1 em cada 3 brasileiros já sofreu golpe financeiro e o problema não para de crescer
Golpes se tornam recorrentes na vida do consumidor brasileiro
Envato
Os golpes financeiros seguem avançando no Brasil e já atingem uma parcela significativa da população. Segundo pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do SPC Brasil, em parceria com a Offerwise Pesquisas, 31% dos consumidores sofreram algum golpe financeiro nos últimos 12 meses.
Na prática, isso significa que quase 1 em cada 3 brasileiros foi vítima de algum tipo de fraude recente, cenário que reforça o aumento da exposição dos consumidores a crimes cada vez mais sofisticados e frequentes.
Nas capitais brasileiras, o total de vítimas chegou a 11,6 milhões de pessoas, número que representa um crescimento de 2,5 milhões em relação a 2025.
Golpes se espalham por diferentes frentes
A pesquisa mostra que os criminosos estão atuando em diversas modalidades, muitas delas ligadas diretamente à rotina de compra e pagamento dos consumidores.
Entre os golpes mais frequentes aparecem o pagamento antecipado por bens ou serviços que nunca foram entregues, citado por 7% dos entrevistados, e as transferências de dinheiro para compra de produtos em anúncios falsos publicados em redes sociais clonadas de amigos ou conhecidos, com 6%.
Também aparecem entre os casos mais comuns as transferências para falsos conhecidos (5%), invasão de contas em lojas online (5%) e clonagem de cartões (4%).
O dado ajuda a mostrar como o ambiente digital se tornou um dos principais alvos dos criminosos, aproveitando justamente a popularização do e-commerce, dos pagamentos instantâneos e das redes sociais.
Fraudes deixam consumidor mais cauteloso
O crescimento dos golpes financeiros também começa a alterar o comportamento de compra dos brasileiros. Quanto maior a exposição a fraudes, maior tende a ser a cautela na hora de realizar pagamentos, clicar em links, acessar promoções ou fechar compras online.
Esse movimento pode afetar diretamente o varejo, especialmente pequenos lojistas e empresas que dependem de canais digitais para vender.
Em um ambiente de maior insegurança, consumidores passam a valorizar mais marcas conhecidas, canais oficiais, sites confiáveis e empresas que transmitam credibilidade.
Segurança e confiança ganham peso no consumo
Mais do que uma questão de prejuízo financeiro, o avanço das fraudes reforça a importância da confiança nas relações de consumo.
Empresas que investem em autenticação, comunicação clara, atendimento eficiente e proteção de dados tendem a ganhar vantagem em um mercado no qual o consumidor está cada vez mais atento a sinais de risco.
Em um cenário em que os golpes crescem ano após ano, vender bem passa a depender também da capacidade de reduzir a sensação de insegurança do cliente.
