{"id":9956,"date":"2019-10-08T16:13:40","date_gmt":"2019-10-08T19:13:40","guid":{"rendered":"http:\/\/revistavarejosa.com.br\/?p=9956"},"modified":"2024-03-07T20:39:22","modified_gmt":"2024-03-07T23:39:22","slug":"a-era-da-internet-e-os-habitos-de-consumo-infantis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/a-era-da-internet-e-os-habitos-de-consumo-infantis\/","title":{"rendered":"A era da internet e os h\u00e1bitos de consumo infantis"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Como lidar com as mudan\u00e7as de comportamento de consumo de uma gera\u00e7\u00e3o que\nj\u00e1 nasceu digital?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A chegada dos \u00faltimos\nmeses do ano d\u00e1 a largada para algumas das principais datas comemorativas do\npa\u00eds. O Dia das Crian\u00e7as aparece nesse <em>ranking<\/em>\natr\u00e1s apenas do Natal, o campe\u00e3o, e do Dia das M\u00e3es. Em 2018, foram R$ 9,4\nbilh\u00f5es movimentados pelas pessoas que presentearam crian\u00e7as no m\u00eas de outubro,\nsegundo dados da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). <\/p>\n\n\n\n<p>Comparados aos anos\nanteriores, a expectativa de vendas e o gasto m\u00e9dio do brasileiro com o Dia das\nCrian\u00e7as t\u00eam apresentado queda. No entanto, agradar o \u201cminiconsumidor\u201d \u00e9 cada\nvez mais o grande desafio do segmento. As mudan\u00e7as profundas que t\u00eam sido\nobservadas no comportamento do consumidor se aplicam tamb\u00e9m \u00e0s crian\u00e7as \u2013 ou,\npor que n\u00e3o, principalmente a elas, que j\u00e1 nasceram na era da internet. <\/p>\n\n\n\n<p>Giovanna Jardim, m\u00e3e de\nAlexandre, 11 anos, observa uma grande depend\u00eancia \u00e0s telas. \u201cEu diria que o\ndigital \u00e9 uma extens\u00e3o da vida deles, \u00e9 o principal canal de conex\u00e3o com o\nmundo\u201d, afirma. A rapidez com que os brinquedos, celulares e computadores se\ntornam obsoletos e o vasto acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o tornam esse pequeno consumidor\nmuito exigente. \u201cH\u00e1 tamb\u00e9m muita ansiedade para adquirir as coisas e se igualar\naos amiguinhos e, por exemplo, aos grandes <em>gamers<\/em>\ndo momento\u201d, conta Giovanna, que admite o grande desafio que \u00e9 resgatar os\nmomentos de divers\u00e3o <em>off-line <\/em>e \u00e0\nmoda antiga. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-2-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>\n\nA Ri Happy, um dos maiores <em>players<\/em> do mercado de brinquedos infantis, identificou essas mudan\u00e7as de comportamento. \u201cO consumidor est\u00e1 cada vez mais conectado, com acesso democratizado \u00e0 internet. Com isso, as crian\u00e7as ficam sabendo dos lan\u00e7amentos mundiais com muita velocidade\u201d, explica Carlos Fernandes, diretor de Opera\u00e7\u00f5es do Grupo Ri Happy. A mudan\u00e7a na jornada de compra tamb\u00e9m exige adapta\u00e7\u00e3o: dados da CNDL apontam que 59% dos brasileiros passaram a se dedicar \u00e0 pesquisa de pre\u00e7os, o que n\u00e3o \u00e9 diferente entre os consumidores de artigos infantis. \u201cCada vez mais, consumidores usam a internet para pesquisa de pre\u00e7o e produto. O varejo voltado \u00e0s fam\u00edlias com crian\u00e7as precisa ser cada vez mais <em>omnichannel<\/em> e acompanhar a jornada do cliente, independentemente do canal\u201d, afirma. \n\n<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/revistavarejosa.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Carlos-Fernandes.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-9957\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Lidar com esse novo\ncen\u00e1rio consiste em entender a fundo o consumidor e seus comportamentos. \u201cA Ri\nHappy \u00e9 uma empresa centrada no cliente, que cada vez mais investe em\nentend\u00ea-lo e oferecer solu\u00e7\u00f5es segmentadas pelos respectivos perfis de clientes\u201d,\nconta o diretor de Opera\u00e7\u00f5es da empresa. A grande miss\u00e3o da marca \u00e9 estimular o\ndesenvolvimento infantil por meio do brincar. H\u00e1 um grande investimento em\nlojas l\u00fadicas, com espa\u00e7o para brincadeiras, atividades e eventos para\nintera\u00e7\u00e3o entre pais e filhos. Atendendo \u00e0 demanda por solu\u00e7\u00f5es <em>omnichannel<\/em>, ou seja, que ampliem a\nexperi\u00eancia do cliente pela intera\u00e7\u00e3o entre todos os pontos de contato (<em>on-line<\/em> e f\u00edsicos) da empresa com ele, a\nRi Happy lan\u00e7ou a plataforma de fidelidade Meu Solzinho, que d\u00e1 dicas de brincadeiras\ne miss\u00f5es para fam\u00edlias com crian\u00e7as e funciona por comando de voz.\n\nO futuro aguarda uma fus\u00e3o cada vez maior do <em>on-line<\/em> e <em>off-line<\/em>. Na era digital, os consumidores se tornaram indiferentes\nem rela\u00e7\u00e3o ao canal espec\u00edfico usado pela empresa: eles querem ser reconhecidos\ne atingidos onde quer que estejam, seja num <em>site<\/em>,\nseja numa m\u00eddia social ou loja f\u00edsica. No segmento infantil, essa fus\u00e3o tamb\u00e9m\nse consolidar\u00e1. \u201cAcreditamos que no futuro a crian\u00e7a ir\u00e1 ampliar, cada vez\nmais, seu repert\u00f3rio de divers\u00e3o, incluindo tecnologia \u00e0 brincadeira\u201d, prev\u00ea\nFernandes. A transforma\u00e7\u00e3o digital deixa de ser um diferencial e se torna uma\nnecessidade.\n\n\n\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como lidar com as mudan\u00e7as de comportamento de consumo de uma gera\u00e7\u00e3o que j\u00e1 nasceu digital? A chegada dos \u00faltimos meses do ano d\u00e1 a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":9958,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[],"class_list":["post-9956","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9956","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9956"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9956\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9956"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9956"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9956"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}