Latam Retail Show: tarde do segundo dia traz debates sobre transformações, eficiência e novos formatos no varejo

ALLOS, Ancar Ivanhoe, Grupo Pão de Açúcar, Arcos Dourados, Ypê, Tenda Atacado, Grupo Carrefour Brasil marcaram presença nas discussões

A tarde do segundo dia (17) do Latam Retail Show sponsored by IBM reuniu especialistas e líderes de mercado em debates que abordaram os caminhos em construção para o varejo e o consumo na América Latina. Entre os temas centrais estiveram a reinvenção dos shopping centers, o crescimento das vendas por aplicativos, a eficiência no franchising, a colaboração indústria-varejo e o papel estratégico das marcas próprias.

A edição deste ano conta com o apoio institucional da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), reforçando o compromisso da entidade com o fortalecimento do setor varejista no Brasil. Além disso, o portal Varejo S.A. participa como media partner oficial do evento.

No painel “Os futuros dos shopping centers”, a discussão se concentrou na necessidade de adaptação desses espaços diante das rápidas mudanças no comportamento do consumidor. Participaram Luiz Alberto Marinho, sócio-diretor da Gouvêa Malls; Vicente Avellar, diretor da ALLOS; e Cecilia Ligiéro, diretora de Marketing e Inovação da Ancar Ivanhoe.

Durante o debate, Marinho usou a metáfora do “efeito Kodak” para ilustrar que os shoppings têm uma janela de tempo para conseguir fazer uma transição e se adaptar a um novo mundo de possibilidades no mercado. Segundo ele, os centros comerciais precisam deixar de ser vistos como simples pontos de venda e passar a atuar como espaços vivos, oferecendo experiências relevantes, bem-estar, natureza, eventos e cultura. O executivo da Allos destacou a importância da coleta e do compartilhamento de dados com os lojistas.

O painel “E-commerce na palma da mão: como as marcas estão escalando vendas com APPs”, no Latam Retail Show, trouxe informações sobre o crescimento das vendas digitais por meio de aplicativos. Participaram Roberto Wajnsztok, sócio-diretor da Gouvêa Consulting; Flavio Reis, diretor de canais digitais da Lojas Renner; e Victor Maglio, diretor de E-commerce do Grupo Pão de Açúcar (GPA).

Os executivos apresentaram cases de sucesso que mostram como os aplicativos se tornaram canais estratégicos de relacionamento e faturamento. Hoje, os apps da Renner e do GPA representam mais de 15% do faturamento de cada companhia. Foram abordadas práticas como o uso dos aplicativos como plataformas exclusivas, com benefícios, conteúdos e serviços personalizados, fortalecendo a fidelização e melhorando a experiência de compra.

A tecnologia aplicada à eficiência operacional foi tema do painel “Arquitetando a eficiência: como estruturas inteligentes aceleram o crescimento no varejo e no franchising”, com Lyana Bittencourt, CEO da Bittencourt Inteligência em Redes de Negócios; Raul Matos, CEO e fundador da Biscoitê; e Dorival Oliveira, vice-presidente da Arcos Dourados (McDonald’s Brasil).

A executiva da Bittencourt defendeu o uso de tecnologias como inteligência artificial não como um fim em si, mas como um meio para melhorar processos e decisões. Já Raul Matos destacou como a Biscoitê vem usando dados para mapear preferências de consumo, testar novos produtos e entender seu público. E Dorival Oliveira abordou a importância da padronização aliada à personalização, com ferramentas que conectam toda a operação da Arcos Dourados — de franqueados a fornecedores — por meio de dados e inteligência.

No painel “Menos ruído, mais resultado: colaboração indústria-varejo otimizando a operação comercial”, Rodrigo Catani, sócio-diretor da Gouvêa Consulting, moderou o debate entre Gabriela Pontin, vice-presidente Comercial da Ypê, e Luciano Bortolini, diretor executivo Comercial do Tenda Atacado.

A conversa trouxe exemplos práticos de como a parceria entre as empresas evoluiu para uma atuação conjunta e estratégica. Gabriela Pontin destacou o alinhamento de metas entre os times e o desafio da velocidade na execução. O diretor do Tenda Atacado abordou a importância do sortimento, da precificação e da estrutura comercial ajustada ao modelo cash & carry do Tenda. A parceria entre as marcas já gera ganhos em eficiência logística, presença em loja e crescimento de participação de mercado.

A tarde do segundo dia do evento contou ainda com a apresentação da pesquisa “Marcas próprias: do crescimento à transformação – uma perspectiva global de marca própria”, conduzida pela Circana. Participaram Daniel Morimoto, vice-presidente para América Latina da Circana; Ana Laura Tambasco, diretora executiva de Marcas Próprias do Grupo Carrefour Brasil; e Paula Gabriele Monteiro, gerente comercial da Bemol Farma.

O estudo mostrou que as marcas próprias estão em trajetória de crescimento contínuo e passaram a ocupar um papel estratégico no varejo moderno. Com presença relevante em mercados como Estados Unidos (22% do mercado de bens e consumo), Europa (39%) e Austrália (36%), essas marcas hoje se destacam não apenas pelo preço, mas também pela inovação, qualidade e capacidade de gerar fidelização.

Entre os patrocinadores do Latam Retail Show sponsored by IBM estão: IBM, E-goi, Onebet, Active Campaign, 4Yousee, Nação Digital, Driva, Beeviral, TOTVS, Espaço Laser, Capture Digital, Meta, Braze, Kadeh Varejo, Sonda, Estúdio Jacarandá, Nestlé, NS, Awin, Omnilogic e The LED.