Fórum E-Commerce Brasil destaca integração operacional nos bastidores das vendas online

After Click apresenta plataforma de gestão e debate desafios que envolvem estoque, logística, tecnologia e finanças no varejo digital

Shutterstock

Os desafios que surgem depois que o consumidor conclui uma compra ganharam espaço durante o Fórum E-Commerce Brasil 2026. Realizado entre os dias 28 e 30 de julho, no Distrito Anhembi, em São Paulo, o evento reuniu empresas de tecnologia, logística e comércio eletrônico para discutir formas de tornar as operações digitais mais integradas e eficientes.

Patrocinadora master da 17ª edição do Fórum, a After Click apresentou soluções direcionadas às chamadas operações de pós-clique, etapa que envolve processos como gestão de estoque, separação de produtos, logística, sistemas e acompanhamento dos pedidos.

Durante o evento, a empresa lançou um novo Portal de Gestão, desenvolvido para concentrar indicadores e informações operacionais em um único ambiente. A proposta é facilitar o acompanhamento da operação e reduzir a fragmentação de dados entre diferentes áreas e sistemas.

A centralização das informações pode ganhar relevância em operações de maior porte ou que vendem simultaneamente em lojas próprias e marketplaces. Nesses casos, falhas de comunicação entre estoque, financeiro, tecnologia e logística podem resultar em atrasos, divergências de produtos, cancelamentos e dificuldades no atendimento ao consumidor.

Além da exposição no estande, a After Click participou da programação oficial do Fórum com palestras e workshops sobre os bastidores das operações de e-commerce. Os encontros abordaram estratégias para atuação em marketplaces, eficiência operacional e experiências nos segmentos de beleza e suplementos.

Segundo Luiza Fontana, head de Marketing da After Click, parte das dificuldades atribuídas à logística pode ter origem em outras etapas da operação.

“Participar do Fórum E-Commerce Brasil é uma oportunidade de mostrar que os maiores desafios do varejo digital nem sempre estão onde as empresas imaginam. Muitos chegam acreditando que o problema está exclusivamente na logística, quando, na verdade, ele pode estar na integração entre estoque, financeiro, tecnologia e operação. Na After Click, nosso papel é justamente conectar esses pontos para que toda a cadeia funcione de forma integrada, transformando complexidade em eficiência e crescimento para grandes marcas”, afirma.

A discussão acompanha um dos principais movimentos observados durante o Fórum E-Commerce Brasil 2026: a busca por tecnologias capazes de conectar diferentes áreas da empresa, em vez de solucionar isoladamente apenas uma parte da jornada de compra.

Com consumidores mais exigentes em relação a prazos, acompanhamento dos pedidos e facilidade para resolver problemas, a experiência de compra passa a depender não apenas da conversão, mas também da capacidade de cumprir o que foi prometido depois da confirmação do pagamento.