5 motivos que fazem os clientes desistirem das compras em apps
O relatório anual State of Mobile 2023 aponta que os consumidores brasileiros gastaram cerca de 2,8 bilhões de horas em apps de compras, em 2022.
Como criar experiências marcantes
Gerente de Experiência de Varejo do Grupo Boticário explica como mesclar o digital com o físico para criar uma vivência marcante para o seu cliente
Logística reversa: oportunidade ou custo?
A logística reversa pode ser um diferencial competitivo para o varejo, agregando valor à marca através de uma boa experiência de compra, fidelizando clientes e
As novas funções da loja física
Luiz Alberto Marinho de Luiz Alberto Marinho 9 de fevereiro de 2023 no Artigos, Destaque do dia Tempo de leitura: 5 minutos As novas funções da
Experiência do cliente: essencial para todos os negócios
Empresas que geram boas experiências para os clientes têm conseguido 40% mais receitas do que as que não fazem este tipo de investimento
Inova+Ação confirma 4ª edição com mais de 30 palestras e mentorias
Promovido pela CDL de Florianópolis, o evento terá mais de 11 horas de conteúdo com foco na transformação, network e experiência do cliente.
Para o varejo físico expandir, ele precisa ser mais digital
Empresas que se consolidaram no modelo de vendas virtual agora percebem a importância da loja física. Essa união dos mundos on e offline cria novas
Programa gratuito vai impulsionar vendas em Uberlândia
A palestra “Marcas que marcam: como oferecer experiências únicas no Dia das Mães”, ministrada por Marcio Mancio, vai mostrar no dia 28 de abril como
5 dicas para aproveitar a volta dos clientes às ruas neste Natal
Maior desafio será atender às expectativas do novo consumidor, mais acostumado com a fluidez e segurança dos canais digitais, aponta especialista do Sebrae Ênio Pinto.
Como o setor de moda trabalha o valor do respeito ao cliente?
Multicanalidade, propósito além da venda e foco na experiência são o que fazem diferença no respeito ao cliente, afirmam profissionais do segmento.
O uso de dados na personalização da experiência
Entregar experiências únicas e personalizadas é o principal diferencial de empresas posicionadas em setores de alta concorrência
Comportamento do consumidor e o renascimento da experiência do cliente
As empresas devem ir além da filosofia de Customer Experience e repensar todo o negócio em torno de criar experiências excepcionais