Experiência do cliente: o diferencial competitivo no varejo atual
De acordo com uma pesquisa realizada pela PwC, 73% dos consumidores afirmam que a experiência do cliente é um fator fundamental em suas decisões de
Estudo revela: empresas que investem na experiência do cliente crescem até 190% mais rápido
Treinamento dos colaboradores e desenvolvimento de produtos que atendam as necessidades dos consumidores estão entre as iniciativas da empresa
Plataformas de venda exigem atenção à experiência do cliente
Consultor de negócios aponta cinco vantagens de se vender em marketplaces e alerta para a importância das especificações de cada plataforma de vendas online
RD Station para empresas: dicas para aprimorar a experiência do cliente com abordagem Conversacional
Segundo pesquisa, 51% das empresas aumentaram suas vendas e 39% melhoraram a satisfação dos clientes
Transformando cliques em vendas: como a experiência dos clientes impulsiona o crescimento do digital
Segundo especialistas, o caminho para uma jornada do cliente positiva é investir em ferramentas de monitoramento em tempo real
Valorizar experiência do cliente contribui para o sucesso de pequenos negócios
Especialista do Sebrae Nacional destaca a importância para as empresas do relacionamento com o cliente
Previsões para o mercado em 2024
As pesquisas de consumo, comportamento e tendência apontam para um novo ano próspero e com muita inovação.
Brasileiros preferem redes sociais para receber informações sobre produtos
Estudo da martech MoEngage revela tendências de consumo na América Latina: experiências personalizadas aos consumidores geram melhores resultados e maior engajamento
10 dicas para melhorar a experiência do cliente e conquistar a personalização fluída
Conhecer a jornada integrada -- compra e consumo -- é fundamental para as marcas desenvolverem ações direcionadas, personalizadas, soluções que possam oferecer uma experiência positiva,
5 principais tendências para o e-commerce em 2023
O comércio eletrônico mundial deve crescer 55,3% nos próximos três anos, conforme estimativa do relatório Global Payments Report. As vendas do e-commerce só no Brasil
Marketplace: uma das apostas futuras no setor automobilístico
Em um breve futuro, além de modelos elétricos e autônomos (aqueles que não precisam de motoristas), os veículos serão regados por outras grandes inovações tecnológicas,
Brasil lidera ranking de países maduros no tema “experiência do cliente”
País é seguido de perto, em ranking da Zendesk, pelo Canadá e pela Índia.