3 de novembro de 2026

Jornada de Consumo Tag

Saiba como entregar uma experiência satisfatória ao cliente, desde a prospecção até um possível rompimento no relacionamento.

Por Ricardo Fiovaranti * Provavelmente a grande maioria dos varejistas brasileiros já ouviu a expressão “jornada do consumidor”. Nos últimos tempos, tornou-se um mantra importante para