Comunidade Xperience Makers reúne líderes para imersão sobre o futuro da gestão de experiência na era da IA em São Paulo

Com o tema “HUMANO & IA: O equilíbrio que transforma experiências”, evento MEETUPNOW contará com executivos notáveis como Karla Santo (Leroy Merlin) , Luciana Marinho (Bradesco), Wellington José (Riachuelo) e outros

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No dia 29 de outubro de 2026, a Comunidade Xperience Makers, movimento dedicado a conectar pessoas, conhecimento e negócios por meio da Gestão da Experiência, promoverá o MEETUPWOW!. O encontro presencial reunirá líderes, executivos e profissionais das áreas de Customer Experience (CX), tecnologia, dados e operações. O evento ocorrerá no Espaço do Bosque, no complexo corporativo da Lapa, em São Paulo, que abriga as operações da Teleperformance (TP).

O MEETUPWOW! é uma das principais expressões da visão de longo prazo da Xperience Makers. A comunidade atua há mais de dez anos fomentando um ecossistema ativo de executivos e empresas, fortalecendo a Gestão da Experiência no Brasil por meio de conteúdos focados em estratégia, cultura, liderança, tecnologia e a publicação de livros colaborativos focados no setor.

“A transformação das experiências acontece quando conectamos pessoas, conhecimento e negócios. A tecnologia e a inteligência artificial ampliam nossas possibilidades, mas são as pessoas, as relações e as decisões que determinam o valor dessa transformação”, afirma Christiano Bem, fundador da Xperience Makers e idealizador do MEETUPWOW!. Segundo ele, o evento presencial é essencial para transformar aprendizados em ações práticas capazes de sustentar a retenção, a fidelização e a receita das organizações.

Pablo Antoja, CEO da TP Brasil, destaca o valor dessa parceria e o ecossistema de inovação construído para o evento. “O futuro da experiência do cliente não será definido apenas pela tecnologia, mas pela forma como combinamos inteligência artificial, dados e talento humano para gerar valor real para empresas e consumidores. Na TP, acompanhamos essa transformação diariamente em diferentes mercados e setores. Por isso, apoiar e receber o MEETUPWOW! reforça nosso compromisso de fomentar discussões estratégicas sobre inovação, liderança e o impacto da tecnologia nos negócios. Mais do que um evento, é uma oportunidade para conectar ideias, tendências e lideranças que estão construindo o futuro”.

Nesta edição, a curadoria do evento trará aos painéis e palestras cases práticos e estratégias de lideranças de grandes corporações. A pauta engloba temas de vanguarda, como “IA na Prateleira: o futuro do varejo” e “Da Origem ao Destino: a transformação da mobilidade”. A programação conta com nomes de peso no mercado, como Luciana Marinho (Superintendente Executiva de Atendimento no Bradesco), Isabela Ferreira (Executive Director de CX, Customer Success e Qualidade no BTG Pactual), Karla Santos (Diretora de Experiência e Atendimento ao Cliente na Leroy Merlin), Mariano Teixeira (Superintendente Executivo de Atendimento na Getnet Brasil), Mariah Natale (CX Senior Manager na Nespresso), Wellington José da Silva (Diretora de Tecnologia para IA na Riachuelo) e Renata Persona Heszki (Diretora de Marketing Latam na TotalPass).

O acesso ao evento corporativo garante aos participantes, além do conteúdo principal, momentos estruturados de networking da comunidade XM, acesso ao lounge de patrocinadores, welcome kit e participação em sorteios exclusivos. Para empresas interessadas em qualificar suas equipes e fortalecer a cultura centrada no cliente, a organização oferece condições financeiras especiais para a compra de ingressos para grupos. Adicionalmente, o encontro proporcionará aos interessados um “Site Visit” à operação da TP (Teleperformance), permitindo conhecer de perto as práticas e a dinâmica de uma das maiores empresas globais do segmento. As informações completas sobre o evento e as inscrições estão disponíveis no site oficial (meetupwow.com.br).

MEETUPWOW

Data: 29 de outubro de 2026

Horário: das 8h às 19h

Local: Lapa – São Paulo (LAPA)— espaço empresarial onde está localizada a TP

Formato: evento presencial com vagas limitadas

Mais informações no site: https://meetupwow.com.br/

Garanta seu ingresso: https://www.sympla.com.br/evento/meetupwow-na-tp/3588612

Valor: R$ 680,00