O futuro do atendimento ao cliente: a integração de IA e dados em tempo real
Essas inovações estão moldando o futuro do setor varejista, oferecendo novas formas de otimizar operações e melhorar a experiência dos consumidores
Programas de fidelidade: realmente valem a pena para o consumidor?
Segundo pesquisa, houve aumento em relação aos 72% registrados em 2022
Dos Baby Boomers à Geração Z: como a loja pode atender todas as gerações?
Para especialista em e-commerce, confiabilidade, segurança e agilidade são fatores essenciais para contemplar boa parte da audiência ativa
Estudo mostra o que os consumidores pensam sobre o atendimento por robôs
59% acreditam que a tecnologia pode melhorar o atendimento ao cliente, revela CX Trends 2024
Disney mantém o encantamento do cliente
Excelência no atendimento ao cliente tem método na companhia, cujo objetivo é proporcionar a melhor experiência aos visitantes
Como a integração de canais de atendimento permite uma visão completa e unificada
Na era da conectividade, a comunicação entre as pessoas deixou de ser limitada por barreiras físicas e temporais, transformando-se em uma interação constante e imediata
92% dos brasileiros reconhecem quando são atendidos por IA, revela pesquisa
Enquanto as marcas buscam aprimorar suas interações com clientes por meio da inteligência artificial, uma parcela significativa deles ainda mostra resistência
O novo varejo raiz: como resgatar a essência do comércio melhora os resultados
Agora, deve-se ser muito bom no básico: ter empatia, flexibilidade e adaptabilidade para compreender e atuar de acordo com o novo contexto social e demandas
WhatsApp: entenda a importância da ferramenta para as lojas virtuais
No Brasil, 80% das pessoas se comunicam com marcas e empresas pelo aplicativo, aponta pesquisa realizada pela Mobile Time e Opinion Box.
Como aplicar o mindset de atendimento e diferenciar seu negócio
O bom atendimento resolve os problemas, influencia, convence e atende as necessidades e expectativas do cliente
Black Friday 2022: 4 dicas para varejistas
A Black Friday já se consolidou no calendário brasileiro, não só no comércio eletrônico, mas no varejo em geral. As pessoas esperam esse período para
Inovação: varejistas apostam em aluguel de produtos
Magalu lança serviço para aluguel de eletrodomésticos e outros produtos.