A partir dos dados mapeados e de estratégias de multicanalidade, é possível estreitar o relacionamento com o consumidor, realizar promoções e abordagens assertivas, converter campanhas em vendas e fidelizar clientes. E o CRM – Customer Relationship Management pode ser um importante aliado do varejista neste desafio.
A jornada de compra é um processo caótico, mas utilizar vieses cognitivos podem ajudar as marcas a se destacarem e conquistar consumidores e vendas.
Maior desafio será atender às expectativas do novo consumidor, mais acostumado com a fluidez e segurança dos canais digitais, aponta especialista do Sebrae Ênio Pinto.
Missões de abastecimento voltaram a crescer com mais pobres segurando gastos para comprar no final do mês
