Marketplaces podem reduzir em até 90% o prazo de atendimento nas compras corporativas
Busca por eficiência faz com que as plataformas de vendas B2B ganhem cada vez mais espaço no setor
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Cerca de 74% dos líderes globais de procurement apontam a diversificação de fornecedores como a principal estratégia para reduzir riscos na cadeia de suprimentos, segundo a edição de 2025 da Global Chief Procurement Officer Survey, da Deloitte. Com isso, a necessidade de ampliar alternativas de fornecimento e ter mais controle sobre as operações tem levado empresas a adotarem marketplaces B2B, que reúnem fornecedores, negociações e informações em uma única plataforma.
O modelo tem ganhado espaço nas áreas de compras por simplificar processos, reduzir etapas operacionais e facilitar o acompanhamento das aquisições. Ao centralizar informações sobre fornecedores, pedidos e negociações, essas plataformas ajudam as empresas a melhorar a gestão das compras e tomar decisões com mais segurança.
Para Mônica Granzo, CEO da Smarkets, esse cenário reforça a necessidade de ferramentas capazes de conectar empresas, fornecedores e informações em uma mesma operação. “As empresas passaram a enxergar as compras como uma atividade estratégica. Quanto maior a visibilidade sobre fornecedores, negociações e indicadores, maior também é a capacidade de tomar decisões com segurança, identificar oportunidades de melhoria e responder com rapidez às mudanças do mercado”, comenta a CEO.
Um dos impactos dessa mudança aparece na produtividade das equipes. Dados da Smarkets mostram que a automação dos processos pode reduzir em até 90% o SLA de atendimento das requisições e automatizar cerca de 80% das demandas de autoatendimento, diminuindo atividades manuais e permitindo que os profissionais se dediquem a negociações, análises e planejamento.
Com isso, a executiva listou 5 motivos que explicam sobre a consolidação dos marketplaces B2B na operação de compras:
Mais competitividade nas negociações
Ter acesso a diferentes fornecedores em uma única plataforma amplia as possibilidades de negociação e facilita a comparação entre preços, prazos, especificações técnicas e condições comerciais. Com uma visão mais abrangente do mercado, as empresas conseguem negociar de forma mais estratégica e identificar oportunidades de redução de custos sem comprometer a qualidade das aquisições.
Mais produtividade para as equipes
Boa parte da rotina das áreas de compras ainda é dedicada a atividades operacionais, como solicitar cotações, acompanhar pedidos e manter contato com fornecedores. A centralização dessas etapas reduz retrabalho, organiza os fluxos de compras e libera as equipes para atividades de maior valor agregado, como planejamento, negociação e gestão de categorias.
Mais controle e governança
À medida que o volume de compras aumenta, acompanhar aprovações, contratos e fornecedores se torna uma tarefa mais complexa. Os marketplaces B2B ajudam a organizar essas informações em um único ambiente, oferecendo maior rastreabilidade das operações, padronização dos processos e mais aderência às políticas internas de compras.
Gestão mais estratégica dos fornecedores
A centralização das informações também facilita o relacionamento com os fornecedores. Histórico de desempenho, condições comerciais e critérios de homologação ficam disponíveis para consulta, permitindo avaliações mais consistentes e apoiando decisões que reduzem riscos ao longo da cadeia de suprimentos.
Decisões baseadas em dados
Cada negociação gera informações capazes de revelar padrões de consumo, desempenho dos fornecedores e oportunidades de melhoria. Com esses dados organizados, as áreas de compras conseguem acompanhar indicadores com mais precisão, planejar futuras negociações e direcionar investimentos de forma mais eficiente.
“O acesso a informações confiáveis transforma a forma como as empresas compram. Quando a área consegue acompanhar indicadores, avaliar fornecedores e entender o comportamento das aquisições, passa a atuar de forma mais estratégica, fortalecendo a governança, reduzindo desperdícios e apoiando decisões que geram impacto para todo o negócio”, conclui Mônica.
