Preferência por marketplaces deve crescer
O uso dos marketplaces tende a crescer ainda mais: 58% dos consumidores que não usam este tipo de sites/apps declaram que nos próximos anos vão
Agilidade e empatia: o que os clientes esperam de um bom atendimento
Estudo da Zendesk sobre tendências da experiência do cliente destaca o atendimento digital e fatores que influenciam a decisão de compra no cenário atual
Perfil de gastos e patrimônio da geração Z refletem novas prioridades
Jovens deixam a compra da casa e do carro próprios para depois e buscam consumo consciente
Ofereça a melhor experiência segundo a geração do cliente
Com tantas camadas para entender o consumidor de hoje, apostar na personalização para cada geração pode ser a chave uma melhor experiência do cliente.
Natura aproveita TikTok para amplificar plataforma cultural
Mais que comunicar, marca interage com consumidor com produto de suas ações de impacto social, com a Natura Musical.
E-commerce: como manter as altas taxas de crescimento?
Quando tudo indicava que o setor começaria a desacelerar suas taxas de crescimento, a pandemia de covid-19 (com a consequente digitalização de nossas vidas) fez
Pandemia mudou modo como pessoas dão ‘match’, diz Tinder
Em entrevista exclusiva à BBC, Jim Lanzone, diretor do aplicativo explica reformulação do aplicativo — que busca contemplar novas tendências trazidas pela pandemia e pela