BConnected 2025 estreia com debates sobre liderança, cultura e expansão em cenários complexos

O Código do Crescimento – Decifrando as estratégias para expandir com inteligência em um ambiente complexo e hiperconectado

Na manhã desta terça-feira (7), teve início a edição de 2025 do BConnected 2025, no Teatro Santander, reunindo executivos, lideranças e empreendedores com o tema central “O Código do Crescimento – Decifrando as estratégias para expandir com inteligência em um ambiente complexo e hiperconectado”.

Com expectativa de público em torno de 2 mil participantes, muitos deles com poder decisório em redes de franquias, varejo e serviços, o evento entrou logo em cena com discussões que misturam cultura humana, dados e estratégias macropolíticas.

Abertura, panorama do franchising e paineis

A abertura oficial contou com agradecimentos de Lyana Bittencourt, CEO do Grupo BITTENCOURT, seguidos por intervenção de Claudia Bittencourt, sócia-fundadora e presidente do conselho consultivo, e o painel de dados do franchising, apresentado por Cristina Franco, presidente do conselho da Associação Brasileira de Franchising (ABF).

Franco trouxe ao palco números recentes e análise de tendências que moldam o setor de franquias no Brasil, servindo como pano de fundo para os debates de crescimento e expansão que viriam ao longo do dia.

O painel principal da manhã, “O Código do Crescimento: Estratégias para expandir em um ambiente complexo e hiperconectado”, envolveu profissionais de peso como Carlos Paschoal (diretor global DTC/Varejo da Alpargatas | Havaianas), Alexandre Magno (CEO da The Cynefin Co. Brazil), o convidado internacional Dave Snowden (CSO da The Cynefin Co.) e Daniela Dantas (VP da WGSN América Latina).

A executiva da WGSN, inclusive, destacou que é possível antecipar tendências e agir de forma mais estratégica a medida que as novidades chegam. “Depois de anos de hiperconexão, cresce o desejo por desacelerar e fazer escolhas mais conscientes. O consumidor quer equilíbrio e espera o mesmo das marcas”, apontou.

Na sequência, o painel “O Código da Liderança Estratégica: Como gerar resultados por meio das pessoas” contou com Guilherme Reitz (Yungaz), Ana Minuto (Minuto Consult) e Dorival Oliveira (vice-presidente da Arcos Dorados / McDonald’s Brasil).

Neste painel, Oliveira destacou que cultura interna se estende também à relação com o cliente. A jornada de consumo é cada vez mais personalizada, criando conexões que se transformam em lealdade e resultados. “Quando colocamos as pessoas – tanto nossos colaboradores quanto nossos consumidores, no centro, os resultados de crescimento sustentável vêm naturalmente”, destacou. Ele citou ainda dados internos da Arcos Dorados, como índices de satisfação e segurança percebida, para embasar essa visão.

Durante o intervalo, Claudia Bittencourt fez sessão de autógrafos para o lançamento de seu novo livro, “Franchising – A Revolução das Estratégias de Expansão dos Negócios no Mundo Digital”, reforçando o espírito de conexão entre teoria e prática no evento.

Dia intenso: cultura, dados e panoramas setoriais

Seguindo a programação do BConnected 2025, o painel “O Código Invisível do Crescimento: Cultura, dados e decisão” trouxe ao palco Denis Araujo (Stix) e Kleber Rodrigues (Qualiserve), além da CEO do Grupo BITTENCOURT, explorando como as decisões devem ser orientadas por dados e cultura organizacional integrada. Outros painéis também provocaram reflexões pontuais:

• Foodservice em ebulição: entre eficiência e relevância, com Iuri Miranda (Firehouse SUBS) e Denis Rezende (Café Journal) discutindo como o setor alimentício equilibra pressões operacionais e inovação na experiência do cliente.
• Chinese Mindset: o dragão do varejo,  mediado por Lyana Bittencourt, com Fábio Neto (StartSe), Danilo Mansano (Keeta) e Simone Camargo (Midea Carrier). Nesse painel, os convidados analisaram como o modelo chinês vem reconfigurando lógica de atuação no Brasil, com aceleração de plataformas e novas expectativas de consumo.
• Crescimento e consistência: quando a experiência encontra a eficiência da operação, reuniu executivos como Eric Secco (Head de Varejo e Bens de Consumo da AWS), Paula Andrade (vice-presidente de Omnichannel da Natura), Raul Guaragna (CEO da Dexco), Wagner Quina (CEO da Botoclinic) e Richard Albanesi (fundador da The LED).

Destaques e impressões

O primeiro dia do BConnected 2025  deixou claro que expandir hoje exige uma tríade: liderança humana, decisão orientada por dados e capacidade de adaptação em cenários de disrupção global. Temas como o equilíbrio entre felicidade do time e eficiência operacional, e o papel de mentalidades globais, especialmente a chinesa, foram recorrentes nos painéis.

Também se destacou a convergência entre discursos estratégicos e casos práticos: os executivos trouxeram resultados internos, panoramas de mercado e reflexões tangíveis, exatamente o tipo de conteúdo valorizado por quem atua em redes, franquias e varejo.

A edição deste ano conta com o apoio institucional da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), reforçando o compromisso da entidade com o fortalecimento do setor varejista no Brasil. Além disso, o portal Varejo S.A. participa como media partner oficial do evento.