IA aumenta eficiência e transforma interação com clientes
Entenda como as empresas estão utilizando IA generativa para transformar a experiência dos consumidores, oferecendo um contato personalizado e eficiente
A transformação digital exige um novo tipo de atendimento ao cliente
Especialista comenta os quatro pilares para trazer excelência ao relacionamento entre empresa e consumidor
Bom atendimento ao cliente: diferencial ou obrigação?
Especialista em consultoria empresarial explica que um bom atendimento é aquele que produz resultados positivos tanto para o cliente quanto para a organização
Por que atender bem um cliente é importante no mercado de criptomoedas?
No dinâmico mundo dos negócios, o atendimento ao cliente tornou-se um pilar essencial para o sucesso de qualquer empresa
WhatsApp no mundo dos negócios: saiba como potencializar a ferramenta e turbinar as vendas para se destacar no mercado
Conforme estudo, 70% dos profissionais de venda declaram que o app possui maior taxa de êxito no contato com o cliente
O futuro do atendimento ao cliente: a integração de IA e dados em tempo real
Essas inovações estão moldando o futuro do setor varejista, oferecendo novas formas de otimizar operações e melhorar a experiência dos consumidores
Programas de fidelidade: realmente valem a pena para o consumidor?
Segundo pesquisa, houve aumento em relação aos 72% registrados em 2022
Dos Baby Boomers à Geração Z: como a loja pode atender todas as gerações?
Para especialista em e-commerce, confiabilidade, segurança e agilidade são fatores essenciais para contemplar boa parte da audiência ativa
Estudo mostra o que os consumidores pensam sobre o atendimento por robôs
59% acreditam que a tecnologia pode melhorar o atendimento ao cliente, revela CX Trends 2024
Disney mantém o encantamento do cliente
Excelência no atendimento ao cliente tem método na companhia, cujo objetivo é proporcionar a melhor experiência aos visitantes
Como a integração de canais de atendimento permite uma visão completa e unificada
Na era da conectividade, a comunicação entre as pessoas deixou de ser limitada por barreiras físicas e temporais, transformando-se em uma interação constante e imediata
92% dos brasileiros reconhecem quando são atendidos por IA, revela pesquisa
Enquanto as marcas buscam aprimorar suas interações com clientes por meio da inteligência artificial, uma parcela significativa deles ainda mostra resistência