Head da Shopee fala sobre live commerce no Varejo S.A. Podcast

Rodrigo Farah, da Shopee, foi o convidado para o episódio nº 134

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O live commerce, também conhecido como liveshop, está revolucionando a forma como os consumidores interagem com as lojas virtuais. Ao combinar o entretenimento das transmissões ao vivo com a conveniência das compras online, essa tendência emergente está conquistando rapidamente os brasileiros.

O formato permite que os consumidores vejam os produtos em tempo real, façam perguntas e recebam respostas instantâneas, tudo isso enquanto desfrutam de uma experiência de compra envolvente e interativa. Para entender mais sobre essa inovação, o Varejo S.A. Podcast conversou com Rodrigo Farah, head de brand e live commerce da Shopee.

Rodrigo Farah destaca que o live commerce vai além das simples transações online. “Com essa estragégia cria-se laços entre vendedores e consumidores”, afirma o executivo. “Torna o momento de compra mais gratificante, mais divertido e mais funcional”, completa. Essa interação direta permite que os clientes façam perguntas e recebam respostas imediatas, sem a necessidade de esperar por um retorno via e-mail ou mensagem. Isso cria um ambiente de compra mais dinâmico e próximo do que seria uma experiência em loja física.

Para estimular ainda mais a participação, a Shopee utiliza incentivos como moedas e outras recompensas. “Incentivamos os colaboradores e os clientes com moedas da plataforma, por exemplo,” menciona Rodrigo. Essas estratégias ajudam a manter o engajamento e a fidelidade dos consumidores, tornando a experiência de compra ainda mais atraente.

O live commerce representa uma evolução significativa no varejo online, proporcionando uma maneira inovadora de conectar vendedores e compradores. Quer conferir a conversa completa sobre o potencial do live commerce? Escute o episódio do Varejo S.A Podcast no seu tocador preferido.