5 principais tendências para o e-commerce em 2023
O comércio eletrônico mundial deve crescer 55,3% nos próximos três anos, conforme estimativa do relatório Global Payments Report. As vendas do e-commerce só no Brasil
Marketplace: uma das apostas futuras no setor automobilístico
Em um breve futuro, além de modelos elétricos e autônomos (aqueles que não precisam de motoristas), os veículos serão regados por outras grandes inovações tecnológicas,
Brasil lidera ranking de países maduros no tema “experiência do cliente”
País é seguido de perto, em ranking da Zendesk, pelo Canadá e pela Índia.
A melhor experiência é a que faz sentido para o cliente
Marcos Bogo, da Nespresso Brasil, fala sobre as estratégias da marca para ofertar experiências genuínas e pensadas para os clientes.
Experiência do cliente: essencial para todos os negócios
Empresas que geram boas experiências para os clientes têm conseguido 40% mais receitas do que as que não fazem este tipo de investimento
Equipes qualificadas melhoram a jornada de compra na loja
Na loja física, a interação dos compradores com a equipe é determinante para as vendas serem efetivadas, e para isso, o time precisa estar alinhado
A união e inteligência colaborativa fazem a experiência do cliente?
Construir um ecossistema capaz de transformar a experiência do cliente de maneira positiva pode ser uma tarefa bastante árdua. Mas sem ele, qualquer mudança disruptiva
Ex-Reclame Aqui cria startup para deixar cliente feliz e fatura R$ 2,7 mi
Cofundadora do Reclame Aqui, a empreendedora Gisele Paula deixou a plataforma de reclamações na qual atuou durante dez anos e fundou um novo negócio. Em
Benefício do omnichannel na experiência do cliente
O omnichannel permite que as marcas criem uma convergência nas ações, promoções, campanhas que estão veiculando, de modo que, simultaneamente, em todos os canais, como
É necessário mais do que a omnicanalidade para atender o cliente
Para desenhar a jornada e primar pela experiência é necessário fazer uma imersão e entender o comportamento do cliente, segundo o diretor de Vendas e