Omnichannel de sucesso precisa trazer fidelização e rentabilidade
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Diante da infinidade de opções disponíveis no ambiente digital, a dificuldade não é confirmar uma venda, mas fazer esse consumidor comprar novamente de sua marca.
Omnichannel ganha estímulo com pandemia
O cliente quer encontrar, em todas as plataformas, os produtos e serviços desejados; o comportamento foi reforçado com o isolamento social