Instagram disputa com vitrines: onde nasce a decisão de compra no Dia das Mães
A jornada de compra no Dia das Mães começa antes da escolha do produto
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A jornada de compra no Dia das Mães começa antes da escolha do produto e, cada vez mais, em mais de um lugar ao mesmo tempo. Dados da pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), pelo SPC Brasil, em parceria com a Offerwise, mostram que a decisão de compra nasce dividida entre o físico e o digital: vitrines de lojas e Instagram aparecem empatados, ambos com 39% de influência na descoberta de presentes.
O dado simboliza uma virada importante no comportamento do consumidor. Se antes a vitrine era o principal gatilho de compra, hoje ela divide espaço com o feed.
O varejo físico segue relevante no momento de descoberta. A exposição de produtos, a ambientação e o estímulo visual continuam sendo decisivos para atrair o consumidor, especialmente em datas com forte apelo emocional como o Dia das Mães.
Mas esse protagonismo agora é compartilhado. O Instagram passou a cumprir um papel semelhante ao da vitrine tradicional: apresentar possibilidades, despertar desejo e influenciar escolhas, muitas vezes antes mesmo do consumidor sair de casa.
A diferença é que, no ambiente digital, o impacto é contínuo. O consumidor é exposto a sugestões de presentes enquanto navega, sem necessariamente estar buscando ativamente por eles.
A descoberta virou multicanal
Além de vitrines e redes sociais, a decisão de compra também passa por outros pontos de contato. Indicações de amigos e familiares influenciam 35% dos consumidores, enquanto buscadores como o Google aparecem com 33%.
O que isso revela é uma jornada fragmentada, em que o consumidor não segue mais um caminho linear. Ele pode descobrir um produto no Instagram, validar o preço em um site, buscar recomendações e, só então, decidir onde comprar.
Nesse cenário, a influência não está concentrada em um único canal, ela é construída ao longo do percurso.
O papel das redes sociais na decisão
O Instagram se consolida como uma vitrine digital altamente eficiente por reunir três elementos importantes: imagem, contexto e recomendação. Diferentemente de uma vitrine física, onde o impacto depende do fluxo de pessoas, no digital o alcance é potencialmente ilimitado.
Além disso, o conteúdo não vem apenas das marcas. Influenciadores, amigos e até outros consumidores ajudam a construir a percepção sobre o produto, ampliando o poder de influência da plataforma.
Para datas como o Dia das Mães, em que o apelo emocional é determinante, essa combinação se torna ainda mais relevante.
A compra pode até acontecer na loja física, mas a escolha muitas vezes começa antes e no digital. Isso exige mais do que presença online. É preciso consistência entre canais, alinhamento de preços e uma comunicação capaz de gerar impacto tanto na vitrine quanto no feed.
No fim, a disputa entre Instagram e vitrines não é sobre substituição, mas sobre convivência. O consumidor transita entre os dois ambientes com naturalidade e espera encontrar coerência em ambos.
