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CDL-BG realiza capacitação sobre atendimento ao cliente

Foto: Engin Akyurt/Pixabay

O curso será online e realizado em parceria com a UCS nos dias 7 e 8 de junho

Frente à necessidade cada vez mais evidente do domínio de técnicas para bem atender o consumidor, os profissionais do comércio encontram nas qualificações alternativas para propor uma experiência satisfatória ao cliente. Atenta à essa procura, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Bento Gonçalves (CDL BG) junta-se à Universidade de Caxias do Sul (UCS) para disponibilizar aos associados uma nova oportunidade de capacitação voltada ao setor varejista: a entidade promoverá o curso ‘Atendimento ao cliente com proatividade e excelência’ nos dias 7 e 8 de junho.

Desenvolvido de forma online, o treinamento buscará promover uma reflexão crítica sobre o atendimento e planejar ações que garantam a fidelização. No programa de conteúdo, estarão assuntos como: princípios fundamentais para um bom atendimento; reflexão sobre excelência e fracasso; inteligência emocional (auto e heteroconhecimento); postura profissional e ética nas relações; qualidade e dimensões dos serviços; comunicação verbal e não verbal; e administração de relacionamento.

Ministrado pela psicóloga, mestre em administração e consultora na área da Psicologia Organizacional e do Trabalho, Patricia Padilha Lima, o curso ocorrerá por meio da plataforma Google Hangouts Meet, das 19h às 22h.

Serviço
Curso ‘Atendimento ao cliente com proatividade e excelência’
Quando: dias 7 e 8 de junho, das 19h às 22h
Onde: por meio da plataforma virtual Google Hangouts Meet
Quanto: associados da CDL e acadêmicos e egressos da UCS pagam R$ 104,00 e os não associados, R$ 115,00
Inscrições: https://bit.ly/3g5kSV9
Informações: www.cdlbento.com.br/cdl-treinamento ou (54) 3455.0555

Fonte: CDL BG

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