35% dos brasileiros adquirirem produtos esportivos em lojas online e marketplaces
Segundo a Brain Inteligência Estratégica, a geração Z é a que mais compra nas plataformas digitais (45%)
A Geração Z é a mais insatisfeita com serviços de saúde comportamental
Em vez de recorrer aos atendimentos tradicionais, jovens buscam informações nas redes sociais e no atendimento emergencial.
Como a geração Z está mudando o mercado de salões de beleza
Busca por tempo de qualidade, bem-estar e expressão autêntica da identidade são algumas das características da geração, o que requer profissionais e empresários constantemente atualizados
Por que é tão difícil fidelizar a Geração Z?
Executivos e especialistas avaliam como a Geração Z desafia estratégias em CX para um público autêntico e menos fiel às marcas
Estudo investiga as percepções sobre trabalho no metaverso
Harold Li, vice-presidente da ExpressVPN, comenta os principais pontos da pesquisa realizada nos Estados Unidos a respeito do uso do metaverso por parte das empresas.
Geração Z: empreendedorismo, flexibilidade e propósito
Se para as gerações anteriores o salário era a principal motivação para escolher e se manter no emprego, para a Geração Z o que a
Moda sustentável: e-commerce de roupas usadas cresce no Brasil
Dados da GlobalData e da ThredUp estimam que o dinheiro movimentado pelo setor saltará de US$ 28 bilhões em 2019 para US$ 64 bilhões em
A era dos que nascem online
As marcas digitalmente nativas tem chamado atenção de muitos investidores por ser mais que um canal.
Preferência por marketplaces deve crescer
O uso dos marketplaces tende a crescer ainda mais: 58% dos consumidores que não usam este tipo de sites/apps declaram que nos próximos anos vão
Agilidade e empatia: o que os clientes esperam de um bom atendimento
Estudo da Zendesk sobre tendências da experiência do cliente destaca o atendimento digital e fatores que influenciam a decisão de compra no cenário atual
Perfil de gastos e patrimônio da geração Z refletem novas prioridades
Jovens deixam a compra da casa e do carro próprios para depois e buscam consumo consciente
Ofereça a melhor experiência segundo a geração do cliente
Com tantas camadas para entender o consumidor de hoje, apostar na personalização para cada geração pode ser a chave uma melhor experiência do cliente.