Como os agentes de IA transformarão o atendimento ao cliente nos próximos anos
Tecnologia é o próximo passo na evolução da IA generativa e possui total sinergia com a criação de uma CX única
Imprevistos com saúde, manutenção da casa e descontrole orçamentário são as principais causas da inadimplência no país, apontam CNDL/SPC Brasil
Contas de cartão de crédito, água e luz, cheque especial e empréstimos são os principais compromissos financeiros em atraso. Internet é a prioridade na hora
Atraindo o consumidor cauteloso, exigente e omnichannel
Investir em tecnologia e em uma comunicação transparente se torna o grande diferencial competitivo
Educação financeira é o caminho: como evitar o cheque especial
A educação financeira ajuda o consumidor a desenvolver melhores hábitos de planejamento
Aprenda 7 formas de usar a IA para impulsionar a gestão de PMEs
Legaltechs ajudam pequenas empresas com uma gestão jurídica mais ágil, menores custos e mais segurança nos processos
Conheça as cinco tendências que podem influir nas marcas em 2025
Relatório Life Trends, da Accenture, aponta mudanças na sociedade, nas empresas e na tecnologia e como isso pode afetar os negócios
Você conhece a quebra de padrão?
Em um ambiente onde há muito do mesmo, é essencial adotar uma mentalidade que fuja do óbvio e busque inovação constante
Brasil tem mais de 10 milhões de CPFs suspeitos de participar em golpes, aponta relatório
São Paulo, Rio de Janeiro e Fortaleza lideram a abertura de contas laranjas, cidades menores, entretanto, apresentam aumento na incidência de fraudes
O papel do franqueador no sucesso dos franqueados
Relação de apoio e parceria é garantia de sucesso nos negócios
Cerca de 103 milhões de consumidores devem realizar compras para a Páscoa em 2025, aponta CNDL/SPC Brasil
Número aponta uma queda nominal de 4 milhões de consumidores em relação à 2024. Média total de gastos com as compras será de R$ 247.
A evolução do vendedor na era dos bots: agilidade e o valor do atendimento humano
Conversas automatizadas são aliadas em todas as etapas, do 1º atendimento ao pós-venda, mas toque humano é que faz a diferença
Soft skills indispensáveis para jovens líderes
Elas englobam competências como comunicação, empatia, inteligência emocional, pensamento crítico e adaptabilidade