Black Friday: especialista alerta para aumento de fraudes e dá dicas para compras seguras
Cuidados simples como verificar o valor da compra e desconfiar de promoções irreais ajudam a garantir segurança
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A Black Friday, celebrada este ano no dia 28 de novembro, é tradicionalmente marcada por grandes ofertas e alto volume de vendas. Mas, junto com as oportunidades, cresce também o risco de golpes. De acordo com levantamento da ConfiNeotrust e da ClearSale, em 2024 foram registradas 17,8 mil tentativas de fraude, com um valor estimado de R$ 27,6 milhões em operações evitadas.
Para Lourdes Quintana, Superintendente de Prevenção a Atos Ilícitos da Getnet Brasil, fintech global de meios de pagamento do Grupo Santander, o alerta é claro: “A empolgação não pode substituir a cautela. Pequenas atitudes fazem toda a diferença para garantir uma experiência segura”, afirma.
A executiva destaca cinco cuidados indispensáveis para se proteger de golpes durante a Black Friday:
- Desconfie de promoções fora da realidade
Ofertas com preços muito abaixo do valor de mercado podem ser um sinal de golpe. Golpistas costumam usar descontos exagerados para atrair vítimas a sites falsos ou páginas clonadas. Antes de clicar ou finalizar a compra, compare os preços com os praticados em outras lojas confiáveis e desconfie de condições que pareçam boas demais para serem verdade.
- Confira a reputação de onde está comprando
Se você está comprando em um site novo ou pouco conhecido, pesquise antes. Verifique se há avaliações de outros consumidores, histórico de vendas e presença nas redes sociais. Sites confiáveis costumam ter canais de atendimento claros, políticas de troca e devolução bem definidas, além de certificados de segurança visíveis na página.
- Proteja suas vendas online com sistemas antifraude
Para quem vende online, é essencial contar com soluções antifraude que analisem as transações em tempo real. Esses sistemas ajudam a identificar comportamentos suspeitos, como compras com cartões clonados ou tentativas de múltiplas transações em curto espaço de tempo, protegendo tanto o comerciante quanto o consumidor.
- Capacite seu time para identificar fraudes
Treinar a equipe de atendimento e vendas para reconhecer sinais de fraude é uma medida preventiva poderosa. Transações com valores muito altos, pedidos urgentes ou informações inconsistentes devem ser analisadas com atenção. Um time bem-preparado pode evitar prejuízos e reduzir o número de contestações.
- Redobre a atenção ao pagar com cartão ou Pix
Antes de finalizar qualquer pagamento, confira cuidadosamente o valor e o destinatário. Evite realizar transferências para contas de pessoas físicas em compras online e prefira métodos que ofereçam camadas extras de segurança, como cartões virtuais. Além disso, nunca compartilhe senhas ou códigos de autenticação com terceiros.
“Com atenção aos detalhes, é possível aproveitar as ofertas sem cair em armadilhas”, reforça Lourdes.
