Entre otimismo e cautela: o Natal de 2025 reflete confiança, mas com orçamento controlado
76% dos consumidores pretendem comprar presentes, mas com atenção aos preços e ao equilíbrio financeiro
Filhos, mães e parceiros: o afeto segue guiando as compras de Natal
Filhos lideram a lista de presenteados e recebem os presentes de maior valor
Amigo secreto de fim de ano: 14% participam apenas para não parecer antissociais
Mesmo com queda na participação, a dinâmica segue como tradição
Brincadeira que movimenta R$ 6,7 bilhões: amigo secreto ajuda o brasileiro a presentear gastando menos
53% dos entrevistados gostam da brincadeira
Natal: 43% dos brasileiros querem trocar presentes materiais por viagens e momentos
Tendência reflete mudança de valores e busca por conexões mais significativas
PIX domina o Natal: maioria dos brasileiros pretende pagar à vista — mas 4 em cada 10 vão parcelar
79% dos consumidores pretendem pagar os presentes de Natal à vista, com o PIX consolidado como principal forma de pagamento
Shopping ou marketplace? Brasileiro aposta em jornada híbrida no Natal
75% vão às lojas, mas 58% também comprarão online
Consumidor mais exigente: 82% farão pesquisa de preços antes de comprar presentes
87% pretendem pesquisar valores pela internet antes de fechar negócio
O papel das escolas e redes sociais na prevenção ao vício em apostas
Levantamento da CNDL e SPC Brasil mostra que 3 em cada 10 brasileiros acreditam que campanhas educativas nas escolas e nas redes sociais são essenciais
Contextual Intelligence se torna o novo padrão para uma Experiência do Cliente excepcional em 2026
O relatório Zendesk CX Trends 2026 destaca uma importante novidade: consumidores agora esperam resoluções instantâneas, personalização profunda e maior transparência em experiências impulsionadas por IA
Lojas físicas voltam a dominar o Natal: 75% dos consumidores pretendem comprar presencialmente
O comércio de rua e os shoppings voltam a liderar as compras natalinas, mesmo com o avanço do e-commerce
O Natal segue forte: 76% dos brasileiros pretendem comprar presentes e devem movimentar R$ 84,9 bilhões
Evento terá ticket médio 27% maior que o do ano passado