VarejoTech 2025: Visa, Nubank e Inter mostram como IA, crédito e marketplaces em apps estão mudando o jogo do varejo
A edição deste ano do VarejoTech contou com a participação do portal Varejo S.A. como media partner e do Varejo S.A. Podcast como podcast exclusivo do evento
Para o segundo episódio da série especial VarejoTech, o Varejo S.A. Podcast reuniu três atores centrais da transformação do varejo quando o assunto é meio de pagamentos: Banco Inter, Visa e Nubank. Nas conversas, a ideia em concordância foi que dado somado à IA e distribuição (via apps e ecossistemas) estão reconfigurando a jornada de compra, do pagamento à concessão de crédito, da prevenção a fraudes ao marketplace dentro do app bancário.
Abrindo o episódio, Marcela Zonis, diretora InterShop do Banco Inter, explicou a lógica de “super app” e o equilíbrio entre execução de curto prazo e visão de longo prazo. “Como combinar obrigação de dar lucro com a construção do futuro?”, disse, ao comentar a expansão de verticais não financeiras (viagens, e-commerce) dentro do app. Para os lojistas, ela foi direta sobre o “fit” com o InterShop: ticket médio alto, clareza de objetivo (girar estoque, ganhar região, ampliar share) e uso de dados para ofertar o produto certo, com a linha de crédito adequada. “Tecnologia preditiva ajuda a pôr relevância na primeira dobra de tela: se o cliente pode pagar R$ 3 mil, não faz sentido oferecer um item de R$ 10 mil”, afirmou.
Na sequência, Valter Andrade, executivo e head de ciência de dados da Visa, trouxe o recorte de escala, segurança e personalização. “Fraude é um dos nossos principais vetores de investimento”, disse, citando o uso de IA e modelos estatísticos para barrar tentativas e proteger toda a rede.
Ele também destacou a tokenização e três camadas de sinais para hiperpersonalização, comportamento histórico, predição de propensão e contextos de negócio. “O objetivo é experiência fluida com consentimento, aumentando conversão sem abrir mão da segurança”, explicou. No horizonte, adiantou iniciativas de “intelligent commerce” para embarcar pagamento dentro de agentes de IA, com autenticação forte e transações 100% tokenizadas.
Fechando o episódi#02 do VarejoTech, Nathan Marion, head de B2B do Nubank, apresentou a estratégia de NuPay e do marketplace para conectar a base de milhões de clientes a grandes marcas, reduzindo atritos no checkout e habilitando crédito contextual. “Não é cartão genérico: é crédito inteligente na hora certa e para a compra certa”, resumiu.
Ao defender que juros podem ampliar acesso quando bem calibrados, reforçou que o desenho do produto e o uso de dados reduzem risco e aumentam a conversão, especialmente em picos como Black Friday e datas “duplas”. Sobre o cenário, foi cautelosamente otimista. “Mais previsibilidade libera investimento; o empreendedor não deve depender só do vento macro, mas dominar o que está da porta para dentro.”
A edição deste ano do VarejoTech contou com a participação do portal Varejo S.A. como media partner e do Varejo S.A. Podcast como podcast exclusivo do evento, trazendo entrevistas especiais com executivos e especialistas que estão moldando o futuro do varejo no Brasil.
Ouça agora o 2º episódio da série especial gravada durante o evento e veja como aplicar essas estratégias no seu negócio.
