Millennials e Geração Z não abrem mão de lojas físicas, mas sua decisão de compra é mais influenciada por experiências digitais
Levantamento da Bain em parceria com o Google aponta 4 pontos do varejo que serão afetados (ou não) pelos consumidores mais jovens
É necessário mais do que a omnicanalidade para atender o cliente
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Para desenhar a jornada e primar pela experiência é necessário fazer uma imersão e entender o comportamento do cliente, segundo o diretor de Vendas e