Contas digitais já superam contas exclusivamente físicas no Brasil
Pesquisa da CNDL e SPC Brasil revela avanço da digitalização bancária no país e aponta mudança no comportamento financeiro dos consumidores
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A transformação digital do sistema financeiro brasileiro avança em ritmo acelerado. Cada vez mais conectados e habituados a resolver questões financeiras pelo celular, os consumidores têm migrado para soluções bancárias digitais. O movimento já aparece de forma clara nos dados mais recentes do setor.
De acordo com a Pesquisa Meios de Pagamento no Brasil 2026, realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, as contas exclusivamente digitais já representam 23% entre os brasileiros, superando as contas exclusivamente físicas, que somam 20%.
O resultado indica uma mudança estrutural na relação da população com os serviços bancários, impulsionada principalmente pela praticidade das plataformas digitais e pela expansão das fintechs.
Modelo híbrido ainda domina relacionamento bancário
Apesar do crescimento das contas digitais, o comportamento predominante entre os brasileiros ainda é o uso combinado de diferentes canais. Segundo a pesquisa, 55% dos consumidores utilizam um modelo híbrido, mantendo relacionamento tanto com bancos digitais quanto com instituições financeiras tradicionais.
Esse padrão reflete uma fase de transição no sistema financeiro, em que os clientes aproveitam a conveniência das soluções digitais sem abandonar completamente os serviços presenciais.
Brasil alcança alto nível de bancarização
Outro dado relevante do estudo é o alto nível de inclusão financeira no país. A pesquisa aponta que 97% dos entrevistados possuem conta bancária, mostrando que a grande maioria da população já está integrada ao sistema financeiro formal.
Esse cenário cria condições favoráveis para o avanço das soluções digitais, já que a infraestrutura bancária está amplamente disseminada.
A expansão das contas digitais também está associada à mudança geracional no comportamento financeiro. Consumidores mais jovens tendem a adotar com maior rapidez aplicativos bancários e plataformas digitais, impulsionando o crescimento desse modelo de relacionamento com as instituições financeiras.
A facilidade de abrir contas pelo celular, realizar transferências instantâneas e gerenciar despesas em aplicativos contribui para a preferência por soluções digitais.
Digitalização transforma o sistema de pagamentos
O avanço das contas digitais também está diretamente ligado à evolução dos meios de pagamento no país. Soluções como o PIX, pagamentos por QR Code e carteiras digitais se integram naturalmente aos aplicativos bancários, reforçando o uso do celular como principal ferramenta financeira do consumidor.
Esse processo vem redefinindo a forma como os brasileiros lidam com o dinheiro, tornando as operações financeiras mais rápidas e acessíveis.
Para o varejo, o crescimento das contas digitais representa um ambiente cada vez mais favorável à adoção de pagamentos eletrônicos e instantâneos. À medida que os consumidores utilizam mais aplicativos bancários, cresce também a familiaridade com soluções digitais no momento da compra.
Ao mesmo tempo, o avanço das contas digitais indica uma mudança estrutural no sistema financeiro brasileiro, em que conveniência, velocidade e integração tecnológica passam a ser fatores centrais na relação entre consumidores e instituições financeiras.
