16 jul, 2024
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Do espaço ao coração: como a arquitetura conecta marcas e clientes

Investir na criação de espaços que emocionam e inspiram,atraem clientes que se tornam defensores entusiasmados da marca

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Arquitetura Comercial

Por Kadu Cabral
Arquiteto especialista em arquitetura comercial

Como arquiteto especializado na área comercial, com mais de 8 anos de estudo e atuação no mercado, trago uma abordagem única e emocionalmente conectada à arquitetura comercial. Reconheço o papel fundamental do ramo na criação de conexões com os clientes, proporcionando uma experiência que os faz sentir compreendidos e valorizados desde o primeiro contato. Ao alinhar a arquitetura com a essência da marca, podemos transcender a competição baseada em preço e adentrar no que é conhecido como “oceano azul” do mercado.

O que defendo é mais do que simplesmente criar espaços. Trata-se de construir experiências que tocam a alma dos clientes, fazendo-os sentir verdadeiramente especiais. Acredito profundamente que a arquitetura humanizada vai além de uma simples estratégia de design – é uma filosofia que coloca as pessoas no centro de tudo o que fazemos.

A arquitetura, quando alinhada à personalidade da empresa, vai além da estética ou funcionalidade, sendo uma estratégia de negócios inteligente que permite às empresas se destacarem em um mercado saturado e competitivo. Ao criar espaços que refletem autenticidade e envolvimento com a marca, as empresas estabelecem uma conexão instantânea com os clientes. Cada detalhe, desde o layout até os materiais escolhidos, reflete os valores e a identidade da empresa, criando uma conexão única. Quando um cliente se depara com um espaço que reflete sua própria personalidade e estilo de vida, ele se sente imediatamente atraído e valorizado.

Afinal, acredito que os ambientes não são apenas construções de concreto e aço, mas sim palcos onde a vida acontece. É por isso que dedico-me a criar espaços que emocionam, envolvem, inspiram e, acima de tudo, transmitem verdade. Ao projetar, precisamos entender não apenas as necessidades funcionais do cliente, mas também suas aspirações mais profundas, seus sonhos e valores. “Quero que cada pessoa que entre em um espaço que projetei sinta-se instantaneamente conectada, como se estivesse encontrando um velho amigo.”

Essa conexão emocional resulta em uma lealdade genuína à marca, pois os clientes não estão apenas comprando produtos, estão se envolvendo em uma experiência única que os faz sentir parte de algo maior. Quando os clientes se tornam defensores entusiasmados de uma marca, eles não apenas continuam comprando, mas também recomendam ativamente a empresa para amigos e familiares. Essa forma de marketing boca a boca é altamente eficaz, atingindo um público mais amplo de forma econômica e com maior

impacto persuasivo. As recomendações pessoais geradas pela lealdade do cliente não apenas aumentam as vendas imediatas, mas também estabelecem uma base sólida para o crescimento sustentável da empresa a longo prazo, proporcionando um retorno significativo sobre o investimento em estratégias de arquitetura humanizada e marca bem posicionada.

Um estudo conduzido pela Harvard Business Review revelou que empresas que investem de forma estratégica em arquitetura e design de interiores, alinhando-os à identidade da marca, experimentaram um aumento de até 20% nas vendas em comparação com seus concorrentes. Além disso, outra pesquisa realizada pela consultoria de experiência do cliente Walker apontou que até 86% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma experiência melhor. Por fim, um estudo da JLL (Jones Lang LaSalle), uma empresa global de serviços profissionais especializada em imóveis e investimentos, demonstrou que investir em design de interiores e arquitetura pode aumentar a produtividade dos funcionários em até 12%. Esses dados ressaltam como um ambiente de trabalho bem projetado pode ter um impacto positivo significativo, não apenas nos clientes, mas também nos funcionários e no desempenho geral da empresa.

Portanto, ao investir na criação de espaços que emocionam, envolvem, inspiram e passam verdade, as empresas atraem clientes que se tornam defensores entusiasmados da marca. Essa lealdade resulta em maior lucratividade e sustentabilidade a longo prazo, estabelecendo a marca como líder em seu segmento de mercado. Em suma, a chave para atrair clientes fiéis e aumentar sua lucratividade está na arquitetura humanizada atrelada à identidade da sua marca. Ao criar uma experiência autêntica que ressoa com o público- alvo, as empresas podem navegar em um mercado onde a competição baseada em preço se torna obsoleta diante da conexão emocional estabelecida com os clientes. É nesse espaço único que o verdadeiro potencial da arquitetura comercial é revelado, transformando clientes comuns em defensores apaixonados pela sua marca.