{"rendered":"Inova\u00e7\u00e3o: fonte da juventude para o varejo"},"content":{"rendered":"\n

Ferramentas e sensores de IoT ajudam a entender o consumidor e aumentar\nas vendas<\/em><\/p>\n\n\n\n

As transforma\u00e7\u00f5es e o crescimento no\nvarejo \u2013 em 2018, as vendas aumentaram 2,3% \u2013 est\u00e3o cada vez mais associados \u00e0s\nnovas tecnologias. Para se manterem competitivos, os varejistas j\u00e1 perceberam\nque a inova\u00e7\u00e3o \u00e9 uma grande aliada na hora de atrair novos clientes ou\nfideliz\u00e1-los. De acordo com a quinta edi\u00e7\u00e3o do ranking<\/em> anual elaborado pela DOM Strategy Partners, das 50 empresas\nmais inovadoras do Brasil, o varejo representa 43%. <\/p>\n\n\n\n

Falar em inova\u00e7\u00e3o no varejo \u00e9 tamb\u00e9m\nfalar na sigla que vem impulsionando o setor: IoT, que significa Internet of Things<\/em> ou apenas internet\ndas coisas. Nesse cen\u00e1rio, \u00e9 a IoT a respons\u00e1vel pela integra\u00e7\u00e3o e a automa\u00e7\u00e3o\nde toda a cadeia de trabalho do com\u00e9rcio, possibilitando desde uma melhor\nadministra\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios at\u00e9 quest\u00f5es diretamente ligadas ao atendimento do\nconsumidor. N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que o Banco Nacional de Desenvolvimento Econ\u00f4mico e\nSocial (BNDES) anunciou, no \u00faltimo ano, o destino de pelo menos R$ 40 milh\u00f5es\nem projetos-piloto de IoT. <\/p>\n\n\n\n

Para ajudar os varejistas, sejam eles\npequenos, m\u00e9dios ou grandes, nesse desafio de entender melhor o p\u00fablico,\notimizar a experi\u00eancia dos consumidores e reduzir custos e erros operacionais,\nas start-ups<\/em> voltadas para o setor\nest\u00e3o aumentando a receita de muitos neg\u00f3cios por meio das tecnologias\ndisruptivas. \u00c9 o caso da FX Retail Analytics, que desde 2015 desenvolve\nsolu\u00e7\u00f5es para monitorar e analisar o comportamento do consumidor em todos os\nambientes do varejo. <\/p>\n\n\n\n

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\n\nA CEO da empresa, Fl\u00e1via Lima, explica que a tecnologia oferecida para as lojas f\u00edsicas \u00e9 feita pela IoT. \u201cHoje, por meio de dispositivos de IoT, que s\u00e3o sensores, conseguimos capturar atrav\u00e9s da vis\u00e3o computacional ou de Wi-Fi todo o comportamento do consumidor. Se uma loja coloca esse sensor na sua entrada, conseguimos gerar um relat\u00f3rio sobre quantas pessoas passaram e entraram no local, al\u00e9m do tempo de perman\u00eancia, perfil e at\u00e9 mesmo como elas se comportam nas lojas on-line<\/em> e off-line<\/em>\u201d, explica a executiva. \n\n<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Nesse sentido, Fl\u00e1via conta que a\npalavra de ordem atual \u00e9 a omnicanalidade, que nada mais \u00e9 do que a integra\u00e7\u00e3o\nde todos os canais da empresa para melhorar a experi\u00eancia do consumidor. \u201cO\nvarejo pode estar numa loja f\u00edsica, no e-commerce<\/em>\nou no marketplace<\/em> e, apesar de a loja\nf\u00edsica ter vendas mais representativas, cerca de 10% do faturamento vem do on-line<\/em>. Por\u00e9m, quando se fala em\ninflu\u00eancia, essa parcela no varejo on-line<\/em>\n\u00e9 maior, ou seja, o importante, para n\u00f3s da FX, \u00e9 juntar essas duas pontas, at\u00e9\nporque, atualmente, os mercados n\u00e3o se sobrep\u00f5em, eles interagem\u201d, explica. <\/p>\n\n\n\n

Com mais de 1.500 sensores espalhados\npor lojas em todo o Brasil, o modelo oferecido pela start-up<\/em> \u00e9 baseado em assinaturas mensais, que podem custar a\npartir de R$ 99, sempre variando de acordo com o n\u00famero de dispositivos e o\nvolume de dados processados por m\u00eas. \u201cOs varejistas perceberam que investir em\nIoT \u00e9 ter em m\u00e3os uma estrat\u00e9gia de marketing<\/em>\nassertiva, com um volume de informa\u00e7\u00f5es similar ao que se pode conseguir com o e-commerce<\/em>\u201d, diz a CEO. <\/p>\n\n\n\n

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Em 1991, quando se popularizou a conex\u00e3o TCP\/IP e a internet\u00a0que conhecemos hoje,\u00a0surgiu\u00a0a ideia e discuss\u00f5es sobre a\u00a0IoT. Em 1999,\u00a0surgiu\u00a0o termo, proposto por Kevin Ashton, do Massachusetts Institute of Technology (MIT). Dez anos depois, ele escreveu o artigo A\u00a0coisa\u00a0da\u00a0internet das coisas<\/em>, para o RFID Journal. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Mudan\u00e7a cultural <\/strong><\/p>\n\n\n\n

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\n\nPara Rodolfo Alves, s\u00f3cio da CoreBiz, ag\u00eancia especializada em marketing<\/em> digital e e-commerce<\/em>, a grande dificuldade que os varejistas ainda encontram na hora de investir em inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o ao recurso financeiro, mas, sim, \u00e0 cultura organizacional. \u201cMuitas empresas foram criadas em momentos em que n\u00e3o se falava em omnicanalidade. N\u00e3o \u00e9 por acaso que algumas ainda apresentam resist\u00eancia em circular em ambos os ambientes\u201d, conta. No entanto, faz um alerta: \u201cOs consumidores est\u00e3o em busca de experi\u00eancias diferenciadas e os varejistas precisam se preparar para oferec\u00ea-las ou, ent\u00e3o, perder\u00e3o espa\u00e7o no mercado\u201d. \n\n<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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