Fórum E-Commerce Brasil: e-commerce brasileiro tem expectativa de faturar R$ 260 bilhões em 2026

Projeção da ABIACOM aponta avanço de 10,3% no faturamento, com 460,9 milhões de pedidos e mais de 97 milhões de consumidores online

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O comércio eletrônico brasileiro mantém a trajetória de expansão e deve encerrar 2026 com faturamento de R$ 259,8 bilhões. A projeção da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM) representa crescimento estimado de 10,3% em relação ao resultado registrado no ano anterior.

Os números ganham destaque durante o Fórum E-Commerce Brasil 2026, que reúne empresas, executivos e especialistas para discutir as transformações do varejo digital entre os dias 28 e 30 de julho, no Distrito Anhembi, em São Paulo.

Em 2025, o setor movimentou R$ 235,5 bilhões, alta de aproximadamente 15,3%. Foram contabilizados 438,9 milhões de pedidos, com ticket médio de R$ 536,60 e uma base de 94,2 milhões de compradores.

Para 2026, a expectativa é que o volume de pedidos alcance 460,87 milhões. O ticket médio deve subir para R$ 562,15, enquanto o número de consumidores digitais pode chegar a 97,06 milhões, quase 3 milhões a mais em um ano. “A digitalização do consumo é um caminho sem volta. Em 2026, o e-commerce segue avançando potencializado por novas tecnologias, além da inteligência artificial se tornando mais protagonista no cenário, que tornam as jornadas de compra cada vez mais personalizadas. Esse crescimento consistente fortalece o varejo e amplia as oportunidades para pequenos e grandes negócios”, afirma Fernando Mansano, presidente da ABIACOM.

Mulheres representam 60% dos consumidores

Os dados de 2025 também revelam diferenças importantes no perfil de quem compra pela internet. As mulheres concentraram 60% dos consumidores, mantendo a liderança nas transações digitais.

No recorte por idade, o maior grupo foi formado por pessoas entre 35 e 44 anos, faixa associada à geração millennial, com participação de 35%.

A Classe C respondeu por 54% das compras virtuais, indicando o avanço do acesso ao comércio eletrônico entre consumidores que representam uma parcela significativa da população brasileira. Regionalmente, o Sudeste concentrou mais de 55% das transações. O estado de São Paulo, sozinho, respondeu por 32% do volume nacional de vendas online.

Crescimento amplia desafios operacionais

O aumento da base de compradores e do número de pedidos abre espaço para empresas de diferentes portes, mas também pressiona áreas como logística, atendimento, pagamentos, segurança digital e gestão de estoques. Além de atrair consumidores, os varejistas precisam garantir que o crescimento das vendas seja acompanhado por prazos competitivos, controle de custos e uma operação capaz de integrar diferentes canais.

A inteligência artificial também passa a ocupar funções mais amplas, como personalização de ofertas, atendimento, previsão de demanda, criação de campanhas e apoio à gestão. O desafio é transformar a tecnologia em ganhos efetivos de eficiência, evitando aplicações isoladas ou desconectadas dos objetivos do negócio.